Se perder um dispositivo Android ou um relógio Wear OS, pode localizá-lo, protegê-lo ou apagá-lo remotamente. Também pode ajudar um amigo a encontrar, proteger ou apagar o respetivo dispositivo perdido com a app Localizar o meu dispositivo.
Se tiver adicionado uma Conta Google ao seu dispositivo, o serviço Localizar o meu dispositivo está automaticamente ativado. Por predefinição, o seu dispositivo tem a definição "Com rede apenas em áreas com muito tráfego" para armazenar localizações recentes encriptadas com a Google e ajudar a encontrar os seus dispositivos offline e os de outras pessoas como parte de uma rede de crowdsourcing de dispositivos Android. A localização mais recente do seu dispositivo fica disponível para a primeira conta ativada no dispositivo.
Sugestão: para localizar, proteger ou apagar o seu dispositivo Wear OS, ligue-o a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis.
Prepare-se para localizar um dispositivo Android perdido.
Para proteger ou apagar um dispositivo Android, certifique-se de que o dispositivo:
- Tem energia
- Está ligado aos dados móveis ou a uma rede Wi-Fi
- Tem sessão iniciada numa Conta Google
- Tem o serviço Localizar o meu dispositivo ativado
- Está visível no Google Play
Localize, proteja ou apague um dispositivo remotamente
Importante: se localizar o seu dispositivo depois de o apagar, vai precisar da palavra-passe da sua Conta Google para o utilizar novamente. Saiba mais acerca da proteção do dispositivo.
Utilize a app Localizar o meu dispositivo- Noutro telemóvel ou tablet Android, abra a app Localizar o meu dispositivo
.
- Se não tiver a app: transfira-a no Google Play.
- Se não tiver o seu dispositivo Android: num navegador, aceda a Localizar o meu dispositivo.
- Inicie sessão.
- Em caso de perda do seu dispositivo: toque em Continuar como [o seu nome].
- Se estiver a ajudar um amigo: toque em Iniciar sessão como convidado e permita ao seu amigo iniciar sessão.
- Nos dispositivos listados, selecione o dispositivo que pretende localizar. O dispositivo perdido recebe uma notificação.
- Pode ser-lhe solicitado que indique o PIN do ecrã de bloqueio do dispositivo Android que pretende localizar. Isto aplica-se ao Android 9 ou superior. Se o dispositivo que pretende localizar não utilizar um PIN ou tiver o Android 8 ou inferior, pode ser-lhe solicitada a sua palavra-passe Google.
- São apresentadas informações no mapa acerca da localização do dispositivo.
- Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
- A sua localização é estimada a partir de fontes como:
- GPS: utilizamos satélites para determinar a sua localização com uma margem de erro de cerca de 20 metros. Quando está dentro de edifícios ou numa zona subterrânea, o GPS às vezes é impreciso.
- Wi-Fi: a localização de redes Wi-Fi nas proximidades ajuda-nos a saber onde está.
- Torres de rede móvel: a sua ligação aos dados móveis pode ter uma precisão de até alguns milhares de metros.
- Saiba como melhorar a precisão da sua localização.
- A sua localização é estimada a partir de fontes como:
- Se o dispositivo estiver num raio de 10 metros, pode ver uma forma que é preenchida à medida que se aproxima do dispositivo: toque em Encontre nas proximidades. A atualização pode demorar alguns segundos.
- O raio apresentado em torno do alfinete de localização é um indicador da nossa confiança na precisão da localização.
- Se não for possível encontrar a localização atual do dispositivo, ainda pode encontrar a última localização conhecida, se estiver disponível.
- Para navegar para um dispositivo perdido, toque em Receber direções.
- Selecione o que pretende fazer:
- Tocar som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
- Para tocar o som, é necessário ligar os auscultadores sem fios e os auriculares têm de estar fora da caixa.
- Proteger dispositivo: bloqueia o dispositivo com o PIN ou a palavra-passe. Se não tiver um bloqueio, pode definir um. Para ajudar a que alguém lhe devolva o dispositivo, pode adicionar uma mensagem ou um número de telefone ao ecrã de bloqueio.
- Para eliminar um dispositivo que não consegue encontrar: siga os passos para apagar, repor ou remover o dispositivo.
- Tocar som: faz o seu dispositivo tocar no volume máximo durante 5 minutos, mesmo que este esteja em modo silencioso ou de vibração.
Se não conseguir encontrar o seu dispositivo, pode eliminá-lo.
Importante: estes passos eliminam permanentemente todos os dados no dispositivo, mas podem não eliminar os cartões SD. Após a eliminação do dispositivo, a respetiva localização não fica disponível no serviço Localizar o meu dispositivo.
Pode utilizar o serviço Localizar o meu dispositivo na Web, num dispositivo Android ou no dispositivo Android de um amigo no modo convidado:
- No dispositivo, abra a app Localizar o meu dispositivo
- Selecione o dispositivo ou o acessório que pretende repor ou remover.
- Selecione Definições.
- Para apagar um dispositivo Android: toque em Fazer uma reposição de fábrica do dispositivo.
- Para eliminar um acessório: toque em Remover dispositivo.
Se perder o seu telemóvel ou tablet Android associado a um smartwatch Wear OS, pode localizá-lo com o relógio. Saiba como localizar o telemóvel com o seu relógio.
Para desativar o dispositivo, o seu fornecedor de serviços móveis pode utilizar o número IMEI (International Mobile Equipment Identity) do dispositivo. Pode encontrar o número IMEI do dispositivo nas definições do telemóvel ou com a app Localizar o meu dispositivo.
Importante: alguns dispositivos, como o Google Pixel Tablet, não têm números IMEI.
Para localizar o IMEI do seu dispositivo com a app Localizar o meu dispositivo:
- Abra a app Localizar o meu dispositivo
- Selecione o dispositivo que pretende localizar.
- Toque no ícone de roda dentada
.
.Para localizar o IMEI do dispositivo num navegador de Internet:
- Aceda a android.com/find.
- Junto ao dispositivo, toque no ícone
.
.Quando marca o acessório como perdido, pode deixar um número de telefone, um endereço de email e uma mensagem no ecrã de bloqueio. As suas informações de contacto também podem ser acedidas por alguém que identifique o seu acessório como perdido, para que possa devolvê-lo.
O acessório é marcado automaticamente como encontrado assim que estiver perto do dispositivo Android ao qual liga o acessório.
Sugestão: também lhe enviamos uma notificação assim que a localização for detetada na rede Localizar o meu dispositivo.Pode ajudar a devolver o acessório de alguém que tenha sido marcado como perdido na app Localizar o meu dispositivo.
- Desbloqueie o ecrã do seu dispositivo Android.
- Para o Android 12 ou anterior, certifique-se de que a Localização está ativada. Saiba como ativar a localização.
- Também pode disponibilizar a localização do dispositivo a outros serviços e apps quando ativa a Localização.
- Segure o item junto à parte de trás do telemóvel ou tablet.
- Se o proprietário do dispositivo tiver deixado informações de contacto ou uma mensagem, pode encontrá-las no ecrã.
Obtenha mais ajuda
Se não conseguir encontrar o seu dispositivo perdido ou roubado, saiba como proteger a sua Conta Google.