Se perder um dispositivo Android ou um relógio Wear OS, pode encontrá-lo, protegê-lo ou apagá-lo remotamente. Também pode ajudar um amigo a encontrar, proteger ou apagar o respetivo dispositivo perdido com a app Localizador.
Se tiver adicionado uma Conta Google ao seu dispositivo, o Localizador está automaticamente ativado. Por predefinição, o seu dispositivo Android armazena localizações recentes encriptadas com a Google e participa na rede do Localizador, uma rede de crowdsourcing de dispositivos Android que usa informações de localização encriptadas ponto a ponto para ajudar os utilizadores do Android a encontrarem os respetivos dispositivos perdidos. Para obter ajuda da rede para encontrar os seus artigos no dispositivo Android, defina um PIN, um padrão ou uma palavra-passe. A localização mais recente do seu dispositivo fica disponível para a primeira conta ativada no dispositivo.
Dica: para encontrar, proteger ou apagar o seu dispositivo Wear OS, ligue-o a uma rede Wi-Fi ou de dados móveis.
Prepare-se para localizar um dispositivo Android perdido.
Para proteger ou apagar um dispositivo Android, certifique-se de que o dispositivo:
- Tem energia
- Está ligado aos dados móveis ou a uma rede Wi-Fi
- Tem sessão iniciada numa Conta Google
- Tem o Localizador ativado
- Está visível no Google Play
Localize, proteja ou apague um dispositivo remotamente
Importante: se localizar o seu dispositivo depois de o apagar, vai precisar da palavra-passe da sua Conta Google para o usar novamente. Saiba mais acerca da proteção do dispositivo.
Use a app Localizador- Noutro telemóvel ou tablet Android, abra a app Localizador
.
- Se não tiver a app: transfira-a no Google Play.
- Se não tiver o seu dispositivo Android: num navegador, aceda ao Localizador.
- Inicie sessão.
- Em caso de perda do seu dispositivo: toque em Continuar como [o seu nome].
- Se estiver a ajudar um amigo: toque em Iniciar sessão como convidado e permita ao seu amigo iniciar sessão.
- Nos dispositivos listados, selecione o dispositivo que quer localizar. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
- Quando gere uma Conta Google com o Family Link, os dispositivos supervisionados da criança são automaticamente apresentados no separador Dispositivos da família no Localizador.
- Pode ser-lhe solicitado que indique o PIN do ecrã de bloqueio do dispositivo Android que quer localizar. Isto aplica-se ao Android 9 ou superior. Se o dispositivo que quer localizar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou inferior, pode ser-lhe solicitada a sua palavra-passe Google.
- São apresentadas informações no mapa acerca da localização do dispositivo.
- Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
- A sua localização é estimada a partir de fontes como:
- GPS: usamos satélites para determinar a sua localização com uma margem de erro de cerca de 20 metros. Quando está dentro de edifícios ou numa zona subterrânea, o GPS às vezes é impreciso.
- Wi-Fi: a localização de redes Wi-Fi nas proximidades ajuda-nos a saber onde está.
- Torres de rede móvel: a sua ligação aos dados móveis pode ter uma precisão de até alguns milhares de metros.
- Saiba como melhorar a precisão da sua localização.
- A sua localização é estimada a partir de fontes como:
- Se o dispositivo estiver num raio de 10 metros, pode ver uma forma que é preenchida à medida que se aproxima do dispositivo: toque em Encontre nas proximidades. A atualização pode demorar alguns segundos.
- O raio apresentado em torno do alfinete de localização é um indicador da nossa confiança na precisão da localização.
- Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, ainda pode encontrar a última localização conhecida, se estiver disponível.
- Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
- Selecione o que quer fazer:
- Reproduzir som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
- Para tocar o som, é necessário ligar os auscultadores sem fios e os auriculares têm de estar fora da caixa.
- Marcar como perdido: bloqueia o dispositivo com o seu PIN, padrão ou palavra-passe. Pode proteger os seus dados com a validação em dois passos se o seu dispositivo tiver o Android 17 ou superior e também o Desbloqueio facial ou por impressão digital. O seu dispositivo requer um PIN, um padrão ou uma palavra-passe e um Desbloqueio facial ou por impressão digital, e desativa o acesso a notificações, widgets, bem como o acesso rápido.
- Toque em Marcar como perdido
Seguinte.
- Adicione informações de contacto e uma mensagem para apresentação no ecrã de bloqueio do dispositivo perdido.
- Toque em Marcar como perdido.
- Toque em Marcar como perdido
- Para eliminar um dispositivo que não consegue encontrar: siga os passos para apagar, repor ou remover o dispositivo.
- Reproduzir som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
.
Seguinte.Se não conseguir encontrar o seu dispositivo, pode eliminá-lo.
Importante: estes passos eliminam permanentemente todos os dados no dispositivo, mas podem não eliminar os cartões SD. Depois de apagar o dispositivo, a respetiva localização não fica disponível no Localizador.
Pode usar o Localizador na Web, num dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo convidado:
- No dispositivo, abra a app Localizador
- Selecione o dispositivo ou o acessório que quer repor ou remover.
- Selecione Definições.
- Para apagar um dispositivo Android: toque em Fazer uma reposição de fábrica de {nome do dispositivo}.
- Para eliminar um acessório: toque em Remover dispositivo.
Se perder o seu telemóvel ou tablet Android, ou outros artigos, e tiver a app Localizador instalada, pode encontrá-los com o relógio. Certifique-se de que tem sessão iniciada na Conta Google associada aos seus dispositivos e artigos. Saiba como localizar o telemóvel com o seu relógio.
Para desativar o dispositivo, o seu fornecedor de serviços móveis pode usar o número IMEI do dispositivo. Pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas definições do telemóvel ou com o Localizador.
Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.
Para localizar o IMEI do seu dispositivo com a app Localizador:
- Abra a app Localizador
- Selecione o dispositivo que quer localizar.
- Toque em Definições
.
.Para localizar o IMEI do dispositivo num navegador de Internet:
- Aceda a android.com/find.
- Junto ao dispositivo, selecione Definições
Quando marca o acessório como perdido, pode deixar um número de telefone, um endereço de email e uma mensagem no ecrã de bloqueio. As suas informações de contacto também podem ser acedidas por alguém que identifique o seu acessório como perdido, para que possa devolvê-lo.
O acessório é marcado automaticamente como encontrado assim que estiver perto do dispositivo Android ao qual liga o acessório.
Dica: também lhe enviamos uma notificação assim que a localização for detetada na rede do Localizador.Pode ajudar a devolver o acessório de alguém que tenha sido marcado como perdido na app Localizador.
- Desbloqueie o ecrã do seu dispositivo Android.
- Para o Android 12 ou anterior, certifique-se de que a Localização está ativada. Saiba como ativar a localização.
- Também pode disponibilizar a localização do dispositivo a outros serviços e apps quando ativa a Localização. Compreenda as definições de localização disponíveis no seu telemóvel
- Segure o item junto à parte de trás do telemóvel ou tablet.
- Se o proprietário do dispositivo tiver deixado informações de contacto ou uma mensagem, pode encontrá-las no ecrã.
Obtenha mais ajuda
Se não conseguir encontrar o seu dispositivo perdido ou roubado, saiba como proteger a sua Conta Google.