Jika anda tidak dapat membuka kunci telefon, anda perlu memadamkan telefon itu. Kemudian, anda boleh menyediakan telefon itu sekali lagi dan menetapkan kunci skrin baharu. Jika anda tidak dapat log masuk ke Akaun Google anda, ketahui cara memulihkan akaun anda.
Padamkan telefon anda
Penting: Pilihan ini memadamkan semua data yang disimpan pada telefon anda, seperti apl, foto dan muzik. Jika anda tahu PIN atau corak peranti pada masa sandaran, anda boleh memulihkan data yang disandarkan kepada Google Account anda.
Pilihan 1: Padamkan telefon anda daripada peranti lain
Untuk melindungi atau memadamkan peranti Android, pastikan peranti tersebut:
- Memiliki kuasa
- Disambungkan kepada data mudah alih atau Wi-Fi
- Dilog masuk ke Google Account
- Menghidupkan Find Hub
- Boleh dilihat pada Google Play
Ketahui cara memadamkan telefon dari jauh.
Pilihan 2: Tetapkan semula telefon anda menggunakan butang telefon tersebut
Anda boleh memadamkan telefon berkunci anda menggunakan butang kuasa dan kelantangan. Untuk mengetahui cara menetapkan semula telefon anda yang tertentu melalui cara ini, lawati tapak sokongan pengilang anda.
Tetapkan semula corak anda (Android 4.4 ke bawah sahaja)
- Setelah anda cuba membuka kunci telefon beberapa kali, anda akan melihat "Terlupa corak". Ketik Terlupa corak.
- Masukkan nama pengguna dan kata laluan Akaun Google yang telah anda tambahkan pada telefon sebelum ini.
- Tetapkan semula kunci skrin anda. Ketahui cara menetapkan kunci skrin.