- Das Smartphone lässt sich nicht einschalten.
- Das Display des Smartphones bleibt schwarz oder leer.
- Das Smartphone lässt sich einschalten, lädt aber nicht.
- Das Smartphone schaltet sich ein und direkt wieder aus.
Ein-/Aus-Taste gedrückt halten
Halten Sie die Ein-/Aus-Taste des Smartphones 5 bis 7 Sekunden lang gedrückt. Dadurch wird das Gerät normalerweise neu gestartet.
Kabel, Netzteil, Steckdose und Schutzhülle prüfen
- Laden Sie ein anderes Gerät mit Ihrem Netzteil und Ihrem Kabel auf.
- Prüfen Sie, ob das Kabel fest mit dem Netzteil und dem Smartphone verbunden ist.
- Der Anschluss des Smartphones muss frei von Staub und Fusseln sein.
- Laden Sie Ihr Smartphone mit einem anderen Kabel oder Netzteil auf.
Akkuladeprobleme beheben
Schließen Sie Ihr Smartphone mit einem funktionierenden Kabel an ein funktionierendes Ladegerät und eine funktionierende Steckdose an. Warten Sie dann eine Minute.
- Wenn ein Akkusymbol angezeigt wird, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird aufgeladen. Sie können es sofort neu starten.
- Wenn ein rotes Licht zu sehen ist, ist der Akku vollständig entladen. Blinkt das rote Licht, reicht die Ladung nicht zum Einschalten aus. Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf, bevor Sie es neu starten.
- Wenn Sie Ihr Smartphone anschließen und weder ein Batteriesymbol noch ein rotes Licht sehen, könnte das Problem am Display liegen.
Tipp: Akkusymbole und Akkuleuchten können bei jedem Smartphone anders aussehen und sich anders verhalten. Informationen zu Ihrem Smartphone erhalten Sie vom Gerätehersteller.
Displayprobleme beheben
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste etwa 30 Sekunden lang gedrückt.
- Warten Sie etwa zwei Minuten.
- Lassen Sie das Smartphone klingeln. Sie können es über ein anderes Smartphone anrufen oder die Funktion "Mein Gerät finden" nutzen. Weitere Informationen.
- Wenn Ihr Smartphone klingelt, erfahren Sie hier mehr dazu, wie Sie Displayprobleme beheben können. Klingelt es nicht, müssen Sie mit den weiterführenden Schritten unten fortfahren.
Fehlerbehebung mit weiterführenden Schritten
- Der Computer muss eingeschaltet und mit einer Stromquelle verbunden sein.
- Verbinden Sie das Smartphone über ein funktionierendes Kabel mit dem USB- oder USB-C-Anschluss Ihres Computers.
- Warten Sie etwa zehn bis fünfzehn Minuten.
- Trennen Sie das Smartphone vom Kabel und schließen Sie es innerhalb von 10 Sekunden wieder an.
- Wenn innerhalb einer Minute ein Akkusymbol angezeigt wird, ist das Smartphone ausgeschaltet und wird geladen.
- Laden Sie das Smartphone mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste gedrückt, bis Ihr Smartphone neu gestartet wird. Unter Umständen müssen Sie auf „Neu starten“
tippen.
Tipp: Akkusymbole und Akkuleuchten können bei jedem Smartphone anders aussehen und sich anders verhalten. Informationen zu Ihrem Smartphone erhalten Sie vom Gerätehersteller.
Schließen Sie das Smartphone ans Stromnetz an und halten Sie die Leisertaste und die Ein-/Aus-Taste gleichzeitig mindestens 20 Sekunden lang gedrückt.
Wenn ein rotes Licht zu sehen ist, ist der Akku vollständig entladen.
- Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf dem Display auf "Neu starten"
Wenn Sie einen Android-Roboter und das Wort "Start" mit einem Pfeil darum sehen:
- Drücken Sie die Leisertaste, bis eine Option zum Ausschalten des Geräts erscheint. Wählen Sie diese Option mithilfe der Ein-/Aus-Taste aus.
- Laden Sie das Gerät mindestens 30 Minuten lang auf.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste einige Sekunden lang gedrückt.
- Tippen Sie auf dem Display auf „Neu starten“
Tipp: Akkusymbole und Akkuleuchten können bei jedem Smartphone anders aussehen und sich anders verhalten. Informationen zu Ihrem Smartphone erhalten Sie vom Gerätehersteller.