Problemen oplossen met een Android-apparaat dat niet kan worden opgeladen of ingeschakeld

Gebruik de stappen op deze pagina om de volgende problemen op je telefoon op te lossen:
  • De telefoon gaat niet aan.
  • De telefoon heeft een zwart of leeg scherm.
  • De telefoon gaat aan, maar gaat meteen weer uit.

Houd de aan-uit-knop ingedrukt

Houd eerst de aan/uit-knop vijf tot zeven seconden ingedrukt. Meestal kan een telefoon hiermee opnieuw worden opgestart.

Problemen met je kabel, oplader, stopcontact en case oplossen

  1. Check of de oplader en kabel werken.
    • Probeer ze met een ander apparaat.
    • Ga na of de kabel goed is aangesloten op de oplader en je telefoon.
    • Check of de poort van je telefoon geen stof of pluisjes bevat.
  2. Ga na of het stopcontact werkt.
    • Steek de stekker van de oplader in een stopcontact.
    • Sluit iets anders aan, zoals een lamp.
  3. Check of accessoires (zoals hoesjes of batterijpacks) de sensoren van je telefoon afdekken of op de knoppen drukken.

Problemen met de batterijlading oplossen

Sluit uw telefoon op een werkend stopcontact aan met een werkende kabel en oplader. Wacht vervolgens een minuut.

  • Als er een batterijpictogram wordt weergegeven, is uw telefoon uitgeschakeld en wordt deze opgeladen. U kunt meteen opnieuw opstarten.
  • Als er een rood lampje brandt, is de batterij volledig leeg. Als het rode lampje knippert, is er niet genoeg stroom om de telefoon in te schakelen. Laad uw telefoon minimaal dertig minuten op voordat u deze opnieuw opstart.
  • Als er geen batterij-icoon wordt weergegeven of er geen rood lampje gaat branden nadat u de telefoon heeft aangesloten, is er mogelijk een probleem met het scherm.

Tip: Batterijpictogrammen en -lampjes kunnen per telefoon verschillen. Neem voor informatie over uw telefoon contact op met de fabrikant van uw apparaat.

Problemen met je scherm oplossen

  1. Druk ongeveer 30 seconden op de aan/uit-knop.
  2. Wacht ongeveer 2 minuten.
  3. Laat je telefoon overgaan. Je kunt de telefoon bellen met een andere telefoon of Vind mijn apparaat gebruiken. Meer informatie
  4. Als de telefoon overgaat, lees je hoe je problemen met je scherm oplost. Als dit niet het geval is, ga je naar de geavanceerde stappen (hieronder).

Problemen oplossen met geavanceerde stappen

Optie 1: Problemen oplossen door verbinding met een computer te maken
  1. Ga na of je computer aanstaat en is aangesloten op een voedingsbron.
  2. Sluit je telefoon via een werkende kabel aan op een USB- of USB-C-poort van je computer.
  3. Wacht ongeveer 10 tot 15 minuten.
  4. Koppel de kabel los van je telefoon en sluit deze binnen 10 seconden weer aan.
  5. Als je binnen een minuut een batterij-icoon ziet, staat je telefoon uit en wordt deze opgeladen.
  6. Laad je telefoon minimaal 30 minuten op.
  7. Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart. Je moet misschien op Opnieuw opstarten Opnieuw opstarten tikken.

Tip: Batterijpictogrammen en -lampjes kunnen per telefoon verschillen. Neem voor informatie over uw telefoon contact op met de fabrikant van uw apparaat.

Optie 2: Problemen oplossen via de knoppen van je telefoon

Sluit je telefoon aan en houd de knop Volume omlaag en de aan/uit-knop tegelijkertijd minstens 20 seconden ingedrukt.

Als er een rood lampje brandt, is de batterij volledig leeg.

  1. Laad je telefoon minimaal 30 minuten op.
  2. Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt.
  3. Tik in het scherm op Opnieuw opstarten Opnieuw opstarten.

Als je een Android-robot ziet en het woord 'Start' met een pijl eromheen:

  1. Druk op de knop Volume omlaag totdat je de optie Uitzetten ziet. Druk op de aan/uit-knop om Uitzetten te selecteren.
  2. Laad de telefoon minimaal 30 minuten op.
  3. Houd de aan/uit-knop enkele seconden ingedrukt.
  4. Tik op het scherm op Opnieuw opstarten Opnieuw opstarten of houd de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.

Tip: Batterijpictogrammen en -lampjes kunnen per telefoon verschillen. Neem voor informatie over uw telefoon contact op met de fabrikant van uw apparaat.

Gerelateerde bronnen

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?
Zoeken
Zoekopdracht verwijderen
Zoekfunctie sluiten
Google-apps
Hoofdmenu
Zoeken in het Helpcentrum
false
false