Arreglar un dispositivo Android que no se carga o no se enciende

Completa los pasos que se indican en esta página para solucionar los siguientes problemas de tu teléfono:
  • No se enciende.
  • La pantalla se queda en negro o en blanco.
  • Se enciende, pero se apaga inmediatamente.

Mantén pulsado el botón de encendido

En primer lugar, mantén pulsado el botón de encendido del teléfono entre 5 y 7 segundos. Por lo general, si lo haces, el teléfono se reinicia.

Solucionar problemas del cable, el cargador, la toma de corriente o la funda

  1. Comprueba que el cargador y el cable funcionen.
    • Pruébalos con otro dispositivo.
    • Comprueba que el cable esté conectado de forma segura al cargador y al teléfono.
    • Asegúrate de que no haya nada en el puerto de tu teléfono, como polvo o pelusas.
  2. Comprueba que el enchufe funcione.
    • Enchufa el cargador a una toma de corriente.
    • Enchufa otra cosa, como una lámpara.
  3. Comprueba que no haya ningún accesorio, como fundas o baterías externas, que cubra los sensores de tu teléfono o pulse sus botones.

Solucionar problemas relacionados con la carga de la batería

Conecta el teléfono a un cable, un cargador y una toma de corriente que funcionen y espera un minuto.

  • Si aparece un icono de batería, significa que el teléfono está apagado y se está cargando. Cuando veas ese icono, puedes reiniciar el teléfono de inmediato.
  • Si aparece una luz roja, significa que la batería está completamente descargada. Si la luz roja parpadea, significa que no hay suficiente batería para encender el dispositivo. Carga el teléfono durante 30 minutos como mínimo antes de reiniciarlo.
  • Si no ves un icono de batería ni una luz roja al conectar el teléfono, es posible que la pantalla tenga un problema.

Nota: Los iconos y las luces de la batería pueden variar según el teléfono. Para consultar información sobre el teléfono, ponte en contacto con el fabricante.

Solucionar problemas de la pantalla

  1. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos.
  2. Espera aproximadamente dos minutos.
  3. Haz sonar el teléfono. Llámalo desde otro teléfono o utiliza Encontrar mi dispositivo. Más información
  4. Si el teléfono suena, consulta cómo solucionar los problemas de la pantalla. Si no suena, sigue los pasos avanzados que se indican más abajo.

Pasos avanzados para solucionar problemas

Opción 1: Solucionar los problemas conectando el dispositivo a un ordenador
  1. Comprueba que el ordenador esté encendido y conectado a una fuente de alimentación.
  2. Conecta el teléfono al puerto USB o USB-C del ordenador con un cable que funcione.
  3. Espera de 10 a 15 minutos.
  4. Desconecta el cable del teléfono y vuelve a conectarlo dentro de 10 segundos.
  5. Si en un minuto aparece un icono de batería, quiere decir que el teléfono está apagado y cargándose.
  6. Carga el teléfono durante 30 minutos como mínimo.
  7. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que el teléfono se reinicie. Es posible que tengas que tocar Reiniciar Reiniciar.

Nota: Los iconos y las luces de la batería pueden variar según el teléfono. Para consultar información sobre el teléfono, ponte en contacto con el fabricante.

Opción 2: Utilizar los botones del teléfono para solucionar problemas

Con el teléfono conectado, mantén pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante 20 segundos como mínimo.

Si aparece una luz roja, significa que la batería está completamente descargada.

  1. Carga el teléfono durante por lo menos 30 minutos.
  2. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
  3. En la pantalla, toca Reiniciar Reiniciar.

Si aparece un robot de Android con la palabra "Start" dentro de una flecha, haz lo siguiente:

  1. Pulsa el botón para bajar el volumen hasta que veas la opción "Power off" (Apagar). Pulsa el botón de encendido para seleccionarla.
  2. Carga el teléfono durante por lo menos 30 minutos. 
  3. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos segundos.
  4. En la pantalla, toca Reiniciar Reiniciar o mantén pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie.

Nota: Los iconos y las luces de la batería pueden variar según el teléfono. Para consultar información sobre el teléfono, ponte en contacto con el fabricante.

Recursos relacionados

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