अगर आपके फ़ोन में इनमें से कोई समस्या है, तो यहां दिया गया तरीका अपनाएं:
- किसी भी समय फिर से चालू या रीस्टार्ट होना
- बिना रीस्टार्ट हुए बंद होना
- बार-बार रीस्टार्ट होना: समस्या हल करने के बेहतर तरीके सेक्शन पर जाएं.
अपने फ़ोन की समस्या हल करना
अहम जानकारी: हर फ़ोन की सेटिंग अलग हो सकती है. ज़्यादा जानकारी के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.
- अपने फ़ोन का सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें.
- स्क्रीन पर सबसे नीचे, सिस्टम
सिस्टम अपडेट पर टैप करें. अगर ज़रूरत हो, तो पहले, फ़ोन के बारे में या टेबलेट के बारे में पर टैप करें.
- आपको नया अपडेट दिखेगा या जानकारी दिखेगी कि आपका सिस्टम अप-टू-डेट है. स्क्रीन पर दिया गया तरीका अपनाएं.
सिस्टम अपडेट पर टैप करें. अगर ज़रूरत हो, तो पहले, फ़ोन के बारे में या टेबलेट के बारे में पर टैप करें.ज़्यादातर फ़ोन पर, आप सेटिंग ऐप्लिकेशन में जाकर देख सकते हैं कि आपके पास कितनी जगह उपलब्ध है. हर फ़ोन की सेटिंग अलग हो सकती हैं. ज़्यादा जानने के लिए, डिवाइस बनाने वाली कंपनी से संपर्क करें.
अपने फ़ोन पर ऐप्लिकेशन से जुड़ी समस्या हल करने का तरीका
- Google Play स्टोर ऐप्लिकेशन
खोलें.
- सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
- ऐप्लिकेशन और डिवाइसों को मैनेज करें पर टैप करें.
- "अपडेट उपलब्ध हैं" में जाकर, अपडेट करने के लिए सभी ऐप्लिकेशन या किसी खास ऐप्लिकेशन को चुनें.
सलाह: उन ऐप्लिकेशन की सूची बनाएं जिन्हें आपने ज़बरदस्ती रोक दिया है. इस तरह आप यह जान पाएंगे कि किन ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही है.
सुरक्षित मोड में रीस्टार्ट करें
अहम जानकारी: सुरक्षित मोड में, डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन कुछ देर के लिए बंद हो जाते हैं.
सुरक्षित मोड पर रीस्टार्ट करने का तरीका हर फ़ोन के हिसाब से अलग होता है. सुरक्षित मोड में अपने फ़ोन को रीस्टार्ट करने का तरीका जानने के लिए, फ़ोन बनाने वाली कंपनी की सहायता साइट पर जाएं.
दूसरा चरण: यह देखना कि समस्या हल हुई या नहीं
देखें कि समस्या हल हो गई है या नहीं. अगर इससे समस्या ठीक हो गई है, तो शायद यह किसी ऐप्लिकेशन की वजह से हुआ हो. अगले चरण पर जाएं. अगर समस्या ठीक नहीं होती, तो सीधे समस्या हल करने के बेहतर तरीकों पर जाएं.
तीसरा चरण: अपने फ़ोन को सामान्य रूप से रीस्टार्ट करें और ऐप्लिकेशन देखें
- अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें.
- एक-एक करके, हाल ही में डाउनलोड किए गए सभी ऐप्लिकेशन हटाएं. ऐप्लिकेशन मिटाने का तरीका जानें.
- हर ऐप्लिकेशन को हटाने के बाद, अपना फ़ोन सामान्य तरीके से रीस्टार्ट करें. देखें कि उस ऐप्लिकेशन को हटाने से समस्या ठीक हुई है या नहीं.
- जिस ऐप्लिकेशन की वजह से समस्या आ रही थी उसे हटाने के बाद, आप उन दूसरे ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल कर सकते हैं जिन्हें आपने हटा दिया था. ऐप्लिकेशन फिर से इंस्टॉल करने का तरीका जानें.
समस्या हल करने के बेहतर तरीके
अगर आपने अपने फ़ोन पर केस, बैटरी चार्ज करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला बाहरी बैटरी पैक या फ़ोन के साथ काम करने वाली कोई दूसरी चीज़ लगा रखी है, तो फ़ोन में आ रही समस्या ठीक करते समय इन चीज़ों को हटाकर फिर से कोशिश करें.
यह पक्का कर लें कि फ़ोन के साथ काम करने वाली बाहरी चीज़ें, आपके फ़ोन के सेंसर को ढक न रही हों. यह भी देख लें कि इनकी वजह से फ़ोन के बटन न दब रहे हों.
ज़रूरी जानकारी:
- अगर आपका फ़ोन काम नहीं कर रहा है या उसकी स्क्रीन पर कुछ नहीं दिख रहा है, तो फ़ैक्ट्री डेटा रीसेट करने के लिए फ़ोन के बटन का इस्तेमाल करें.
- अगर समस्या आपके डाउनलोड किए गए किसी ऐप्लिकेशन की वजह से हुई थी और उस ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल किया जाता है, तो वह समस्या वापस आ सकती है.