- Não está ligando.
- Apresenta uma tela preta ou em branco.
- Liga, mas não carrega.
- Liga, mas desliga imediatamente.
Ligue o dispositivo ou segure o botão liga/desliga
Primeiro, pressione o botão liga/desliga do smartphone por 5-7 segundos. Geralmente, isso reinicia o dispositivo.
Resolver problemas com a capa, o carregador da bateria, o cabo e a tomada
Carregador com fio e cabo
- Tente carregar outro dispositivo usando o adaptador de energia e o cabo.
- Verifique se o cabo está conectado firmemente ao adaptador e ao smartphone.
- Confira se não há nada na porta do smartphone, como poeira ou sujeira.
- Tente carregar o celular com outro cabo ou adaptador de energia.
Carregador sem fio
- Tente carregar o celular com um carregador sem fio. Use o acessório aprovado correto para seu dispositivo Pixel. Aprenda a carregar o dispositivo Pixel sem usar fios.
Dicas:
- Se uma notificação "Verifique o acessório de carregamento" aparecer, o cabo ou o adaptador de energia USB pode estar danificado ou não ser compatível com o celular. Isso pode fazer com que o aparelho carregue muito devagar ou não carregue.
- Para corrigir o problema, carregue o celular com um cabo e um carregador compatíveis com ele. Saiba qual adaptador de energia e cabo usar para carregar o celular.
- Para ajudar na solução de problemas, ligue para seu celular conforme descrito na seção "Solucionar problemas da tela" abaixo.
Redefinir o celular de forma manual (opcional)
Conecte o smartphone a um cabo, um carregador e uma tomada que funcionem e aguarde um minuto.
- Se um ícone de bateria aparecer, isso significa que o smartphone está desligado e carregando. Você já pode reiniciá-lo.
- Se uma luz vermelha aparecer, isso significa que a bateria está totalmente descarregada. Se a luz vermelha estiver piscando, não há carga suficiente para ligar. Carregue o smartphone por pelo menos 30 minutos antes de reiniciá-lo.
- Se você não vir um ícone de bateria ou uma luz vermelha depois de conectar o smartphone, o problema pode estar na tela.
Dica: os ícones e as luzes da bateria podem variar de acordo com o smartphone. Para detalhes do seu telefone, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo.
Resolver problemas na sua tela
- Para reiniciar o celular, pressione o botão liga/desliga por cerca de 35 segundos.
- Espere aproximadamente 2 minutos.
- Faça com que o celular toque. Você pode ligar para ele de outro aparelho ou usar o app Localizador. Saiba como.
- Se o celular tocar, mas a tela ainda estiver em branco, entre em contato com a central de assistência técnica local autorizada. saiba como resolver problemas da tela..
Dica: uma configuração de brilho baixo pode dificultar a leitura. Verifique a tela com atenção para ver se há imagens.
Resolver problemas com etapas avançadas
- Verifique se o computador está ligado e conectado a uma fonte de energia.
- Conecte o smartphone à porta USB ou USB-C do computador com um cabo compatível.
- Aguarde cerca de 10 a 15 minutos.
- Desconecte o cabo do smartphone e reconecte em 10 segundos.
- Se um ícone de bateria aparecer em até 1 minuto, isso significa que o smartphone está desligado e carregando.
- Carregue o smartphone por pelo menos 30 minutos.
- Aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado até que o smartphone seja reiniciado. Talvez seja necessário tocar em Reiniciar
.
Dica: os ícones e as luzes da bateria podem variar de acordo com o smartphone. Para detalhes do seu telefone, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo.
Com o smartphone ligado, toque nos botões de diminuir volume e liga/desliga ao mesmo tempo e mantenha-os pressionados durante pelo menos 20 segundos.
Se uma luz vermelha acender, isso significa que a bateria está totalmente descarregada.
- Carregue o smartphone por pelo menos 30 minutos.
- Aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado por alguns segundos.
- Na tela, toque em Reiniciar
Se você vir um robô do Android e a palavra "Start" com uma seta ao redor, faça o seguinte:
- Pressione o botão de diminuir volume até ver a opção "Desligar". Pressione o botão liga/desliga para selecionar essa opção.
- Carregue o smartphone por pelo menos 30 minutos.
- Aperte o botão liga/desliga e o mantenha pressionado por alguns segundos.
- Na tela, toque em Reiniciar
Dica: os ícones e as luzes da bateria podem variar de acordo com o smartphone. Para detalhes do seu telefone, entre em contato com o fabricante do seu dispositivo.