Как устранить проблемы с синхронизацией аккаунта

Если на вашем устройстве с Android возникают проблемы при синхронизации с аккаунтом Google, появляется сообщение "Проблемы с синхронизацией. Скоро все заработает" или значок Sync issue.

В большинстве случаев такие неполадки исчезают через несколько минут. Если этого не произошло, выполните перечисленные ниже действия.

Примечание. Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 8.1 и более поздними версиями. Подробнее о том, как определить версию Android

Синхронизируйте аккаунт Google вручную

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Пользователи и аккаунты.
  3. Выберите аккаунт.
  4. Нажмите Синхронизация аккаунта.
  5. Нажмите на значок "Ещё" Ещё > Синхронизировать.

Если синхронизация началась, значит проблема решена.

Исключите самые распространенные проблемы

После каждого из перечисленных ниже шагов проверяйте, удается ли выполнить синхронизацию вручную.

Основные способы устранения неполадок

Убедитесь, что на устройстве включена автосинхронизация

Чтобы синхронизация выполнялась автоматически, не отключайте эту функцию.

Подробнее…

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

В противном случае синхронизация выполняться не будет.

Попробуйте открыть в браузере (например, Chrome или Firefox) любую веб-страницу. Если сайт не загружается или вам не удается подключиться, узнайте подробнее о том, как настроить Wi-Fi или мобильную сеть.

Убедитесь, что вы можете войти в аккаунт

Чтобы синхронизация выполнялась, у вас должен быть доступ к аккаунту Google.

Попробуйте войти в аккаунт другим способом (например, проверить почту Gmail в браузере на компьютере).

  • Если вам удалось войти в аккаунт, значит проблема связана с мобильным устройством. Чтобы найти решение, перейдите к следующему шагу.
  • Если войти в аккаунт не удалось, воспользуйтесь специальным инструментом для устранения неполадок.
Проверьте наличие обновлений для Android

Проблему может решить обновление системы.

Чтобы найти и установить обновления, выполните следующие действия:

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".
  2. В нижней части экрана нажмите Система > Дополнительные настройки᠎ > Обновление системы. При необходимости сначала выберите О телефоне или О планшете.
  3. Вы увидите статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

Дополнительные способы устранения неполадок

Выполните принудительную синхронизацию аккаунта

Вариант 1. Измените настройки даты и времени

Вот как это сделать:

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".
  2. Нажмите Система > Дата и время.
  3. Рядом с разделами Дата и время сети и Часовой пояс сети переместите переключатель в положение ВЫКЛ.
  4. Вручную установите неверные дату и время.
  5. Нажмите на значок Домашний. Если значок Домашний отсутствует, нажмите Главный экран.
  6. Снова откройте "Настройки" > Система > Дата и время.
  7. Вручную установите дату и время.
  8. Рядом с разделами Дата и время сети и Часовой пояс сети переместите переключатель в положение ВКЛ.

Вариант 2. Синхронизируйте данные с помощью приложения "Телефон" (только для телефонов)

Выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение "Телефон" телефон.
  2. Нажмите на значок Кнопки.
  3. Наберите *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
  4. Нажмите на зеленый значок телефонной трубки Answer call.

Появится уведомление о том, удалось ли выполнить синхронизацию.

Очистите кеш и удалите данные

Шаг 1. Создайте резервную копию списка контактов

Если с момента прошлой синхронизации вы пополняли список контактов, сохраните его резервную копию. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение "Контакты" Контакты.
  2. Нажмите на значок Меню > Настройки.
  3. Выберите Экспорт контактов. При необходимости нажмите Разрешить.
  4. Укажите папку назначения (например, Диск).
  5. Нажмите Сохранить.

Шаг 2. Удалите данные кеша

Создав резервную копию контактов, очистите кеш устройства. Вот как это сделать:

  1. Откройте настройки устройства Приложение "Настройки".
  2. Выберите Хранилище > Освободить место.
  3. Дважды нажмите на значок "Назад" Back.
  4. Нажмите Приложения и уведомления.
  5. Выберите приложение Контакты. Если его нет в списке, сначала нажмите Показать все приложения или Сведения о приложениях.
  6. Нажмите Хранилище > Стереть данные > ОК.

Шаг 3. Восстановите контакты

Если вы сохранили резервную копию списка контактов, то можете восстановить их. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение "Контакты" Контакты.
  2. Нажмите на значок Меню > Настройки.
  3. Выберите Импорт контактов > VCF-файл.
  4. Нажмите на нужный VCF-файл.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?