Pokud v telefonu dochází k některému z těchto problémů, vyzkoušejte následující postup:
- Náhodně se restartuje.
- Vypíná se, aniž byste ho restartovali.
- Neustále se restartuje: Přejděte na Pokročilé postupy odstraňování problémů.
Odstraňování problémů s telefonem
Důležité: Nastavení se může lišit podle telefonu. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.
- V telefonu otevřete aplikaci Nastavení.
- Dole klepněte na Systém
Aktualizace systému. (V případě potřeby nejprve klepněte na Informace o telefonu nebo Informace o tabletu.)
- Zobrazí se stav aktualizace. Postupujte podle pokynů na displeji.
Ve většině telefonů lze zjistit velikost dostupného úložiště v aplikaci Nastavení. Nastavení se v různých telefonech může lišit. Další informace vám poskytne výrobce zařízení.
Odstraňování problémů s aplikacemi v telefonu
- Otevřete aplikaci Obchod Google Play
.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
- Klepněte na Spravovat aplikace a zařízení.
- V sekci Dostupné aktualizace vyberte, zda chcete aktualizovat všechny aplikace, nebo jen konkrétní aplikaci.
Tip: Chcete-li si hledání problémové aplikace usnadnit, sepište si seznam aplikací, u kterých jste vynutili ukončení.
Restartování v nouzovém režimu
Důležité: V nouzovém režimu budou dočasně deaktivovány všechny stažené aplikace.
Restartování v nouzovém režimu se liší podle telefonu. Informace o restartování telefonu v nouzovém režimu naleznete na webu podpory výrobce.
Krok 2: Zjistěte, zda problém zmizí
Ověřte, zda problém zmizí. Pokud ano, problém pravděpodobně způsobuje aplikace. Přejděte k dalšímu kroku. Pokud problém nezmizí, přejděte na Pokročilé postupy odstraňování problémů.
Krok 3: Restartujte telefon běžným způsobem a zkontrolujte aplikace
- Restartujte telefon.
- Nedávno stažené aplikace postupně odstraňte. Přečtěte si, jak odstranit aplikace..
- Po odstranění každé z nich telefon obvyklým způsobem restartujte. Sledujte, zda odstranění aplikace problém vyřešilo.
- Až odinstalujete aplikaci, která problém způsobuje, ostatní odstraněné aplikace můžete znovu nainstalovat. Přečtěte si, jak znovu nainstalovat aplikace.
Pokročilé postupy odstraňování problémů
Pokud s telefonem používáte pouzdro, externí baterii nebo další příslušenství, během odstraňování problémů je nepoužívejte.
Zajistěte, aby externí příslušenství nepřekrývalo senzory telefonu ani se nedotýkalo jeho tlačítek.
Tip: Pokud jste zjistili, že problém způsobuje stažená aplikace, a příslušnou aplikaci znovu nainstalujete, opět může začít docházet k potížím.