Localize, proteja ou apague um dispositivo Android perdido

1. Noutro telemóvel ou tablet Android, abra a app Localizar o meu dispositivo .
   • Se não tiver a app: transfira-a no Google Play.
   • Se não tiver o seu dispositivo Android: num navegador, aceda a Localizar o meu dispositivo.
2. Inicie sessão.
   • Em caso de perda do seu dispositivo: toque em Continuar como [o seu nome].
   • Se estiver a ajudar um amigo: toque em Iniciar sessão como convidado e permita ao seu amigo iniciar sessão.
3. Nos dispositivos listados, selecione o dispositivo que quer localizar. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
   • Quando gere uma Conta Google com o Family Link, os dispositivos supervisionados da criança são automaticamente apresentados no separador Dispositivos da família no serviço Localizar o meu dispositivo.
4. Pode ser-lhe solicitado que indique o PIN do ecrã de bloqueio do dispositivo Android que quer localizar. Isto aplica-se ao Android 9 ou superior. Se o dispositivo que quer localizar não usar um PIN ou tiver o Android 8 ou inferior, pode ser-lhe solicitada a sua palavra-passe Google.
5. São apresentadas informações no mapa acerca da localização do dispositivo.
   • Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
     • A sua localização é estimada a partir de fontes como:
       • GPS: usamos satélites para determinar a sua localização com uma margem de erro de cerca de 20 metros. Quando está dentro de edifícios ou numa zona subterrânea, o GPS às vezes é impreciso.
       • Wi-Fi: a localização de redes Wi-Fi nas proximidades ajuda-nos a saber onde está.
       • Torres de rede móvel: a sua ligação aos dados móveis pode ter uma precisão de até alguns milhares de metros.
     • Saiba como melhorar a precisão da sua localização.
   • Se o dispositivo estiver num raio de 10 metros, pode ver uma forma que é preenchida à medida que se aproxima do dispositivo: toque em Encontre nas proximidades. A atualização pode demorar alguns segundos.
     • O raio apresentado em torno do alfinete de localização é um indicador da nossa confiança na precisão da localização.
   • Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, ainda pode encontrar a última localização conhecida, se estiver disponível.
6. Selecione o que quer fazer:
   • Reproduzir som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
     • Para tocar o som, é necessário ligar os auscultadores sem fios e os auriculares têm de estar fora da caixa.
   • Marcar como perdido: bloqueia o dispositivo com o PIN ou a palavra-passe. Se não tiver um bloqueio, pode definir um. Para ajudar a que alguém lhe devolva o dispositivo, pode adicionar uma mensagem ou um número de telefone ao ecrã de bloqueio.
   • Para eliminar um dispositivo que não consegue encontrar: siga os passos para apagar, repor ou remover o dispositivo.

Se não conseguir encontrar o seu dispositivo, pode eliminá-lo.

Importante: estes passos eliminam permanentemente todos os dados no dispositivo, mas podem não eliminar os cartões SD. Após a eliminação do dispositivo, a respetiva localização não fica disponível no serviço Localizar o meu dispositivo.

Pode utilizar o serviço Localizar o meu dispositivo na Web, num dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo convidado:

1. No dispositivo, abra a app Localizar o meu dispositivo .
2. Selecione o dispositivo ou o acessório que pretende repor ou remover.
3. Selecione Definições.
   • Para apagar um dispositivo Android: toque em Fazer reposição de fábrica de {device name}.
   • Para eliminar um acessório: toque em Remover dispositivo.

Sugestão: se pretender utilizar novamente um acessório com a app Localizar o meu dispositivo, pode aceder às definições de Bluetooth para voltar a configurá-lo na app Localizar o meu dispositivo.

Para desativar o dispositivo, o seu fornecedor de serviços móveis pode utilizar o número IMEI (International Mobile Equipment Identity) do dispositivo. Pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas definições do telemóvel ou com a app Localizar o meu dispositivo.

Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.

Para localizar o IMEI do seu dispositivo com a app Localizar o meu dispositivo:

1. Abra a app Localizar o meu dispositivo .
2. Selecione o dispositivo que pretende localizar.
3. Toque em Definições .

Para localizar o IMEI do dispositivo num navegador de Internet:

1. Aceda a android.com/find.
2. Junto ao dispositivo, selecione Definições .

Quando marca o acessório como perdido, pode deixar um número de telefone, um endereço de email e uma mensagem no ecrã de bloqueio. As suas informações de contacto também podem ser acedidas por alguém que identifique o seu acessório como perdido, para que possa devolvê-lo.

O acessório é marcado automaticamente como encontrado assim que estiver perto do dispositivo Android ao qual liga o acessório.

Sugestão: também lhe enviamos uma notificação assim que a localização for detetada na rede Localizar o meu dispositivo.

Pode ajudar a devolver o acessório de alguém que tenha sido marcado como perdido na app Localizar o meu dispositivo.

1. Desbloqueie o ecrã do seu dispositivo Android.
2. Para o Android 12 ou anterior, certifique-se de que a Localização está ativada. Saiba como ativar a localização.
   • Também pode disponibilizar a localização do dispositivo a outros serviços e apps quando ativa a Localização. Compreenda as definições de localização disponíveis no seu telemóvel
3. Segure o item junto à parte de trás do telemóvel ou tablet.
4. Se o proprietário do dispositivo tiver deixado informações de contacto ou uma mensagem, pode encontrá-las no ecrã.