- Le téléphone ne s'allume pas.
- L'écran du téléphone est noir ou vide.
- Le téléphone s'allume, mais ne se recharge pas.
- Le téléphone s'allume, mais il s'éteint aussitôt.
Allumez l'appareil ou appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt
Tout d'abord, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant cinq à sept secondes. En général, cela redémarre le téléphone.
Résoudre les problèmes liés à l'étui, au chargeur de batterie, au câble et à la prise
Chargeur filaire et câble
- Essayez de charger un autre appareil avec l'adaptateur secteur et le câble.
- Vérifiez que le câble est correctement relié à l'adaptateur et à votre téléphone.
- Vérifiez que rien n'obstrue le port du téléphone, comme de la poussière ou des peluches.
- Essayez de recharger votre téléphone avec un autre câble ou un autre adaptateur secteur.
Chargeur sans fil
- Essayez de recharger votre téléphone avec un chargeur sans fil. Veillez à utiliser le chargeur sans fil approuvé adapté à votre appareil Pixel. Découvrez comment recharger votre Pixel sans fil.
Remarques :
- Si la notification "Vérifiez l'accessoire de recharge" s'affiche, il est possible que le câble ou l'adaptateur secteur USB soit endommagé ou ne soit pas compatible avec votre téléphone. Votre téléphone se rechargera donc très lentement ou pas du tout.
- Pour résoudre le problème, rechargez votre téléphone avec un câble et un chargeur compatibles. Découvrez l'adaptateur secteur et le câble à utiliser pour recharger votre téléphone.
- Pour vous aider à résoudre les problèmes, vous pouvez appeler votre téléphone comme décrit dans la section "Résoudre les problèmes liés à votre écran" ci-dessous.
Réinitialiser manuellement votre téléphone (facultatif)
Branchez votre téléphone à un câble, un chargeur et une prise en bon état de fonctionnement, puis patientez une minute.
- Si l'icône de la batterie s'affiche, cela signifie que votre appareil est éteint et en charge. Vous pouvez le redémarrer immédiatement.
- Si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée. Si le voyant rouge clignote, c'est que la charge n'est pas suffisante pour allumer le téléphone. Chargez-le pendant au moins 30 minutes avant de le redémarrer.
- Si, après avoir branché votre téléphone, vous ne voyez pas de voyant rouge ni l'icône de la batterie, il est possible que le problème vienne de l'écran.
Conseil : Les icônes et les voyants de la batterie peuvent varier en fonction du téléphone. Pour connaître les caractéristiques de votre téléphone, contactez le fabricant.
Résoudre les problèmes d'écran
- Pour redémarrer votre téléphone, appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt pendant environ 35 secondes.
- Patientez deux minutes environ.
- Faites sonner votre téléphone. Vous pouvez l'appeler depuis un autre téléphone ou utiliser l'application Localiser En savoir plus.
- Si votre téléphone sonne, mais que l'écran reste vide, contactez un centre de réparation agréé près de chez vous. découvrez comment résoudre les problèmes d'écran.
Remarque : Si la luminosité est trop faible, l'écran peut être difficile à lire. Examinez attentivement l'écran pour voir si des images s'affichent.
Étapes de dépannage avancées
- Vérifiez que votre ordinateur est allumé et relié à une source d'alimentation.
- Connectez votre téléphone au port USB ou USB-C de votre ordinateur à l'aide d'un câble en bon état de fonctionnement.
- Patientez 10 à 15 minutes environ.
- Débranchez le câble de votre téléphone, puis rebranchez-le dans les 10 secondes qui suivent.
- Si une icône de batterie s'affiche dans la minute qui suit, cela signifie que votre téléphone est éteint et en charge.
- Rechargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez de manière prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu'à ce que le téléphone redémarre. Vous devrez peut-être appuyer sur Redémarrer
.
Conseil : Les icônes et les voyants de la batterie peuvent varier en fonction du téléphone. Pour connaître les caractéristiques de votre téléphone, contactez le fabricant.
Branchez votre téléphone à une prise, puis appuyez simultanément et de manière prolongée sur les boutons Volume - et Marche/Arrêt pendant au moins 20 secondes.
Si un voyant rouge s'allume, cela signifie que la batterie est complètement déchargée.
- Chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez sur Redémarrer
Si l'image d'un robot Android et le mot "Start" (Démarrer) entouré d'une flèche s'affichent, procédez comme suit :
- Appuyez sur le bouton Volume - jusqu'à ce que l'option "Éteindre" s'affiche. Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour sélectionner cette option.
- Chargez votre téléphone pendant au moins 30 minutes.
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pendant quelques secondes.
- Sur l'écran, appuyez sur Redémarrer
Conseil : Les icônes et les voyants de la batterie peuvent varier en fonction du téléphone. Pour connaître les caractéristiques de votre téléphone, contactez le fabricant.