Gunakan langkah-langkah di halaman ini untuk memperbaiki masalah berikut pada ponsel:
- Tidak menyala
- Menampilkan layar hitam atau kosong
- Menyala, tetapi tidak dapat mengisi daya
- Menyala, tetapi langsung mati
Tahan tombol daya
Pertama, coba tahan tombol daya pada ponsel selama 5-7 detik. Tindakan ini biasanya akan memulai ulang ponsel.
Memecahkan masalah kabel, adaptor daya, stopkontak, dan casing
- Coba isi daya perangkat lain dengan adaptor daya dan kabel Anda.
- Pastikan kabel sudah terhubung dengan aman ke adaptor daya dan ponsel.
- Pastikan tidak ada benda apa pun dalam port ponsel, seperti debu atau serat.
- Coba isi daya ponsel Anda dengan kabel atau adaptor daya lain.
Memecahkan masalah pengisian daya baterai
Sambungkan ponsel dengan kabel, pengisi daya, dan stopkontak yang berfungsi, lalu tunggu satu menit.
- Jika muncul ikon baterai, ponsel Anda tidak aktif dan daya baterainya sedang diisi. Anda dapat langsung menyalakannya lagi.
- Jika muncul lampu merah, baterai telah habis sepenuhnya. Jika lampu merah berkedip-kedip, artinya tidak ada cukup daya untuk menyala. Isi daya baterai ponsel selama minimal 30 menit sebelum dinyalakan ulang.
- Jika ikon baterai atau lampu merah tidak muncul setelah ponsel dicolokkan, mungkin masalahnya ada pada layar.
Tips: Ikon baterai dan lampu dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk detail ponsel, hubungi produsen perangkat.
Memecahkan masalah layar
- Tekan tombol daya selama 30 detik.
- Tunggu sekitar 2 menit.
- Buat ponsel Anda berdering. Anda dapat meneleponnya dari ponsel lain atau menggunakan fitur Temukan Perangkat Saya. Pelajari caranya.
- Jika ponsel berdering, Pelajari cara memecahkan masalah layar. Jika tidak, lanjutkan ke langkah lanjutan (di bawah).
Memecahkan masalah dengan langkah-langkah lanjutan
Opsi 1: Memecahkan masalah dengan menghubungkan ke komputer
- Pastikan komputer menyala dan terhubung ke sumber listrik.
- Hubungkan ponsel ke port USB atau USB-C komputer dengan kabel yang berfungsi.
- Tunggu sekitar 10–15 menit.
- Cabut kabel dari ponsel, lalu hubungkan kembali dalam waktu 10 detik.
- Jika ikon baterai muncul dalam satu menit, berarti ponsel Anda mati dan sedang diisi dayanya.
- Isi daya ponsel selama minimal 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol Daya hingga ponsel memulai ulang. Anda mungkin perlu mengetuk Mulai ulang
.
Tips: Ikon baterai dan lampu dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk detail ponsel, hubungi produsen perangkat.
Opsi 2: Memecahkan masalah menggunakan tombol pada ponsel
Dengan ponsel tersambung, tekan dan tahan tombol turunkan volume dan tombol daya secara bersamaan selama minimal 20 detik.
Jika muncul lampu merah, baterai telah habis sepenuhnya.
- Isi baterai ponsel selama minimal 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol daya selama beberapa detik.
- Di layar, ketuk Mulai ulang
Jika muncul robot Android dan kata "Start" dengan panah di dekatnya:
- Tekan tombol turunkan volume hingga Anda melihat opsi "Nonaktifkan". Tekan tombol daya untuk memilih "Nonaktifkan".
- Isi baterai ponsel selama minimal 30 menit.
- Tekan dan tahan tombol daya selama beberapa detik.
- Di layar, ketuk Mulai ulang
Tips: Ikon baterai dan lampu dapat bervariasi menurut ponsel. Untuk detail ponsel, hubungi produsen perangkat.