За допомогою порад на цій сторінці ви зможете вирішити наведені нижче проблеми з телефоном:
- не вмикається;
- не показує нічого на екрані;
- вмикається, але не заряджається;
- вмикається, але відразу вимикається.
Утримуйте кнопку живлення
Спершу втримуйте кнопку живлення телефона впродовж 5–7 секунд. Телефон має перезапуститися.
Перевірте кабель, адаптер живлення, розетку й чохол
- Спробуйте зарядити за допомогою цього адаптера й кабелю живлення інший пристрій.
- Перевірте, чи кабель надійно підключено до адаптера й телефона.
- Перевірте, чи порт телефона чистий (у ньому не має бути пилу й ворсинок).
- Спробуйте зарядити телефон за допомогою іншого кабелю або адаптера живлення.
Перевірте, чи заряджається ваш телефон
Підключіть телефон за допомогою робочого кабелю або зарядного пристрою до розетки та зачекайте хвилину.
- Якщо на екрані з'явився значок акумулятора, телефон вимкнений і зараз заряджається. Ви можете відразу перезапустити його.
- Якщо індикатор світиться червоним, акумулятор повністю розряджений. Якщо червоне світло блимає, у пристрою недостатньо живлення, щоб увімкнутися. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин, перш ніж перезапустити його.
- Якщо ви підключили телефон, але не бачите значка акумулятора або індикатор не світиться червоним, проблема може стосуватись екрана.
Порада: значки та індикатори акумулятора можуть відрізнятися залежно від телефона. Щоб дізнатися більше про телефон, зверніться до виробника.
Перевірте екран
- Утримуйте кнопку живлення приблизно 30 секунд.
- Зачекайте принаймні 2 хвилини.
- Подзвоніть на телефон. Можна зробити виклик з іншого телефона або скористатися сервісом Знайти пристрій. Докладніше.
- Якщо телефон дзвонить, Як вирішити проблему з екраном. Якщо ні, перейдіть до описаних нижче додаткових дій.
Виконайте додаткові дії
Варіант 1: через підключення до комп’ютера
- Переконайтеся, що комп’ютер увімкнено та підключено до джерела живлення.
- Під’єднайте телефон до порту USB або USB-C комп’ютера за допомогою робочого кабелю.
- Зачекайте принаймні 10–15 хвилин.
- Від’єднайте кабель від телефона, а тоді протягом 10 секунд знову під’єднайте його.
- Якщо протягом хвилини на екрані з’явиться значок акумулятора, телефон вимкнений і зараз заряджається.
- Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
- Утримуйте кнопку живлення, доки телефон не перезапуститься. Можливо, потрібно буде натиснути значок
.
Порада: значки та індикатори акумулятора можуть відрізнятися залежно від телефона. Щоб дізнатися більше про телефон, зверніться до виробника.
Варіант 2: за допомогою кнопок телефона
Підключіть телефон до мережі живлення, одночасно натисніть кнопки зменшення гучності та живлення й утримуйте їх принаймні 20 секунд.
Якщо індикатор світиться червоним, акумулятор повністю розряджений.
- Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
- Утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
- На екрані торкніться значка
Якщо з'явилося зображення робота Android і слово "Start", обведене стрілкою:
- Натискайте кнопку зменшення гучності, доки не з’явиться опція "Вимкнути". Щоб вимкнути телефон, натисніть кнопку живлення.
- Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
- Утримуйте кнопку живлення кілька секунд.
- На екрані натисніть значок
Порада: значки та індикатори акумулятора можуть відрізнятися залежно від телефона. Щоб дізнатися більше про телефон, зверніться до виробника.