Znajdowanie i blokowanie utraconego urządzenia z Androidem oraz wymazywanie z niego danych

Jeśli utracisz urządzenie z Androidem lub zegarek z Wear OS, możesz zdalnie zlokalizować lub zabezpieczyć to urządzenie albo wymazać z niego dane. Możesz też pomóc znajomej osobie znaleźć lub zabezpieczyć utracone urządzenie bądź wymazać z niego dane za pomocą aplikacji Znajdź moje urządzenie.

Jeśli na urządzeniu zostało dodane konto Google, usługa Znajdź moje urządzenie jest automatycznie włączona. Domyślne ustawienie to „Z użyciem sieci tylko na obszarach z dużą intensywnością użytkowania”. Dzięki temu urządzenie przechowuje zaszyfrowane ostatnie lokalizacje w Google. Ułatwia to znajdowanie urządzeń offline należących do Ciebie i innych użytkowników w ramach crowdsourcingu w sieci urządzeń z Androidem. Ostatnia lokalizacja urządzenia jest dostępna na pierwszym koncie, które zostało na nim aktywowane.

Wskazówka: aby znaleźć, zablokować lub wymazać urządzenie z Wear OS, połącz je z Wi-Fi lub siecią mobilnej transmisji danych.

Przygotowanie na wypadek utraty urządzenia z Androidem

Aby zabezpieczyć urządzenie z Androidem lub wymazać z niego dane, sprawdź, czy urządzenie:

  • jest naładowane lub podłączone do źródła zasilania,
  • jest połączone z siecią mobilnej transmisji danych lub Wi-Fi,
  • jest połączone z kontem Google,
  • ma włączoną usługę Znajdź moje urządzenie,
  • jest widoczne w Google Play.
Jeśli korzystasz z weryfikacji dwuetapowej, przejdź do kodów zapasowych weryfikacji dwuetapowej.

Zdalne znajdowanie, blokowanie i wymazywanie urządzenia

Ważne: jeśli po wykasowaniu danych znajdziesz urządzenie, będziesz potrzebować hasła do konta Google, aby móc go znowu używać. Więcej informacji o ochronie urządzenia

Korzystanie z aplikacji Znajdź moje urządzenie
  1. Na innym telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Znajdź moje urządzenie .
  2. Zaloguj się.
    • Jeśli szukasz swojego urządzenia: kliknij Kontynuuj jako [Twoje imię].
    • Jeśli pomagasz znajomemu: kliknij Zaloguj się jako gość i poproś znajomego, aby się zalogował.
  3. Na liście urządzeń wybierz to, które chcesz znaleźć. Na utraconym urządzeniu pojawi się powiadomienie.
  4. Może pojawić się prośba o podanie kodu PIN ekranu blokady urządzenia z Androidem, które chcesz zlokalizować. Dotyczy to Androida 9 i nowszych. Jeśli urządzenie, które chcesz znaleźć, nie używa kodu PIN albo ma Androida w wersji 8 lub starszej, możesz zobaczyć prośbę o podanie hasła Google.
  5. Na mapie wyświetlą się informacje o lokalizacji urządzenia.
    • Aby wyznaczyć trasę do utraconego urządzenia, kliknij Włącz nawigację.
      • Twoja lokalizacja jest określana na podstawie różnych źródeł, takich jak:
        • GPS: dane z satelitów określają Twoją lokalizację z dokładnością do około 20 metrów. Jeśli znajdujesz się w budynku lub pod ziemią, GPS może działać niedokładnie.
        • Wi-Fi: dane o pobliskich sieciach Wi-Fi pozwalają nam określić, gdzie się znajdujesz.
        • Stacje bazowe: połączenie z mobilną transmisją danych może określać lokalizację z dokładnością do kilku kilometrów.
      • Dowiedz się, jak poprawić dokładność lokalizacji.
    • Jeśli urządzenie znajduje się w odległości maksymalnie 10 metrów, na ekranie wyświetli się kształt, który będzie się wypełniać, w miarę jak będziesz zbliżać się do urządzenia. Kliknij Znajdź w pobliżu. Zaktualizowanie wyników może potrwać kilka sekund.
      • Promień wyświetlany wokół pinezki wskazuje na poziom pewności Google co do dokładności lokalizacji.
    • Jeśli nie można znaleźć obecnej lokalizacji urządzenia, możesz sprawdzić jego ostatnią znaną lokalizację, o ile jest dostępna.
  6. Wybierz działanie:
    • Odtwórz dźwięk: powoduje włączenie na urządzeniu dzwonka na 5 minut przy maksymalnej głośności, nawet jeśli wcześniej był on wyciszony lub włączone były tylko wibracje.
      • Aby odtworzyć dźwięk, musisz włączyć słuchawki bezprzewodowe. Słuchawki douszne muszą znajdować się poza etui.
    • Zabezpiecz urządzenie: powoduje zablokowanie urządzenia wymagające użycia kodu PIN lub hasła. Jeśli nie masz blokady, możesz ją ustawić. Aby pomóc komuś zwrócić Ci urządzenie, do ekranu blokady możesz dodać wiadomość lub numer telefonu.
    • Jeśli chcesz usunąć urządzenie, którego nie możesz znaleźć: wykonaj odpowiednie czynności, aby wymazać, zresetować lub usunąć urządzenie.
Wymazywanie, resetowanie i usuwanie urządzenia

