Se você perder seu smartphone ou tablet Android ou o relógio Wear OS, é possível encontrar, bloquear ou limpar o dispositivo. Se você adicionou uma Conta do Google ao aparelho, o app Encontre Meu Dispositivo é ativado automaticamente. Se você permitir que o Encontre Meu Dispositivo criptografe a localização mais recente do seu smartphone e a armazene com o Google, essa localização ficará disponível para a primeira conta ativada nele.
Dica: para encontrar, bloquear ou limpar os dados do dispositivo Wear OS, conecte-o a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis.
Saiba como encontrar um dispositivo Android.
Para encontrar um dispositivo Android, verifique se ele está:
- Conectado a uma Conta do Google.
- Com a localização ativada.
- Com o Encontre Meu Dispositivo ativado.
- Ligado e conectado a dados móveis ou Wi-Fi.
- Se o dispositivo estiver desligado ou não estiver conectado a dados móveis ou ao Wi-Fi, você ainda poderá encontrar a localização mais recente caso tenha ativado a opção "Armazenar local recente". Saiba mais sobre os backups da verificação em duas etapas.
- Visível no Google Play.
Para bloquear ou limpar um dispositivo Android, verifique se ele está:
- Ligado.
- Conectado à rede de dados móveis ou ao Wi-Fi.
- Conectado a uma Conta do Google.
- Com o Encontre Meu Dispositivo ativado.
- Visível no Google Play.
Encontrar, proteger ou limpar o dispositivo remotamente
Importante: se você encontrar o dispositivo depois de ter feito a limpeza dele, é necessário usar a senha da sua Conta do Google para usá-lo de novo. Saiba mais sobre a proteção para dispositivo.
- Em um navegador, acesse android.com/find.
- Faça login na sua Conta do Google.
- Se você tiver mais de um dispositivo: na parte de cima da barra lateral, selecione o dispositivo perdido.
- Se o dispositivo perdido tem mais de um perfil de usuário: faça login com uma Conta do Google que esteja no perfil principal ou pessoal.
- Não é possível usar o Encontre Meu Dispositivo em perfis de trabalho. Saiba mais sobre perfis de trabalho
- O dispositivo perdido recebe uma notificação.
- No mapa, você poderá encontrar informações sobre onde o dispositivo está.
- A localização é aproximada e pode não ser exata.
- Se não for possível encontrar o dispositivo, você poderá conferir o último local conhecido dele, se estiver disponível.
- Se você receber uma solicitação, toque em Ativar bloqueio e limpeza.
- Escolha o que quer fazer:
- Reproduzir som: faz o dispositivo tocar no volume máximo por cinco minutos, mesmo que ele esteja no modo silencioso ou de vibração.
- Proteger dispositivo: bloqueia o dispositivo com seu PIN ou senha. Caso não tenha um bloqueio, é possível configurar um. Para ajudar alguém a devolver o aparelho a você, adicione uma mensagem ou o número de telefone do dispositivo à tela de bloqueio.
- Limpar dispositivo: exclui permanentemente todos os dados do dispositivo, mas pode não limpar os cartões SD. Depois que você limpar o aparelho, o app Encontre Meu Dispositivo vai deixar de funcionar nele.
- Em outro smartphone ou tablet Android, abra o app Encontre Meu Dispositivo
.
- Se o outro dispositivo ainda não tiver o app, faça o download no Google Play.
- Faça login.
- Se o dispositivo perdido for o seu: toque em Continuar como [seu nome].
- Se estiver ajudando outra pessoa: toque em Fazer login como convidado e peça para a pessoa fazer login.
- Selecione um dos dispositivos listados para localizá-lo.
- Você encontrará as mesmas opções listadas nas etapas acima.
- Talvez seja necessário informar o PIN da tela de bloqueio para o dispositivo Android que você quer localizar. Isso se aplica ao Android 9 ou versões mais recentes. Se o dispositivo que você quer encontrar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou uma versão mais antiga, sua senha do Google poderá ser solicitada.
- Siga as mesmas etapas para encontrar, bloquear ou limpar um dispositivo remotamente.
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Se você perder seu smartphone ou tablet Android que está conectado a um smartwatch Wear OS, talvez seja possível encontrá-lo usando o relógio. Aprenda a encontrar o smartphone com seu relógio.
Para desativar o dispositivo, a provedora de serviços móveis pode usar o número IMEI. Você pode conferir o número IMEI do dispositivo nas configurações do smartphone ou no app Encontre Meu Dispositivo.
Para conferir o IMEI do dispositivo com o app Encontre Meu Dispositivo, faça o seguinte:
- Abra o app Encontre Meu Dispositivo
- Selecione o dispositivo que você quer localizar.
- Toque no ícone de engrenagem
.
.Para conferir o IMEI do dispositivo em um navegador da Web, faça o seguinte:
- Acesse android.com/find.
- Ao lado do dispositivo, toque no ícone
.
.Como o Encontre Meu Dispositivo processa seus dados
Para ajudar você a encontrar um dispositivo Android perdido, o Google coleta informações. Alguns desses recursos usam o Google Play Services. Por exemplo, o Encontre Meu Dispositivo coleta:
- Locais aproximados e exatos ou outros identificadores para a funcionalidade do serviço.
- Identificadores pessoais para funcionalidade do serviço, prevenção contra fraudes, segurança e compliance. Usamos esses identificadores para associar seus dispositivos Android à sua conta.
A localização recente armazenada é criptografada em repouso usando a senha da Conta do Google por segurança. Os dados que o app Encontre Meu Dispositivo coleta são criptografados em trânsito. Você pode excluir todos os dispositivos e as localizações deles usando o app Encontre Meu Dispositivo.