请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题:
- 无法开机
- 显示黑屏或空白屏幕
- 已开机,但无法充电
- 一开启就立即关机
按住电源按钮
首先,请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。通常,这样会重启手机。
排查数据线、电源适配器、插座和保护套相关问题
- 尝试使用电源适配器和数据线为其他设备充电。
- 检查数据线是否已将适配器和手机牢固地连接在一起。
- 确认手机端口未沾上异物(例如灰尘或棉绒)。
- 尝试使用其他数据线或电源适配器为手机充电。
排查电池充电相关问题
在确认数据线、充电器和插座均能正常工作后,将手机接通电源,然后等待一分钟。
- 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
- 如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,无法开启。请为您的手机充电至少 30 分钟,然后再重启。
- 如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯,可能是手机屏幕出现问题。
提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系。
排查屏幕问题
- 按住电源按钮大约 30 秒钟。
- 等待大约 2 分钟。
- 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话,也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。
- 如果您的手机铃声响起,请了解如何排查屏幕问题。如果没有,请执行高级步骤(如下所示)。
按照高级步骤进行问题排查
方法 1:通过连接到计算机进行问题排查
- 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
- 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
- 等待大约 10-15 分钟。
- 从手机上拔下数据线,然后在 10 秒内重新插上。
- 如果您在 1 分钟内看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮,直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标 。
提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系。
方法 2:使用手机按钮进行问题排查
在手机接通电源的情况下,同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。
如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 点按屏幕上的“重启”图标 。
如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”(开始)字样,请执行以下操作:
- 按住音量调低按钮,直到您看到“Power off”(关机)选项。此时,按电源按钮以选择“Power off”(关机)。
- 为手机充电至少 30 分钟。
- 按住电源按钮几秒钟。
- 在屏幕上,点按“重启”图标 ,或按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启。
提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系。