Hãy làm theo các bước trên trang này để khắc phục những vấn đề sau cho điện thoại:
- Không bật nguồn
- Màn hình bị đen hoặc trống
- Bật nhưng không sạc
- Bật nhưng tắt ngay sau đó
Giữ nút nguồn
Trước tiên, hãy thử nhấn và giữ nút nguồn của điện thoại trong 5 – 7 giây. Cách này thường sẽ khởi động lại điện thoại.
Khắc phục sự cố cáp, bộ sạc, ổ cắm và hộp đựng
- Thử sạc một thiết bị khác bằng bộ sạc và cáp của bạn.
- Kiểm tra xem bạn đã cắm cáp chắc chắn vào bộ sạc và điện thoại chưa.
- Kiểm tra để chắc chắn rằng cổng sạc của điện thoại không có những thứ như bụi bẩn hoặc xơ vải.
- Thử sạc điện thoại bằng một loại cáp hoặc bộ sạc khác.
Khắc phục sự cố sạc pin
Cắm điện thoại vào cáp, bộ sạc và ổ cắm đang hoạt động, sau đó đợi 1 phút.
- Nếu bạn thấy biểu tượng pin, thì tức là điện thoại đã tắt nguồn và đang sạc. Bạn có thể khởi động lại ngay lập tức.
- Nếu bạn thấy đèn màu đỏ, thì tức là pin đã hết sạch. Nếu đèn màu đỏ nhấp nháy, thì tức là điện thoại không còn đủ pin để bật nguồn. Hãy sạc điện thoại ít nhất 30 phút trước khi khởi động lại.
- Nếu bạn không thấy biểu tượng pin hoặc đèn màu đỏ sau khi cắm sạc vào điện thoại, thì vấn đề có thể là do màn hình.
Mẹo: Biểu tượng pin và đèn có thể thay đổi tùy theo điện thoại. Để biết thông tin chi tiết về điện thoại, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
Khắc phục sự cố xảy ra với màn hình
- Nhấn nút nguồn trong khoảng 30 giây.
- Đợi khoảng 2 phút.
- Làm cho điện thoại đổ chuông. Bạn có thể lấy điện thoại khác gọi cho điện thoại của mình hoặc dùng ứng dụng Tìm thiết bị. Tìm hiểu cách thức.
- Nếu điện thoại đổ chuông, tìm hiểu cách khắc phục sự cố xảy ra với màn hình. Nếu không, hãy chuyển đến các bước nâng cao (bên dưới).
Khắc phục sự cố bằng các bước nâng cao
Lựa chọn 1: Khắc phục sự cố bằng cách kết nối với máy tính
- Kiểm tra để đảm bảo rằng máy tính đang bật và kết nối với nguồn điện.
- Kết nối điện thoại với cổng USB hoặc USB-C của máy tính bằng một dây cáp đang hoạt động.
- Đợi khoảng 10 đến 15 phút.
- Rút cáp này khỏi điện thoại, sau đó cắm lại trong vòng 10 giây.
- Nếu bạn thấy biểu tượng pin trong vòng 1 phút thì tức là điện thoại đã tắt nguồn và đang sạc.
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút Nguồn đến khi điện thoại khởi động lại. Bạn có thể cần nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
.
Mẹo: Biểu tượng pin và đèn có thể thay đổi tùy theo điện thoại. Để biết thông tin chi tiết về điện thoại, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.
Lựa chọn 2: Khắc phục sự cố bằng các nút trên điện thoại
Hãy nhấn và giữ đồng thời nút giảm âm lượng và nút nguồn trong ít nhất 20 giây khi điện thoại vẫn cắm điện.
Nếu bạn thấy đèn màu đỏ thì tức là pin đã hết sạch.
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
- Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
Nếu bạn thấy rô-bốt Android và từ "Start" có mũi tên bao quanh, hãy làm như sau:
- Nhấn nút giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy lựa chọn "Tắt nguồn". Nhấn nút nguồn để chọn "Tắt nguồn".
- Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
- Nhấn và giữ nút nguồn trong vài giây.
- Trên màn hình, hãy nhấn vào biểu tượng Khởi động lại
Mẹo: Biểu tượng pin và đèn có thể thay đổi tùy theo điện thoại. Để biết thông tin chi tiết về điện thoại, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị.