Если вы потеряли устройство Android или часы Wear OS, то можете найти и заблокировать их или дистанционно удалить с них данные. Если устройство потерял другой человек, вы также можете помочь ему. Для этого используйте приложение Портал поиска.
Если на устройство добавлен аккаунт Google, Портал поиска включится автоматически. По умолчанию в настройках выбран параметр "С использованием сети в местах с высоким трафиком". Это значит, что в Google сохраняется зашифрованная информация о последнем известном местоположении устройства, а сеть устройств Android, принадлежащих самым разным людям, помогает вам находить устройства, даже когда они в офлайн-режиме. Чтобы находить с помощью сети сервиса предметы, связанные с устройством Android, установите PIN-код, графический ключ или пароль. Данные о последнем известном местоположении устройства доступны в аккаунте, который был активирован на нем самым первым.
Совет. Чтобы найти устройство Wear OS и заблокировать его или удалить с него данные, подключите устройство к Wi-Fi или мобильному интернету.
Как настроить устройство Android, чтобы его можно было найти в случае потери
Чтобы заблокировать устройство Android или удалить с него данные, удостоверьтесь, что:
- Оно включено.
- Оно подключено к мобильному интернету или Wi-Fi.
- На устройстве выполнен вход в аккаунт Google.
- Портал поиска включен.
- Данные об устройстве видны в Google Play.
Как найти устройство, заблокировать его или дистанционно удалить с него данные
Важно! Если вы удалите с устройства данные, а потом найдете его, чтобы пользоваться им снова, нужно будет ввести пароль от вашего аккаунта Google. Узнайте, как защитить устройство от посторонних.
Как использовать приложение "Портал поиска"- Откройте приложение "Портал поиска"
на другом телефоне или планшете Android.
- Если это приложение не установлено, скачайте его из Google Play.
- Если ваше устройство Android не у вас, откройте Портал поиска в браузере.
- Войдите в аккаунт.
- Если вам нужно найти свое устройство, нажмите Продолжить как [ваше имя].
- Если вы помогаете другому человеку найти устройство, выберите Войти как гость, чтобы он мог использовать свой аккаунт.
- Из перечисленных устройств выберите то, которое нужно найти. На него придет уведомление.
- Если вы управляете аккаунтом Google с помощью Family Link, контролируемые устройства вашего ребенка автоматически появляются на вкладке "Семейные устройства" в приложении "Портал поиска".
- Вам может быть предложено ввести PIN-код для разблокировки экрана устройства, которое вы ищете, если на нем установлена система Android 9 или более поздней версии. Если на этом устройстве не настроен PIN-код или используется Android 8 или более ранней версии, возможно, вам потребуется ввести пароль аккаунта Google.
- На карте будет показана информация о том, где находится устройство.
- Чтобы построить маршрут к нему, нажмите Проложить маршрут.
- Местоположение определяется по разным источникам, например:
- GPS. Спутники позволяют вычислять местоположение с точностью до 20 метров. GPS может показывать неверные данные, когда вы внутри здания или под землей.
- Wi-Fi. Сети Wi-Fi поблизости помогают узнавать, где вы находитесь.
- Вышки сотовой связи. По тому, к какой вышке вы подключены, можно определять ваше местоположение с точностью до нескольких километров.
- Прочитайте о том, как повысить точность геолокации.
- Местоположение определяется по разным источникам, например:
- Если устройство находится в пределах 10 метров от вас, вы можете нажать Найдите устройство поблизости. На экране появится фигура. Она будет заполняться цветом по мере приближения к устройству. Может потребоваться несколько секунд на обновление.
- Окружность вокруг маркера вашего местоположения на карте показывает точность геолокации.
- Если нам не удастся определить, где сейчас находится устройство, вы увидите его последнее местоположение (при наличии).
- Чтобы построить маршрут к нему, нажмите Проложить маршрут.
- Выберите, что вы хотите сделать:
- Прозвон. Сигнал будет воспроизводиться в течение пяти минут на полной громкости, даже если устройство находится в режиме вибрации или звук отключен
- Для этого беспроводные наушники должны быть включены и находиться вне чехла.
- Блокировка устройства как потерянного. Вы заблокируете устройство своим PIN-кодом или паролем. Если он не настроен, его можно установить сейчас. Чтобы нашедшему было проще вернуть устройство, вы можете добавить на заблокированный экран сообщение или номер телефона.
- Если устройство не удается найти, его можно убрать из сервиса. Для этого следуйте инструкциям в разделе "Как удалить с устройства данные, сбросить его настройки или убрать его из Портала поиска".
- Прозвон. Сигнал будет воспроизводиться в течение пяти минут на полной громкости, даже если устройство находится в режиме вибрации или звук отключен
Если устройство не удается обнаружить, вы можете удалить с него данные или убрать его из сервиса.
Важно! Если сбросить настройки устройства, это приведет к удалению всех данных с него, но информация на SD-картах может сохраниться. После удаления местоположение устройства станет недоступно на Портале поиска.
Сервис можно использовать на своем устройстве Android, в браузере или гостевом режиме на устройстве Android другого человека.
- Откройте приложение "Портал поиска"
- Выберите устройство или аксессуар для сброса настроек или удаления из сервиса.
- Нажмите Настройки.
- Чтобы удалить данные с устройства Android, выберите Сбросить настройки устройства {device name}.
- Чтобы убрать аксессуар из сервиса, нажмите Удалить устройство.
Если вы потеряли телефон или планшет Android, подключенный к умным часам Wear OS, то их можно использовать для поиска. Подробнее о том, как найти телефон с помощью часов…
Оператор мобильной связи может отключить устройство по IMEI-коду. Этот код указан в настройках телефона и на Портале поиска.
Важно! IMEI-кода нет у некоторых устройств, таких как Google Pixel Tablet.
Чтобы посмотреть IMEI-код устройства в приложении "Портал поиска":
- Откройте приложение "Портал поиска"
- Выберите нужное устройство.
- Нажмите "Настройки"
.
.Чтобы посмотреть IMEI-код устройства в веб-версии Портала поиска:
- Откройте страницу android.com/find.
- Рядом с названием устройства нажмите "Настройки"
На заблокированный экран аксессуара, отмеченного как потерянный, можно добавить сообщение, номер телефона и адрес электронной почты. Человек, который нашел устройство, сможет прочитать эту информацию и вернуть его вам.
Аксессуар будет автоматически отмечен как найденный, когда окажется неподалеку от устройства Android, связанного с ним.
Примечание. Если сеть Портала поиска определит местоположение аксессуара, мы вышлем вам уведомление об этом.Вы можете помочь вернуть аксессуар, который владелец отметил как потерянный в приложении "Портал поиска".
- Разблокируйте экран своего устройства Android.
- Если у вас Android 12 или более ранняя версия ОС, убедитесь, что геолокация включена. Узнайте, как включить геолокацию.
- Вы можете предоставить доступ к данным о местоположении устройства другим приложениям и сервисам. Это работает, когда геолокация включена. Посмотрите, какие настройки геолокации доступны на телефоне.
- Приложите найденный предмет к задней панели телефона или планшета.
- Если владелец оставил свою контактную информацию или сообщение, они будут показаны на экране.
Как получить дополнительную помощь
Если у вас не получается найти потерянное или украденное устройство, узнайте, как защитить аккаунт Google.