解决 Android 设备无法充电或无法开机的问题

请使用此页面上的步骤解决手机的以下问题:
  • 无法开机
  • 显示黑屏或空白屏幕
  • 已开机,但无法充电
  • 一开启就立即关机

按住电源按钮

首先,请尝试按住手机的电源按钮 5-7 秒钟。通常,这样会重启手机。

排查数据线、电源适配器、插座和保护套相关问题

  1. 尝试使用电源适配器和数据线为其他设备充电。
  2. 检查数据线是否已将适配器和手机牢固地连接在一起。
  3. 确认手机端口未沾上异物(例如灰尘或棉绒)。
  4. 尝试使用其他数据线或电源适配器为手机充电。

排查电池充电相关问题

在确认数据线、充电器和插座均能正常工作后,将手机接通电源,然后等待一分钟。

  • 如果您看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。您可以立即重启手机。
  • 如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。如果该红灯闪烁,则说明电池电量不足,无法开启。请为您的手机充电至少 30 分钟,然后再重启。
  • 如果您的手机在接通电源后没有显示电池图标或红灯,可能是手机屏幕出现问题。

提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

排查屏幕问题

  1. 按住电源按钮大约 30 秒钟。
  2. 等待大约 2 分钟。
  3. 让手机响铃。您可以使用其他手机给该手机打电话,也可以通过“查找我的设备”让该手机响铃。了解如何操作。 
  4. 如果您的手机铃声响起,请了解如何排查屏幕问题。如果没有,请执行高级步骤(如下所示)。

按照高级步骤进行问题排查

方法 1:通过连接到计算机进行问题排查
  1. 检查您的计算机是否处于开启状态并已接通电源。
  2. 借助能正常使用的数据线将手机连接到计算机的 USB 或 USB-C 端口。
  3. 等待大约 10-15 分钟。
  4. 从手机上拔下数据线,然后在 10 秒内重新插上。
  5. 如果您在 1 分钟内看到电池图标,则说明手机已关机且正在充电。
  6. 为手机充电至少 30 分钟。
  7. 按住电源按钮,直到手机重启。您可能需要点按“重启”图标 重启

提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

方法 2:使用手机按钮进行问题排查

在手机接通电源的情况下,同时按住音量调低按钮和电源按钮至少 20 秒钟。

如果您看到红灯,则说明电池电量已完全耗尽。

  1. 为手机充电至少 30 分钟。
  2. 按住电源按钮几秒钟。
  3. 点按屏幕上的“重启”图标 重启

如果屏幕上显示了一个 Android 机器人和周围环绕有箭头的“Start”(开始)字样,请执行以下操作:

  1. 按住音量调低按钮,直到您看到“Power off”(关机)选项。此时,按电源按钮以选择“Power off”(关机)。
  2. 为手机充电至少 30 分钟。
  3. 按住电源按钮几秒钟。
  4. 在屏幕上,点按“重启”图标 重启,或按住电源按钮大约 30 秒钟,直到手机重启。

提示:电池图标和指示灯可能会因手机而有所不同。如需手机的详细信息,请与您的设备制造商联系

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