Hvis du ikke kan låse opp telefonen din, må du tømme den. Deretter kan du konfigurere den igjen og angi en ny skjermlås. Hvis du ikke kan logge på Google-kontoen din, kan du finne ut hvordan du gjenoppretter kontoen din.
Tøm telefonen
Viktig: Med disse alternativene slettes alle dataene som er lagret på telefonen, deriblant apper, bilder og musikk. Data som er sikkerhetskopiert til Google-kontoen din, kan gjenopprettes senere.
Alternativ 1: Tøm telefonen fra en annen enhet
For å sikre eller tømme en Android-enhet, sørg for at enheten
- har strøm
- er koblet til mobildata eller wifi
- er logget på en Google-konto
- har Finn enheten min slått på
- er synlig på Google Play
Finn ut hvordan du tømmer telefoner eksternt.
Alternativ 2: Tilbakestill telefonen med de fysiske knappene
Du kan tømme den låste telefonen ved å bruke av/på-knappen og volumknappene. For å finne ut hvordan du tilbakestiller den spesifikke modellen du har, gå til produsentens nettsted for brukerstøtte.
Tilbakestill mønsteret ditt (bare for Android 4.4 eller eldre)
- Når du har prøvd å låse opp telefonen flere ganger, ser du «Har du glemt mønsteret?». Trykk på Har du glemt mønsteret?
- Skriv inn brukernavnet og passordet for Google-kontoen du har lagt til på telefonen tidligere.
- Tilbakestill skjermlåsen. Finn ut hvordan du angir en skjermlås.