ใช้ขั้นตอนในหน้านี้เพื่อแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ในโทรศัพท์
- เปิดไม่ขึ้น
- หน้าจอสีดำหรือว่างเปล่า
- เปิดเครื่องได้แต่ชาร์จไม่ได้
- เปิดขึ้นแต่ดับลงทันที
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
ก่อนอื่นให้ลองกดปุ่มเปิด/ปิดของโทรศัพท์ไว้ 5-7 วินาที ซึ่งมักจะเป็นการรีสตาร์ทโทรศัพท์
แก้ปัญหาเกี่ยวกับสายชาร์จ อะแดปเตอร์ เต้ารับ และเคส
- ลองชาร์จอุปกรณ์อื่นโดยใช้อะแดปเตอร์และสายชาร์จของคุณ
- ตรวจสอบว่าเสียบสายกับอะแดปเตอร์และโทรศัพท์ไว้แน่นแล้ว
- ตรวจสอบว่าไม่มีอะไรอยู่ในพอร์ตของโทรศัพท์ เช่น ฝุ่นหรือเศษใยผ้า
- ลองชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สายหรืออะแดปเตอร์อื่น
แก้ปัญหาการชาร์จแบตเตอรี่
เสียบโทรศัพท์ Pixel กับสายเชื่อมต่อ ที่ชาร์จ และเต้ารับที่ใช้ได้แล้วรอ 1 นาที
- หากคุณเห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณปิดอยู่และกำลังชาร์จ คุณรีสตาร์ทได้ทันที
- หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด หากไฟสีแดงกะพริบแสดงว่าอุปกรณ์มีไฟไม่พอที่จะเปิดเครื่อง ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาทีก่อนรีสตาร์ท
- หากไม่เห็นไอคอนรูปแบตเตอรี่หรือไฟสีแดงหลังจากที่เสียบโทรศัพท์แล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่หน้าจอ
เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
แก้ปัญหาหน้าจอ
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาที
- รอประมาณ 2 นาที
- ทำให้โทรศัพท์ส่งเสียง โดยโทรเข้าจากโทรศัพท์อีกเครื่องหรือใช้ "หาอุปกรณ์ของฉัน" ดูวิธีการ
- หากโทรศัพท์ส่งเสียง ดูวิธีแก้ปัญหาหน้าจอ แต่หากไม่ส่งเสียง ให้ไปที่ขั้นตอนขั้นสูง (ด้านล่าง)
แก้ปัญหาด้วยขั้นตอนขั้นสูง
ตัวเลือกที่ 1: แก้ปัญหาด้วยการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์
- ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานแล้ว
- เชื่อมต่อโทรศัพท์กับพอร์ต USB หรือ USB-C ของคอมพิวเตอร์ด้วยสายที่ใช้งานได้
- รอประมาณ 10–15 นาที
- ถอดสายออกจากโทรศัพท์ แล้วเสียบเข้าไปใหม่ภายใน 10 วินาที
- หากคุณเห็นไอคอนแบตเตอรี่ภายใน 1 นาที แสดงว่าโทรศัพท์ปิดอยู่และกําลังชาร์จ
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท คุณอาจต้องแตะ "รีสตาร์ท"
เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์
ตัวเลือกที่ 2: แก้ปัญหาด้วยปุ่มของโทรศัพท์
เมื่อเสียบโทรศัพท์อยู่ ให้กดทั้งปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันอย่างน้อย 20 วินาที
หากคุณเห็นไฟสีแดง แสดงว่าแบตเตอรี่หมด
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
- แตะ "รีสตาร์ท"
หากคุณเห็นภาพหุ่นยนต์ Android และคำว่า "Start" ที่มีลูกศรอยู่รอบๆ ให้ทำดังนี้
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าคุณจะเห็นตัวเลือก "ปิดเครื่อง" กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก "ปิดเครื่อง"
- ชาร์จโทรศัพท์อย่างน้อย 30 นาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที
- ในหน้าจอ ให้แตะ "รีสตาร์ท"
หรือกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีจนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท
เคล็ดลับ: ไอคอนและไฟของแบตเตอรี่ของโทรศัพท์แต่ละรุ่นอาจไม่เหมือนกัน สำหรับรายละเอียดของโทรศัพท์ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์