如果丢失 Android 手机、平板电脑或 Wear OS 手表,您可以查找、锁定或清空该设备。如果您已在设备上添加 Google 账号,系统会自动开启“查找我的设备”功能。
提示:如需查找、锁定或清空 Wear OS 设备,请将其连接到 WLAN 或移动数据网络。
要查找 Android 设备,请确保该设备:
- 已登录 Google 账号
- 已开启位置信息服务
- 已开启“查找我的设备”功能
- 处于开机状态,且已连接到移动数据网络或 WLAN。
- 可在 Google Play 上看到
要锁定或清空 Android 设备,请确保该设备:
- 处于开机状态
- 已连接到移动数据网络或 WLAN
- 已登录 Google 账号
- 已开启“查找我的设备”功能
- 可在 Google Play 上看到
如果您使用两步验证,请参阅两步验证备份。
远程查找、锁定您的设备或清除其中数据
重要提示:如果您在清空设备后找到设备,并想再次使用设备,则需要输入 Google 账号密码。了解设备保护服务。
- 在浏览器中,前往 android.com/find。
- 登录您的 Google 账号。
- 如果您有多部设备:在边栏顶部,选择丢失的设备。
- 如果您丢失的设备上有多份用户资料:使用主要资料或个人资料中的 Google 账号登录。
- 您无法通过工作资料使用“查找我的设备”。详细了解工作资料。
- 丢失的设备会收到一条通知。
- 在地图上,您将获得有关设备所在位置的信息。
- 此位置只是大致位置,未必准确。
- 如果找不到您的设备,您或许可查找其最近一次的已知位置信息(若有)。
- 如果您收到提示,请点按启用锁定和清空功能。
- 选择您要执行的操作:
- 响铃:让设备以最大音量响铃 5 分钟,即使设备已设为静音或振动。
- 锁定设备:使用 PIN 码或密码锁定您的设备。如果尚未设置锁定方式,您不妨设置一种。为便于捡到您设备的人将设备归还给您,您可向锁定的屏幕中添加失物寻觅消息或设备号码。
- 清空设备:永久删除您设备上的所有数据,但可能不会删除 SD 卡中的数据。执行此操作后,您将无法对该设备使用“查找我的设备”。
使用“查找我的设备”应用
- 在其他 Android 手机或平板电脑上,打开“查找我的设备”应用 。
- 如果其他设备尚未安装该应用,请从 Google Play 下载该应用。
- 登录。
- 如果您自己的设备丢失了:请点按继续以 [您的名称] 的身份登录。
- 如果您是帮好友寻找设备:请点按以访客身份登录,然后让好友登录。
- 从列出的设备中,选择您要查找的设备。
- 您可以参阅上述步骤中列出的相同选项。
- 系统可能会提示您提供要查找的 Android 设备的锁屏 PIN 码。这适用于 Android 9 或更高版本。如果要查找的设备没有设置 PIN 码,或者搭载的是 Android 8 或更低版本,系统可能会提示您输入 Google 密码。
- 请按照远程查找、锁定或清空设备中的相同步骤操作。
通过 Wear OS 手表查找设备
查找 Android 设备的 IMEI 识别码
如果您丢失了与 Wear OS 智能手表配过对的 Android 手机或平板电脑,可以通过手表查找该设备。了解如何使用手表查找手机。
如果您想停用设备,您的移动服务提供商可以使用设备的 IMEI 识别码。您可以在手机的设置中找到设备的 IMEI 识别码,也可以通过“查找我的设备”进行查找。
如需使用“查找我的设备”应用查找设备的 IMEI,请执行以下操作:
- 打开“查找我的设备”应用 。
- 选择您要查找的设备。
- 点按齿轮图标 。
要在网络浏览器中查找设备的 IMEI,请执行以下操作:
- 访问 android.com/find。
- 点按设备旁边的 图标。
“查找我的设备”如何处理您的数据
为了帮助您找到丢失的 Android 设备,Google 会收集特定信息。这项服务的部分功能会使用 Google Play 服务。例如,“查找我的设备”会收集以下信息:
- 大致位置和确切位置或其他标识符,用于实现服务功能。
- 个人标识符,用于实现服务功能、防范欺诈、保障安全和遵从法规要求。我们会使用这些标识符将您的 Android 设备与您的账号相关联。
“查找我的设备”收集的其他数据会在传输过程中加密。您可以通过“查找我的设备”应用删除所有设备及其位置信息。
获取更多帮助
如果您找不到丢失或被盗的设备,不妨详细了解如何确保您的 Google 账号安全。