আপনার ফোনে নিম্নলিখিত সমস্যা হলে, তা সমাধান করতে এই পৃষ্ঠায় থাকা ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- চালু হচ্ছে না
- স্ক্রিন কালো হয়ে রয়েছে অথবা স্ক্রিনে কিছু দেখা যাচ্ছে না
- চালু হলেও চার্জ হচ্ছে না
- চালু হলেও সাথে সাথেই বন্ধ হয়ে যাচ্ছে
'পাওয়ার' বোতাম ধরে থাকুন
প্রথমে, আপনার ফোনের 'পাওয়ার' বোতাম ৫-৭ সেকেন্ড ধরে রেখে চেষ্টা করে দেখুন। এটি করলে সাধারণভাবে ফোন রিস্টার্ট হয়ে যায়।
আপনার কেবেল, পাওয়ার অ্যাডাপ্টার, আউটলেট এবং কেস সংক্রান্ত বিভিন্ন সমস্যার সমাধান করুন
- আপনার পাওয়ার অ্যাডাপ্টার এবং কেবেলের সাহায্যে অন্য একটি ডিভাইস চার্জ করার চেষ্টা করুন।
- অ্যাডাপ্টার ও ফোনের সাথে কেবেল নিরাপদে কানেক্ট করা রয়েছে কিনা দেখে নিন।
- আপনার ফোনের পোর্টে ধুলো অথবা সূক্ষ্ম রোঁয়ার মতো কিছু রয়েছে কিনা দেখে নিন।
- আপনার পাওয়ার অ্যাডাপ্টার এবং কেবেলের সাহায্যে আপনার ফোন চার্জ করার চেষ্টা করুন।
আপনার ব্যাটারি চার্জ করা সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করা
উপযুক্ত কেবেল, চার্জার ও আউটলেট ব্যবহার করে আপনার ফোন প্লাগ-ইন করুন, তারপর এক মিনিট অপেক্ষা করুন।
- কোনও ব্যাটারি আইকন দেখতে পেলে বুঝবেন, আপনার ফোন বন্ধ রয়েছে এবং এটি চার্জ হচ্ছে। এবার আপনি ফোন রিস্টার্ট করতে পারবেন।
- লাল আলো দেখলে বুঝবেন, ব্যাটারিতে আর একটুও চার্জ নেই। লাল আলো ফ্ল্যাশ করলে বুঝবেন, চালু করার মতো পর্যাপ্ত চার্জ নেই। রিস্টার্ট করার আগে আপনার ফোনে অন্তত ৩০ মিনিট চার্জ দিন।
- ফোন প্লাগ-ইন করার পরেও ব্যাটারি আইকন অথবা লাল আলো দেখতে না পেলে বুঝবেন, আপনার স্ক্রিনে সমস্যা হয়ে থাকতে পারে।
পরামর্শ: ফোন অনুযায়ী ব্যাটারি আইকন ও আলোর পার্থক্য হতে পারে। আপনার ফোনের বিবরণের জন্য, ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
স্ক্রিন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করা
- ৩০ সেকেন্ড ধরে পাওয়ার বোতাম প্রেস করুন।
- ২ মিনিট মতো অপেক্ষা করুন।
- ফোনে রিং করুন। আপনি অন্য ফোন থেকে কল করতে অথবা Find My Device ব্যবহার করতে পারবেন। কীভাবে করতে হয় তা জানুন.
- আপনার ফোনে রিং হলে, আপনার স্ক্রিন সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান কীভাবে করবেন তা জানুন. রিং না হলে, পরবর্তী ধাপ দেখুন (নিচে)।
উন্নত ধাপের সাহায্যে সমস্যার সমাধান করুন
বিকল্প ১: কম্পিউটারের সাথে কানেক্ট করে সমস্যার সমাধান করা
- পাওয়ার চার্জার থেকে কেবলের প্লাগ খুলে নিন।
- আপনার কম্পিউটার চালু রয়েছে এবং পাওয়ার সোর্সের সাথে কানেক্ট করা রয়েছে কিনা দেখে নিন।
- ফোনের সাথে দেওয়া কেবেল ব্যবহার করে, আপনার কম্পিউটারের ইউএসবি পোর্ট ও ফোন কানেক্ট করুন।
- ১০–১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন।
- ফোন থেকে কেবেল ডিসকানেক্ট করে ১০ সেকেন্ডের মধ্যে সেটি আবার কানেক্ট করুন।
- ১ মিনিটের মধ্যে:
- ব্যাটারি আইকন দেখতে পেলে বুঝবেন, আপনার ফোন বন্ধ রয়েছে এবং এটি চার্জ হচ্ছে।
- লাল আলো দেখলে বুঝবেন, ব্যাটারিতে আর একটুও চার্জ নেই। লাল আলো ফ্ল্যাশ করলে বুঝবেন, চালু করার মতো পর্যাপ্ত চার্জ নেই।
- আপনার ফোনে অন্তত ৩০ মিনিট চার্জ দিন।
- আপনার ফোন রিস্টার্ট না হওয়া পর্যন্ত 'পাওয়ার' বোতাম প্রেস করে ধরে রাখুন। আপনাকে হয়ত 'রিস্টার্ট' বোতামে ট্যাপ করতে হবে
.
পরামর্শ: ফোন অনুযায়ী ব্যাটারি আইকন ও আলোর পার্থক্য হতে পারে। আপনার ফোনের বিবরণের জন্য, ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিকল্প ২: আপনার ফোনের বোতাম ব্যবহার করে সমস্যার সমাধান করা
আপনার ফোন প্লাগ-ইন করা থাকলে, একই সাথে ভলিউম কমানোর বোতাম ও 'পাওয়ার' বোতাম অন্তত ২০ সেকেন্ড প্রেস করে ধরে রাখুন।
লাল আলো দেখলে বুঝবেন, ব্যাটারিতে আর একটুও চার্জ নেই।
- আপনার ফোনে অন্তত ৩০ মিনিট চার্জ দিন।
- 'পাওয়ার' বোতাম কয়েক সেকেন্ড প্রেস করে ধরে রাখুন।
- আপনার স্ক্রিনের 'রিস্টার্ট' বোতামে ট্যাপ করুন
Android রোবট ও "Start" শব্দটির সাথে আপনি তীরচিহ্ন দেখতে পেলে:
- "পাওয়ার বন্ধ করুন" বিকল্প না দেখতে না পাওয়া পর্যন্ত ভলিউম কমানোর বোতাম প্রেস করে রাখুন। "পাওয়ার বন্ধ করুন" বিকল্প বেছে নিতে 'পাওয়ার' বোতামে ক্লিক করুন।
- অন্তত ৩০ মিনিট আপনার ফোনে চার্জ দিন।
- 'পাওয়ার' বোতাম কয়েক সেকেন্ড প্রেস করে ধরে রাখুন।
- আপনার স্ক্রিনে 'রিস্টার্ট' বিকল্পে ট্যাপ করুন
পরামর্শ: ফোন অনুযায়ী ব্যাটারি আইকন ও আলোর পার্থক্য হতে পারে। আপনার ফোনের বিবরণের জন্য, ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।