استخدِم الخطوات الواردة في هذه الصفحة لإصلاح المشاكل التالية في هاتفك:
- يتعذّر تشغيل الهاتف.
- يعرض الهاتف شاشة سوداء أو فارغة.
- يتم تشغيل الهاتف لكنه لا يشحن.
- يتم تشغيل الهاتف ثم إغلاقه مباشرةً.
الضغط على زر التشغيل
أولاً، حاوِل الضغط مع الاستمرار على زر تشغيل الهاتف لمدة تتراوح بين 5 و7 ثوانٍ. يؤدي إجراء هذه الخطوة عادةً إلى إعادة تشغيل الهاتف.
تحديد المشاكل وحلّها في الكابل ومحوّل الطاقة والمقبس والحافظة
- جرِّب شحن جهاز آخر باستخدام محوِّل الطاقة والكابل.
- تأكَّد من أنّ الكابل متصل بالمحوّل وهاتفك بإحكام.
- تأكَّد من عدم وجود غبار أو وبر أو غير ذلك داخل منفذ هاتفك.
- جرِّب شحن هاتفك باستخدام كابل أو محوّل طاقة آخر.
تحديد مشاكل شحن البطارية وحلّها
وصِّل هاتفك بكابل وشاحن ومنفذ طاقة يعمل كل منها بشكل سليم، ثم انتظِر دقيقة.
- إذا رأيت رمز البطارية، يعني هذا أنه تمّ إيقاف تشغيل هاتفك وجارٍ شحنه. ويمكنك إعادة تشغيله في الحال.
- إذا رأيت ضوءًا أحمر، يعني هذا نفاد شحن بطاريتك بالكامل. إذا استمر وميض الضوء الأحمر، يعني هذا عدم توفّر طاقة كافية لتشغيل الهاتف. وعليك شحن الهاتف لمدة لا تقل عن 30 دقيقة قبل إعادة تشغيله.
- إذا لم يظهر رمز البطارية أو الضوء الأحمر بعد توصيل هاتفك بمنفذ الطاقة، قد تكون المشكلة متعلقة بالشاشة.
نصيحة: يمكن أن تختلف رموز البطارية والأضواء حسب الهاتف. للحصول على تفاصيل هاتفك، يمكنك التواصل مع الشركة المصنِّعة للجهاز.
تحديد مشاكل الشاشة وحلّها
- اضغط على زر التشغيل لما يقرب من 30 ثانية.
- انتظر حوالي دقيقتين.
- اجعل هاتفك يصدر رنينًا. ويمكنك الاتصال به من هاتف آخر أو استخدام خدمة "العثور على جهازي". التعرُّف على كيفية تنفيذ ذلك.
- إذا رنّ هاتفك، تعرّف على كيفية تحديد مشاكل الشاشة وحلّها. أما إذا لم يرنّ، فانتقِل إلى الخطوات المتقدّمة (أدناه).
تحديد المشاكل وحلّها باستخدام الخطوات المتقدّمة
الخيار 1: تحديد المشاكل وحلّها من خلال التوصيل بجهاز كمبيوتر
- تأكَّد من أنّ جهاز الكمبيوتر مشغَّل وتمّ توصيله بمصدر طاقة.
- وصِّل هاتفك بمنفذ USB أو USB-C في الكمبيوتر باستخدام كابل يعمل بشكل سليم.
- انتظِر من 10 إلى 15 دقيقة تقريبًا.
- افصِل الكابل عن هاتفك، ثم أعِد توصيله خلال 10 ثوانٍ.
- إذا ظهر لك رمز البطارية خلال دقيقة، يعني هذا أنّه تمّ إيقاف تشغيل هاتفك ويجري شحنه الآن.
- اشحن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل إلى أن تتم إعادة تشغيل الهاتف. قد تحتاج إلى النقر على رمز إعادة التشغيل
.
نصيحة: يمكن أن تختلف رموز البطارية والأضواء حسب الهاتف. للحصول على تفاصيل هاتفك، يمكنك التواصل مع الشركة المصنِّعة للجهاز.
الخيار 2: تحديد المشاكل وحلّها باستخدام أزرار الهاتف
أثناء توصيل الهاتف بمصدر الطاقة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل في آن واحد لمدة 20 ثانية على الأقل.
إذا رأيت ضوءًا أحمر، يعني هذا نفاد شحن بطاريتك بالكامل.
- اشحِن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغَط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ.
- انقر على رمز إعادة التشغيل
إذا رأيت روبوت Android وكلمة "Start" حولها سهم:
- اضغَط على زر خفض مستوى الصوت إلى أن يظهر لك الخيار "إيقاف التشغيل"، ثم اضغَط على زر التشغيل لاختيار "إيقاف التشغيل".
- اشحِن هاتفك لمدة 30 دقيقة على الأقل.
- اضغَط مع الاستمرار على زر التشغيل لبضع ثوانٍ.
- انقر على رمز إعادة التشغيل
نصيحة: يمكن أن تختلف رموز البطارية والأضواء حسب الهاتف. للحصول على تفاصيل هاتفك، يمكنك التواصل مع الشركة المصنِّعة للجهاز.