Gebruik de stappen op deze pagina om de volgende problemen op je telefoon op te lossen:
- De telefoon gaat niet aan.
- De telefoon heeft een zwart of leeg scherm.
- De telefoon gaat aan, maar wordt niet opgeladen.
- De telefoon gaat aan, maar gaat meteen weer uit.
Houd de aan-uit-knop ingedrukt
Houd eerst de aan/uit-knop vijf tot zeven seconden ingedrukt. Meestal kan een telefoon hiermee opnieuw worden opgestart.
Problemen met je kabel, voedingsadapter, stopcontact en hoesje oplossen
- Probeer een ander apparaat op te laden met je voedingsadapter en kabel.
- Ga na of de kabel juist is aangesloten op de adapter en je telefoon.
- Check of de poort van je telefoon geen stof of pluisjes bevat.
- Probeer je telefoon op te laden met een andere kabel of voedingsadapter.
Problemen met de batterijlading oplossen
Sluit uw telefoon op een werkend stopcontact aan met een werkende kabel en oplader. Wacht vervolgens een minuut.
- Als er een batterijpictogram wordt weergegeven, is uw telefoon uitgeschakeld en wordt deze opgeladen. U kunt meteen opnieuw opstarten.
- Als er een rood lampje brandt, is de batterij volledig leeg. Als het rode lampje knippert, is er niet genoeg stroom om de telefoon in te schakelen. Laad uw telefoon minimaal dertig minuten op voordat u deze opnieuw opstart.
- Als er geen batterij-icoon wordt weergegeven of er geen rood lampje gaat branden nadat u de telefoon heeft aangesloten, is er mogelijk een probleem met het scherm.
Tip: Batterijpictogrammen en -lampjes kunnen per telefoon verschillen. Neem voor informatie over uw telefoon contact op met de fabrikant van uw apparaat.
Problemen met je scherm oplossen
- Druk ongeveer 30 seconden op de aan/uit-knop.
- Wacht ongeveer 2 minuten.
- Laat je telefoon overgaan. Je kunt de telefoon bellen met een andere telefoon of Vind mijn apparaat gebruiken. Meer informatie.
- Als de telefoon overgaat, lees je hoe je problemen met je scherm oplost. Als dit niet het geval is, ga je naar de geavanceerde stappen (hieronder).