- Não se liga
- Apresenta um ecrã preto ou branco
- Liga-se, mas não carrega
- Liga-se, mas desliga-se logo de seguida
Ligue o dispositivo ou prima sem soltar o botão ligar/desligar
Primeiro, experimente manter premido o botão ligar/desligar do telemóvel durante 5 a 7 segundos. Geralmente, esta ação reinicia o telemóvel.
Resolva problemas com a capa, o carregador de bateria, o cabo e a tomada
Cabo e carregador com fios
- Experimente carregar outro dispositivo com o transformador e o cabo.
- Confirme que o cabo está devidamente ligado ao transformador e ao telemóvel.
- Verifique se não há nada a bloquear a porta do telemóvel, como poeira ou cotão.
- Experimente carregar o telemóvel com outro cabo ou transformador.
Carregador sem fios
- Experimente carregar o telemóvel com um carregador sem fios. Certifique-se de que usa o carregador sem fios aprovado correto para o seu dispositivo Pixel específico. Saiba como carregar o seu Pixel sem fios.
Dicas:
- Se receber a notificação "Verifique o acessório de carregamento", o cabo ou o adaptador de corrente USB pode estar danificado ou não ser compatível com o telemóvel. Isto pode fazer com que o telemóvel carregue muito lentamente ou não carregue de todo.
- Para corrigir o problema, carregue o telemóvel com um cabo e um carregador compatíveis. Saiba que transformador e cabo usar para carregar o telemóvel.
- Para ajudar na resolução de problemas, pode ligar para o seu telemóvel, conforme descrito na secção "Resolva problemas com o ecrã" abaixo.
Reponha o telemóvel manualmente (opcional)
Ligue o telemóvel à alimentação com um cabo, um carregador e uma tomada em perfeito funcionamento.
- Se vir um ícone de bateria, isso significa que o telemóvel está desligado e a carregar. Pode reiniciar de imediato.
- Se vir uma luz vermelha, isso significa que a bateria está totalmente descarregada. Se a luz vermelha estiver intermitente, não tem energia suficiente para se ligar. Carregue o telemóvel, pelo menos, 30 minutos antes de o reiniciar.
- Se não vir um ícone de bateria ou uma luz vermelha após ligar o seu telemóvel, o problema pode estar relacionado com o ecrã.
Sugestão: as luzes e os ícones da bateria podem variar consoante o telemóvel. Para obter detalhes sobre o seu telemóvel, contacte o respetivo fabricante.
Resolva problemas com o ecrã
- Para reiniciar o telemóvel, prima sem soltar o botão ligar/desligar durante cerca de 35 segundos.
- Espere aproximadamente 2 minutos.
- Faça o telemóvel tocar. Pode ligar para o mesmo a partir de outro telemóvel ou usar a app Localizador. Saiba como.
- Se o telemóvel tocar, mas o ecrã continuar em branco, contacte o centro de reparação autorizado local. Saiba como resolver problemas com o ecrã.
Dica: uma definição de brilho baixo pode dificultar a leitura do ecrã. Verifique atentamente o ecrã para ver se são apresentadas imagens.
Resolva problemas com passos avançados
- Verifique se o computador está ativo e ligado a uma fonte de alimentação.
- Ligue o telemóvel à porta USB ou USB-C do computador com um cabo que funcione.
- Espere cerca de 10 a 15 minutos.
- Desligue o cabo do telemóvel e volte a ligá-lo após 10 segundos.
- Se vir um ícone de bateria dentro de um minuto, isso significa que o telemóvel está desligado e a carregar.
- Carregue o telemóvel durante, pelo menos, 30 minutos.
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar até o telemóvel reiniciar. Pode ter de tocar em Reiniciar
.
Sugestão: as luzes e os ícones da bateria podem variar consoante o telemóvel. Para obter detalhes sobre o seu telemóvel, contacte o respetivo fabricante.
Com o telemóvel ligado à tomada, prima sem soltar o botão diminuir volume e o botão ligar/desligar em simultâneo durante, pelo menos, 20 segundos.
Se vir uma luz vermelha, isso significa que a bateria está totalmente descarregada.
- Carregue o telemóvel durante, pelo menos, 30 minutos.
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar durante alguns segundos.
- No ecrã, toque em Reiniciar
Se vir um robô Android e a palavra "Start" com uma seta à volta:
- Prima o botão diminuir volume até ver a opção "Desligar". Prima o botão ligar/desligar para selecionar essa opção.
- Carregue o telemóvel durante, pelo menos, 30 minutos.
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar durante alguns segundos.
- No ecrã, toque em Reiniciar
Sugestão: as luzes e os ícones da bateria podem variar consoante o telemóvel. Para obter detalhes sobre o seu telemóvel, contacte o respetivo fabricante.