Rješavanje problema s Android uređajem koji se ponovo pokreće ili ruši

Ako vaš telefon ima neki od problema u nastavku, pokušajte sljedeće:

  • nasumično se ponovo pokreće
  • isključuje se bez ponovnog pokretanja
  • neprestano se ponovo pokreće: prijeđite na odjeljak Napredno rješavanje problema.
Napomena: neki od ovih koraka rade samo na Androidu 6.0 i novijim verzijama. Saznajte kako provjeriti verziju Androida.

Rješavanje problema s telefonom

Provjerite ima li ažuriranja za Android

Važno: postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

  1. Na telefonu otvorite aplikaciju Postavke.
  2. Pri dnu dodirnite Sustav a zatim Napredno a zatim Ažuriranje sustava. Ako je potrebno, najprije dodirnite O telefonu ili O tabletu.
  3. Prikazat će se status ažuriranja. Slijedite upute na zaslonu.
Provjerite pohranu i oslobodite prostor

Na većini telefona raspoloživost prostora za pohranu možete provjeriti u aplikaciji Postavke. Postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Dodatne informacije zatražite od proizvođača uređaja.

Vaš telefon može početi imati poteškoća kad je raspoloživo manje od 10% prostora za pohranu. Ako vam ponestaje prostora za pohranu, saznajte kako osloboditi prostor.

Rješavanje problema s aplikacijama na telefonu

Provjerite ima li ažuriranja aplikacija
  1. Na telefonu otvorite aplikaciju Trgovina Google Play Google Play.
  2. Dodirnite Izbornik Izbornik a zatim Moje aplikacije i igre.
  3. Aplikacije za koje su dostupna ažuriranja imaju oznaku "Ažuriranje".
    • Ako je ažuriranje dostupno, dodirnite Ažuriraj.
    • Ako je dostupno više ažuriranja, dodirnite Ažuriraj sve.
Zatvorite aplikacije koje ne upotrebljavate
 
Aplikaciju obično možete prisilno zaustaviti putem aplikacije Postavke na telefonu.Postavke se mogu razlikovati ovisno o telefonu. Za više informacija obratite se proizvođaču uređaja.

Savjet: da biste lakše utvrdili koje aplikacije uzrokuju probleme, napravite popis aplikacija koje ste prisilno zaustavili.

Saznajte uzrokuje li neka aplikacija problem

1. korak: ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada

Važno: sigurni način rada privremeno isključuje sve preuzete aplikacije.

Ponovno pokretanje u sigurnom načinu rada ovisi o telefonu. Da biste saznali kako ponovo pokrenuti telefon u sigurnom načinu rada, posjetite proizvođačevu web-lokaciju za podršku.

2. korak: provjerite je li problem riješen

Provjerite je li problem riješen. Ako je riješen, vjerojatno ga uzrokuje aplikacija. Idite na sljedeći korak. Ako se problem ne riješi, preskočite na Napredno rješavanje problema.

3. korak: ponovo pokrenite telefon na uobičajen način i provjerite aplikacije

  1. Ponovo pokrenite telefon.
  2. Uklonite nedavno preuzete aplikacije jednu po jednu. Saznajte kako izbrisati aplikacije.
  3. Nakon svakog uklanjanja ponovo pokrenite telefon na uobičajeni način. Provjerite je li uklanjanje aplikacije riješilo problem.
  4. Nakon što uklonite aplikaciju koja je uzrokovala problem, možete vratiti ostale aplikacije koje ste uklonili. Saznajte kako ponovno instalirati aplikacije.

Napredno rješavanje problema

Uklonite futrole i vanjske baterije

Ako ste na telefon stavili futrolu, vanjsku bateriju ili drugu dodatnu opremu, pokušajte ih ukloniti dok rješavate problem.

Vanjska oprema ne smije prekrivati senzore telefona niti dodirivati njegove gumbe.

Razmislite o vraćanju telefona na tvorničke postavke
VAŽNO: vraćanjem na tvorničke postavke izbrisat će se svi podaci s telefona. Iako će se svi podaci pohranjeni na Google računu vratiti, deinstalirat će se sve aplikacije i podaci povezani s njima. Prije nego što vratite telefon na tvorničko stanje, preporučujemo da izradite sigurnosnu kopiju.

Savjet: ako je uzrok poteškoće bila neka aplikacija koju ste preuzeli i ako ponovo instalirate tu aplikaciju, problem se može vratiti.

Povezani članci