Как найти потерянное устройство Android, заблокировать его или удалить с него данные

Если вы потеряли телефон или планшет Android либо часы Wear OS, их можно найти, заблокировать или удалить с них все данные. Если вы добавили на устройство аккаунт Google, то сервис "Найти устройство" включен по умолчанию.

Совет. Чтобы вы могли найти и заблокировать устройство Wear OS или удалить с него данные, подключите его к Wi-Fi или мобильному интернету.

Узнайте, как найти устройство Android.

Вы сможете найти устройство Android, если выполнены следующие условия:

  • На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
  • Определение местоположения включено.
  • Сервис "Найти устройство" включен.
  • Устройство включено и подключено к мобильному интернету или Wi-Fi.
  • Устройство видно в Google Play.

Вы сможете заблокировать устройство Android или удалить с него все данные, если выполнены следующие условия:

  • Устройство включено.
  • Устройство подключено к мобильному интернету или WiFi.
  • На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
  • Сервис "Найти устройство" включен.
  • Устройство видно в Google Play.
Если вы настроили двухэтапную аутентификацию, узнайте, как создать резервные коды.

Как удаленно найти устройство, а затем заблокировать его или стереть с него все данные

Важно! Чтобы пользоваться устройством, с которого были удалены все данные, потребуется ввести пароль аккаунта Google. Узнайте, как защитить устройство от посторонних.

  1. Откройте страницу android.com/find в браузере.
  2. Войдите в аккаунт Google.
    • Если у вас несколько устройств, выберите нужное в верхней части боковой панели.
    • Если на потерянном устройстве несколько профилей пользователя, войдите в аккаунт Google основного или личного профиля.
      • Вы не можете использовать рабочие профили в сервисе "Найти устройство". Подробнее о рабочих профилях
  3. На потерянное устройство придет уведомление.
  4. На карте появится информация о том, где находится устройство.
    • Местоположение указано приблизительно.
    • Если его не удалось определить, вы можете увидеть, где устройство было замечено в последний раз.
  5. Если появится запрос, нажмите Заблокировать устройство и удалить данные.
  6. Выберите нужное действие:
    • Прозвонить. Сигнал будет воспроизводиться в течение пяти минут на полной громкости, даже если устройство находится в режиме вибрации или звук отключен.
    • Заблокировать. На устройстве будет установлена блокировка с помощью PIN-кода или пароля. Если они не были настроены, вы можете заблокировать экран, а также добавить на него сообщение или номер телефона, чтобы нашедший смог вернуть вам устройство.
    • Очистить. С устройства будут удалены все данные без возможности восстановления, но информация на SD-картах может сохраниться. Удалив данные, вы больше не сможете воспользоваться функцией "Найти устройство".
Как использовать приложение "Найти устройство"
  1. Откройте приложение "Найти устройство" Приложение "Найти устройство" на другом телефоне или планшете Android.
  2. Войдите в аккаунт.
    • Если вы потеряли свое устройство, нажмите Продолжить как [ваше имя].
    • Если вы помогаете другому человеку найти устройство, выберите Войти как гость, чтобы он мог использовать свой аккаунт.
  3. Из перечисленных устройств выберите то, которое вы хотите найти. 
  4. Вам может быть предложено ввести PIN-код для разблокировки экрана устройства, которое вы ищете, если на нем установлена система Android 9 или более поздней версии. Если на устройстве, которое вы хотите найти, не настроен PIN-код или установлена система Android 8 или более ранней версии, может потребоваться ввести пароль от аккаунта Google.
  5. Выполните действия, приведенные в разделе Как узнать, где находится устройство, заблокировать его или удалить с него данные.
Как найти устройство с помощью часов Wear OS

Если вы потеряли телефон или планшет Android, подключенный к умным часам Wear OS, то их можно использовать для поиска. Подробнее о том, как найти телефон с помощью часов

Как узнать IMEI-код устройства Android

Оператор мобильной связи может отключить устройство по IMEI-коду. IMEI-код устройства указан в настройках телефона и приложении "Найти устройство".

Как посмотреть IMEI-код в приложении "Найти устройство":

  1. Откройте приложение "Найти устройство" Приложение "Найти устройство".
  2. Выберите нужное устройство.
  3. Нажмите на значок настроек Настройки.

Как узнать IMEI-код устройства с помощью веб-браузера:

  1. Откройте страницу android.com/find.
  2. Рядом с названием устройства нажмите на значок Информация.

Как приложение "Найти устройство" обрабатывает ваши данные

Google собирает определенную информацию, чтобы помочь вам найти пропавшее устройство Android. Для реализации некоторых функций используются сервисы Google Play. Ниже приведены примеры данных, которые собирает приложение "Найти устройство".

  • Приблизительное и точное местоположение, а также различные идентификаторы используются для работы функций.
  • Личные идентификаторы используются для работы функций, предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности и соблюдения нормативных требований. С помощью этих идентификаторов мы связываем ваши устройства Android с аккаунтом.

Другие данные, которые собирает приложение "Найти устройство", передаются в зашифрованном виде. В приложении можно удалить все устройства и сведения об их местоположении.

Как получить дополнительную помощь

Если у вас не получается найти потерянное или украденное устройство, узнайте, как защитить аккаунт Google.

Ресурсы по теме

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
4797528765839106279
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true