بااستفاده از مراحل موجود در این صفحه، مشکلات زیر را در تلفنتان برطرف کنید:
- تلفن روشن نمی‌شود
- صفحه‌نمایش تلفن تصویری نشان نمی‌دهد یا سیاه است
- تلفن روشن می‌شود اما شارژ نمی‌شود
- تلفن روشن می‌شود اما بلافاصله خاموش می‌شود
نگه داشتن دکمه روشن/ خاموش
ابتدا، دکمه روشن/خاموش تلفن را به‌مدت ۵ تا ۷ ثانیه پایین نگه‌دارید. این کار معمولاً تلفن را بازراه‌اندازی می‌کند.
عیب‌یابی کابل، آداپتور برق، پریز برق، و قاب
- دستگاه دیگری را با همان آداپتور برق و کابل شارژ کنید.
- بررسی کنید اتصال کابل به آداپتور و تلفن درست و محکم باشد.
- مطمئن شوید چیزی (مثلاً گردوغبار یا پرز) در درگاه تلفن وجود نداشته باشد.
- تلفن را با کابل یا آداپتور برق دیگری شارژ کنید.
عیب‌یابی شارژ باتری
تلفنتان را بااستفاده از کابل، شارژر، و پریز سالم به برق وصل کنید و یک دقیقه صبر کنید.
- اگر نماد باتری را روی صفحه ببینید، تلفنتان خاموش و درحال شارژ شدن است. می‌توانید بلافاصله آن را راه‌اندازی مجدد کنید.
- اگر چراغ قرمز رنگی ببینید، شارژ باتری‌تان به‌طور کامل تخلیه شده است؛ اگر چراغ قرمز چشمک می‌زند، شارژ کافی برای روشن شدن وجود ندارد. قبل از بازراه‌اندازی، تلفنتان را برای حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید.
- اگر بعد از اتصال تلفن به پریز نماد باتری یا چراغ قرمز را نمی‌بینید، شاید مشکل از صفحه‌نمایش باشد.
نکته: نمادهای باتری و چراغ‌ها ممکن است بسته به مدل تلفن متفاوت باشند. برای جزئیات تلفنتان، با سازنده دستگاه تماس بگیرید.
عیب‌یابی صفحه‌نمایش
- دکمه روشن/خاموش را به‌مدت ۳۰ ثانیه فشار دهید؛
- حدود ۲ دقیقه صبر کنید؛
- زنگ تلفنتان را به‌صدا در آورید. می‌توانید از تلفن دیگری با تلفن خود تماس بگیرید یا از «دستگاهم را پیدا کن» استفاده کنید. با نحوه انجام کار آشنا شوید.
- اگر تلفن زنگ می‌خورد، با نحوه عیب‌یابی صفحه‌نمایش آشنا شوید. اگر تلفن زنگ نمی‌خورد، به مراحل پیشرفته (در زیر) بروید.
عیب‌یابی با مراحل پیشرفته
گزینه ۱: عیب‌یابی با اتصال به رایانه
- مطمئن شوید که رایانه روشن و به منبع برق وصل باشد؛
- تلفنتان را با کابل سالمی به درگاه USB یا USB-C رایانه خود وصل کنید.
- حدود ۱۰ تا ۱۵ دقیقه صبر کنید؛
- کابل را از تلفنتان جدا کنید، سپس آن را ظرف ۱۰ ثانیه دوباره وصل کنید.
- اگر نماد باتری را در عرض یک دقیقه دیدید، یعنی تلفنتان خاموش و درحال شارژ شدن است.
- تلفنتان را به‌مدت حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید؛
- دکمه روشن/ خاموش را فشار دهید و نگه دارید تا تلفن بازراه‌اندازی شود. ممکن است لازم باشد روی «بازراه‌اندازی»
ضربه بزنید.
نکته: نمادهای باتری و چراغ‌ها ممکن است بسته به مدل تلفن متفاوت باشند. برای جزئیات تلفنتان، با سازنده دستگاه تماس بگیرید.
انتخاب ۲: عیب‌یابی با استفاده از دکمه‌های تلفن
همان‌طور که تلفن به برق وصل است، دکمه کاهش صدا و دکمه روشن/خاموش را هم‌زمان فشار دهید و به‌مدت حداقل ۲۰ ثانیه نگه‌دارید.
اگر چراغ قرمز رنگی ببینید، شارژ باتری‌تان به‌طور کامل تخلیه شده است؛
- تلفن را برای حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید؛
- دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و چند ثانیه نگه‌دارید؛
- در صفحه، روی «بازراه‌اندازی»
اگر ربات Android و کلمه «Start» را با پیکانی اطراف آن دیدید:
- دکمه کم کردن صدا را فشار دهید تا گزینه «خاموش کردن» نشان داده شود. با فشار دادن دکمه روشن/ خاموش، «خاموش کردن» را انتخاب کنید؛
- تلفن را برای حداقل ۳۰ دقیقه شارژ کنید؛
- دکمه روشن/خاموش را فشار دهید و چند ثانیه نگه‌دارید؛
- در صفحه‌نمایش، روی «بازراه‌اندازی»
نکته: نمادهای باتری و چراغ‌ها ممکن است بسته به مدل تلفن متفاوت باشند. برای جزئیات تلفنتان، با سازنده دستگاه تماس بگیرید.