このページの手順を使用して、スマートフォンの次の問題を解決します。
- 電源が入らない
- 画面が黒または空白である
- 電源は入るが充電されない
- 電源が入ってもすぐに切れる
デバイスの電源をオンにするか、電源ボタンを長押しする
まず、スマートフォンの電源ボタンを 5～7 秒間長押ししてみます。これで、通常はスマートフォンが再起動します。
ケース、充電器、ケーブル、コンセントのトラブルシューティング
有線充電器とケーブル
- 使用している電源アダプターとケーブルで別のデバイスを充電してみます。
- ケーブルがアダプターとスマートフォンにしっかりと接続されていることを確認します。
- スマートフォンのポートに、ちりやほこりなどが付着していないことを確認します。
- 別のケーブルや電源アダプターでスマートフォンを充電してみます。
ワイヤレス充電器
- ワイヤレス充電器でスマートフォンを充電してみます。お使いの Google Pixel デバイス向けの適切な認定ワイヤレス充電器を使用してください。詳しくは、Google Pixel をワイヤレス充電する方法をご覧ください。
ヒント:
- 「充電用アクセサリーを確認してください」という通知が表示された場合は、ケーブルまたは USB 電源アダプターが損傷しているか、お使いのスマートフォンに対応していない可能性があります。その場合、スマートフォンの充電速度が大幅に低下したり、まったく充電されなくなったりします。
- この問題を解決するには、対応するケーブルと充電器を使用してスマートフォンを充電してください。お使いのスマートフォンの充電に使用する電源アダプターとケーブルをご確認ください。
- トラブルシューティングに役立つように、以下の「画面の問題を解決する」の説明に沿ってスマートフォンに電話をかけることができます。
スマートフォンを手動でリセットする（省略可）
正常なケーブル、充電器、コンセントを使ってスマートフォンを接続し、1 分待ちます。
- 電池アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。すぐに再起動できます。
- 赤のライトが点灯した場合、電池は完全放電された状態となっています。赤のライトが点滅している場合は、充電が不十分なために電源が入らない状態となっています。少なくとも 30 分充電してから再起動してください。
- スマートフォンを電源に接続しても電池アイコンや赤いライトが表示されない場合は、画面に問題があることが考えられます。
ヒント: 電池アイコンやライトはスマートフォンによって異なる場合があります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
画面の問題を解決する
- スマートフォンを再起動するには、電源ボタンを 35 秒ほど長押しします。
- 2 分ほど待ちます。
- スマートフォンの着信音を鳴らします。別の電話機から電話をかけるか、Find Hub アプリを使用できます。詳細。
- 電話は鳴るのに画面に何も表示されない場合は、お近くの認定修理センターにお問い合わせください。画面の問題を解決する方法をご確認ください。
ヒント: 明るさを低く設定すると、画面が読みにくくなることがあります。表示されている画像がないか、画面をよく確認してください。
高度な手順によるトラブルシューティング
方法 1: パソコンに接続して問題を解決する
- パソコンがコンセントに接続され、電源がオンになっていることを確認します。
- 動作するケーブルを使用して、スマートフォンをパソコンの USB または USB-C ポートに接続します。
- 10～15 分ほど待ちます。
- スマートフォンからケーブルを取り外し、10 秒以内に接続し直します。
- 1 分以内にバッテリー アイコンが表示された場合、スマートフォンは電源がオフになっており、充電が行われています。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- スマートフォンが再起動するまで電源ボタンを長押しします。再起動アイコン
のタップが必要になる場合もあります。
ヒント: 電池アイコンやライトはスマートフォンによって異なる場合があります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
方法 2: スマートフォンのボタンを使って問題を解決する
スマートフォンを電源に接続した状態で、音量小ボタンと電源ボタンを同時に 20 秒以上長押しします。
赤のライトが点灯した場合、バッテリーは完全放電された状態となっています。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- 電源ボタンを数秒間長押しします。
- 画面上の再起動アイコン
Android ロボットと、矢印に囲まれた [Start] の文字が表示された場合、次の手順を行います。
- [Power off]（電源をオフ）が表示されるまで音量小ボタンを押します。電源ボタンを押して [Power off]（電源をオフ）を選択します。
- スマートフォンを少なくとも 30 分充電します。
- 電源ボタンを数秒間長押しします。
- 画面上の再起動アイコン
ヒント: 電池アイコンやライトはスマートフォンによって異なる場合があります。ご使用のスマートフォンの詳細については、デバイスのメーカーにお問い合わせください。