Se perder um dispositivo Android ou um relógio Wear OS, pode localizá-lo, protegê-lo ou apagá-lo remotamente. Também pode ajudar um amigo a encontrar, proteger ou apagar o respetivo dispositivo perdido com a app Localizar o meu dispositivo.
Se tiver adicionado uma Conta Google ao seu dispositivo, o serviço Localizar o meu dispositivo está automaticamente ativado. Por predefinição, o seu dispositivo tem a opção "Com rede apenas em áreas com muito tráfego" ativada para armazenar localizações recentes encriptadas com a Google e ajudar a encontrar dispositivos offline como parte de uma rede de crowdsourcing de dispositivos Android. Para obter ajuda da rede para encontrar os seus artigos no dispositivo Android, defina um PIN, um padrão ou uma palavra-passe. A localização mais recente do seu dispositivo fica disponível para a primeira conta ativada no dispositivo.
Sugestão: para localizar, proteger ou apagar o seu dispositivo Wear OS, ligue-o a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis.
Prepare-se para localizar um dispositivo Android perdido.
Para proteger ou apagar um dispositivo Android, certifique-se de que o dispositivo:
- Tem energia
- Está ligado aos dados móveis ou a uma rede Wi-Fi
- Tem sessão iniciada numa Conta Google
- Tem o serviço Localizar o meu dispositivo ativado
- Está visível no Google Play
Localize, proteja ou apague um dispositivo remotamente
Importante: se localizar o seu dispositivo depois de o apagar, vai precisar da palavra-passe da sua Conta Google para o utilizar novamente. Saiba mais acerca da proteção do dispositivo.
Utilize a app Localizar o meu dispositivo- Noutro telemóvel ou tablet Android, abra a app Localizar o meu dispositivo
.
- Se não tiver a app: transfira-a no Google Play.
- Se não tiver o seu dispositivo Android: num navegador, aceda a Localizar o meu dispositivo.
- Inicie sessão.
- Em caso de perda do seu dispositivo: toque em Continuar como [o seu nome].
- Se estiver a ajudar um amigo: toque em Iniciar sessão como convidado e permita ao seu amigo iniciar sessão.
- Nos dispositivos listados, selecione o dispositivo que pretende localizar. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
- Quando gere uma Conta Google com o Family Link, os dispositivos supervisionados da criança são automaticamente apresentados no separador Dispositivos da família no serviço Localizar o meu dispositivo.
- Pode ser-lhe solicitado que indique o PIN do ecrã de bloqueio do dispositivo Android que pretende localizar. Isto aplica-se ao Android 9 ou superior. Se o dispositivo que pretende localizar não utilizar um PIN ou tiver o Android 8 ou inferior, pode ser-lhe solicitada a sua palavra-passe Google.
- São apresentadas informações no mapa acerca da localização do dispositivo.
- Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
- A sua localização é estimada a partir de fontes como:
- GPS: utilizamos satélites para determinar a sua localização com uma margem de erro de cerca de 20 metros. Quando está dentro de edifícios ou numa zona subterrânea, o GPS às vezes é impreciso.
- Wi-Fi: a localização de redes Wi-Fi nas proximidades ajuda-nos a saber onde está.
- Torres de rede móvel: a sua ligação aos dados móveis pode ter uma precisão de até alguns milhares de metros.
- Saiba como melhorar a precisão da sua localização.
- A sua localização é estimada a partir de fontes como:
- Se o dispositivo estiver num raio de 10 metros, pode ver uma forma que é preenchida à medida que se aproxima do dispositivo: toque em Encontre nas proximidades. A atualização pode demorar alguns segundos.
- O raio apresentado em torno do alfinete de localização é um indicador da nossa confiança na precisão da localização.
- Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, ainda pode encontrar a última localização conhecida, se estiver disponível.
- Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
- Selecione o que pretende fazer:
- Tocar som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
- Para tocar o som, é necessário ligar os auscultadores sem fios e os auriculares têm de estar fora da caixa.
- Proteger dispositivo: bloqueia o dispositivo com o PIN ou a palavra-passe. Se não tiver um bloqueio, pode definir um. Para ajudar a que alguém lhe devolva o dispositivo, pode adicionar uma mensagem ou um número de telefone ao ecrã de bloqueio.
- Para eliminar um dispositivo que não consegue encontrar: siga os passos para apagar, repor ou remover o dispositivo.
- Tocar som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
Se não conseguir encontrar o seu dispositivo, pode eliminá-lo.
Importante: estes passos eliminam permanentemente todos os dados no dispositivo, mas podem não eliminar os cartões SD. Após a eliminação do dispositivo, a respetiva localização não fica disponível no serviço Localizar o meu dispositivo.
Pode utilizar o serviço Localizar o meu dispositivo na Web, num dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo convidado:
- No dispositivo, abra a app Localizar o meu dispositivo
- Selecione o dispositivo ou o acessório que pretende repor ou remover.
- Selecione Definições.
- Para apagar um dispositivo Android: toque em Fazer uma reposição de fábrica do dispositivo.
- Para eliminar um acessório: toque em Remover dispositivo.
Se perder o seu telemóvel ou tablet Android associado a um smartwatch Wear OS, pode localizá-lo com o relógio. Saiba como localizar o telemóvel com o seu relógio.
Para desativar o dispositivo, o seu fornecedor de serviços móveis pode utilizar o número IMEI (International Mobile Equipment Identity) do dispositivo. Pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas definições do telemóvel ou com a app Localizar o meu dispositivo.
Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.
Para localizar o IMEI do seu dispositivo com a app Localizar o meu dispositivo:
- Abra a app Localizar o meu dispositivo
- Selecione o dispositivo que pretende localizar.
- Toque no ícone de roda dentada
.
.Para localizar o IMEI do dispositivo num navegador de Internet:
- Aceda a android.com/find.
- Junto ao dispositivo, toque no ícone
.
.Quando marca o acessório como perdido, pode deixar um número de telefone, um endereço de email e uma mensagem no ecrã de bloqueio. As suas informações de contacto também podem ser acedidas por alguém que identifique o seu acessório como perdido, para que possa devolvê-lo.
O acessório é marcado automaticamente como encontrado assim que estiver perto do dispositivo Android ao qual liga o acessório.
Sugestão: também lhe enviamos uma notificação assim que a localização for detetada na rede Localizar o meu dispositivo.Pode ajudar a devolver o acessório de alguém que tenha sido marcado como perdido na app Localizar o meu dispositivo.
- Desbloqueie o ecrã do seu dispositivo Android.
- Para o Android 12 ou anterior, certifique-se de que a Localização está ativada. Saiba como ativar a localização.
- Também pode disponibilizar a localização do dispositivo a outros serviços e apps quando ativa a Localização. Compreenda as definições de localização disponíveis no seu telemóvel
- Segure o item junto à parte de trás do telemóvel ou tablet.
- Se o proprietário do dispositivo tiver deixado informações de contacto ou uma mensagem, pode encontrá-las no ecrã.
Obtenha mais ajuda
Se não conseguir encontrar o seu dispositivo perdido ou roubado, saiba como proteger a sua Conta Google.
Recursos relacionados
- Prepare-se para localizar um dispositivo Android perdido
- Defina o bloqueio de ecrã
- Política de Uso Autorizado do serviço Localizar o meu dispositivo
- Como é que o serviço Localizar o meu dispositivo protege os seus dados
- Partilhe e efetue a gestão de dispositivos com o serviço Localizar o meu dispositivo