解决 Android 设备无法充电或无法开机的问题

如果您的手机出现以下任何问题,请尝试按照以下步骤进行修复:
  • 无法启动。
  • 无法开机。
  • 显示黑屏或空白屏幕。
  • 一开启就立即关机。

按住电源按钮

首先,请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。通常,这样会重启手机。

排查数据线、充电器、插座和保护套相关问题

  1. 使用手机随附的充电器和数据线。尝试使用数据线将充电器连到其他设备,以确认充电器和数据线能否正常工作。
  2. 检查数据线是否已将充电器和手机牢固地连接在一起。确认手机端口未沾上异物(例如灰尘或棉绒)。
  3. 将充电器插入墙上插座。要确认插座能否正常工作,请将其他设备(例如台灯)连上该电源。
  4. 检查是否有配件(例如保护套或电池组)盖住了手机的传感器或按到手机的按钮。

排查电池充电相关问题

在确认数据线、充电器和插座均能正常工作后,将手机接通电源,然后等待一分钟。

  • 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
  • 如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,无法开启。请为您的手机充电至少 30 分钟,然后再重启。

提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

排查屏幕问题

重要提示:如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯,则可能是手机屏幕出现问题。

  1. 按住电源按钮大约 30 秒钟。
  2. 等待大约 2 分钟。
  3. 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话,也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。 了解如何操作
  4. 如果您的手机铃声响起,请了解如何排查屏幕问题。如果没有,请执行高级步骤(如下所示)。

按照高级步骤进行问题排查

方法 1:通过连接到计算机进行问题排查
  1. 从充电器上拔下数据线。
  2. 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
  3. 使用手机随附的数据线将手机连接到计算机的 USB 端口。
  4. 等待 10-15 分钟。
  5. 从手机上拔下数据线,然后在 10 秒钟内重新插上。
  6. 在 1 分钟内注意以下情况:
    • 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。
    • 如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,无法开启。
  7. 为手机充电至少 30 分钟。
  8. 按住电源按钮几秒钟。
  9. 点按屏幕上的“重启”图标 重启。 如果屏幕上没有显示“重启”图标,请按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启为止。

提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

方法 2:使用手机按钮进行问题排查

在手机接通电源的情况下,同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。

  • 如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。

    1. 为手机充电至少 30 分钟。
    2. 按住电源按钮几秒钟。
    3. 点按屏幕上的“重启”图标 重启
  • 如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”(开始)字样,请执行以下操作:

    1. 按住音量调低按钮,直到您看到“Power off”(关机)选项。此时,按电源按钮以选择“Power off”(关机)。
    2. 为手机充电至少 30 分钟。
    3. 按住电源按钮几秒钟。
    4. 点按屏幕上的“重启”图标 重启。如果屏幕上没有显示“重启”图标,请按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启为止。

提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

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