Løs problemer med en Android-enhed, der ikke vil oplade eller tænde

Følg vejledningen på denne side for at løse følgende problemer på din telefon:

• Kan ikke tændes
• Har en sort eller tom skærm
• Tænder, men oplader ikke
• Tænder, men slukker igen med det samme

Hold afbryderknappen nede

Prøv først at holde afbryderknappen inde i 5-7 sekunder. Det får normalt en telefon til at genstarte.

Find og løs problemer med kabel, strømadapter, stikkontakt og etui

1. Prøv at oplade en anden enhed med strømadapteren og kablet.
2. Tjek, om kablet er sluttet korrekt til adapteren og din telefon.
3. Sørg for, at der ikke er støv, fnuller eller lignende i telefonens port.
4. Prøv at oplade din telefon med et andet kabel eller en anden strømadapter.

Find og løs problemer i forbindelse med opladningen af dit batteri

Tilslut din telefon med et kabel, en oplader og en stikkontakt, og vent derefter et minuts tid.

• Hvis du kan se et batteriikon, er din telefon slukket og i gang med at oplade. Du kan genstarte med det samme.
• Hvis du kan se et rødt lys, er batteriet helt afladet. Hvis det røde lys blinker, er der ikke nok strøm til, at enheden kan tænde. Oplad din telefon i mindst 30 minutter, inden du genstarter den.
• Hvis du ikke kan se et batteriikon eller et rødt lys, når du har tilsluttet din telefon, kan der være et problem med din skærm.

Tip! Batteriikoner og -lamper kan variere, alt efter hvilken telefon du har. Du kan kontakte producenten af din telefon for at få oplysninger om den.

Find og ret fejl i forbindelse med din skærm

1. Hold afbryderknappen inde i ca. 30 sekunder.
2. Vent ca. 2 minutter.
3. Få din telefon til at ringe. Du kan ringe til den fra en anden telefon eller via Find min enhed. Se, hvordan du gør. 
4. Hvis din telefon ringer, kan du se, hvordan du finder og retter fejl i forbindelse med din skærm.. Hvis den ikke ringer, kan du gå til de avancerede trin (nedenfor).

Fejlfinding med avancerede trin

Valgmulighed 1: Fejlfinding ved tilslutning til en computer

1. Sørg for, at din computer er tændt og tilsluttet en strømkilde.
2. Slut din telefon til computerens USB- eller USB-C-port med et kabel, der fungerer.
3. Vent ca. 10-15 minutter.
4. Tag kablet ud af din telefon, og sæt det i igen inden for 10 sekunder.
5. Hvis du kan se et batteriikon inden for ét minut, er din telefon slukket og i gang med at oplade.
6. Lad din telefon op i mindst 30 minutter.
7. Hold afbryderknappen nede, indtil telefonen genstarter. Du skal muligvis trykke på Genstart .

Tip! Batteriikoner og -lamper kan variere, alt efter hvilken telefon du har. Du kan kontakte producenten af din telefon for at få oplysninger om den.

Valgmulighed 2: Find og ret fejl ved hjælp af knapperne på telefonen

Mens din telefon er tilsluttet, skal du trykke på knappen Lydstyrke ned og afbryderknappen samtidig og holde dem inde i mindst 20 sekunder.

Hvis du kan se et rødt lys, er batteriet helt afladet.

1. Lad din telefon op i mindst 30 minutter.
2. Hold afbryderknappen inde i et par sekunder.
3. Tryk på Genstart på skærmen.

Hvis du ser en Android-robot sammen med ordet "Start" med en pil omkring:

1. Tryk på Lydstyrke ned, indtil du ser valgmuligheden "Sluk". Tryk på afbryderknappen for at vælge "Sluk".
2. Lad din telefon op i mindst 30 minutter. 
3. Hold afbryderknappen inde i et par sekunder.
4. Tryk på Genstart på skærmen, eller hold afbryderknappen nede i ca. 30 sekunder, indtil telefonen genstarter.

Tip! Batteriikoner og -lamper kan variere, alt efter hvilken telefon du har. Du kan kontakte producenten af din telefon for at få oplysninger om den.

Relaterede ressourcer

• Oplad og tænd en telefon
• Løs problemer med en telefon, der fryser eller ikke reagerer
• Løs problemer med en skærm, der ikke virker