Jeśli nie możesz znaleźć urządzenia, możesz je usunąć.

Ważne: wykonanie tych czynności spowoduje trwałe usunięcie wszystkich danych z urządzenia (zawartość kart SD może nie zostać usunięta). Po wymazaniu danych z urządzenia nie będzie można znaleźć jego lokalizacji w usłudze Znajdź moje urządzenie.

Możesz skorzystać z aplikacji Znajdź moje urządzenie w przeglądarce, na urządzeniu z Androidem lub na urządzeniu z Androidem znajomego w trybie gościa:

  1. Na urządzeniu otwórz aplikację Znajdź moje urządzenie .
  2. Wybierz urządzenie lub akcesorium, które chcesz zresetować lub usunąć.
  3. Wybierz Ustawienia.
    • Aby wymazać urządzenie z Androidem: kliknij Zresetuj urządzenie.
    • Aby usunąć akcesorium: kliknij Usuń urządzenie.
Wskazówka: jeśli chcesz ponownie użyć akcesoriów z usługą znajdowania urządzenia, wejdź w ustawienia Bluetooth, aby ponownie skonfigurować urządzenie w aplikacji Znajdź moje urządzenie.
Znajdowanie urządzenia za pomocą zegarka z Wear OS

Jeśli utracisz telefon lub tablet z Androidem połączony z zegarkiem z Wear OS, możesz użyć zegarka, aby znaleźć to urządzenie. Jak znaleźć telefon za pomocą zegarka

Znajdowanie numeru IMEI urządzenia z Androidem

Aby wyłączyć urządzenie, operator sieci komórkowej może użyć jego numeru IMEI. Numer IMEI urządzenia znajdziesz w ustawieniach telefonu oraz w aplikacji Znajdź moje urządzenie.

Ważne: niektóre urządzenia, takie jak Google Pixel Tablet, nie mają numerów IMEI.

Aby znaleźć numer IMEI urządzenia w aplikacji Znajdź moje urządzenie:

  1. Otwórz aplikację Znajdź moje urządzenie .
  2. Wybierz urządzenie, które chcesz zlokalizować.
  3. Kliknij ikonę koła zębatego Ustawienia.

Aby znaleźć numer IMEI urządzenia w przeglądarce:

  1. Otwórz stronę android.com/find.
  2. Obok urządzenia kliknij ikonę Informacje.
Oznaczanie akcesoriów jako utraconych

Gdy oznaczysz akcesorium jako utracone, na ekranie blokady możesz zostawić numer telefonu, adres e-mail i wiadomość. Dostęp do Twoich informacji kontaktowych może też uzyskać inna osoba, która znajdzie Twoje utracone akcesoria. Dzięki temu będzie mogła Ci je zwrócić.

Akcesorium zostanie automatycznie oznaczone jako znalezione, gdy będzie w pobliżu urządzenia z Androidem, z którym jest połączone.

Wskazówka: wyślemy Ci też powiadomienie, gdy lokalizacja zostanie wykryta w sieci usługi Znajdź moje urządzenie.
Znajdowanie zgubionego akcesorium lub lokalizatora i zwracanie ich właścicielowi

Możesz pomóc zwrócić akcesoria oznaczone w aplikacji Znajdź moje urządzenie jako utracone.

  1. Odblokuj ekran urządzenia z Androidem.
  2. Na Androidzie 12 lub starszym sprawdź, czy lokalizacja jest włączona. Jak włączyć lokalizację
    • Po włączeniu lokalizacji możesz też udostępnić lokalizację urządzenia innym aplikacjom i usługom.
  3. Przyłóż akcesorium z tyłu telefonu lub tabletu.
  4. Jeśli właściciel urządzenia zostawił informacje kontaktowe lub wiadomość, zobaczysz ją na ekranie swojego urządzenia.

Dalsza pomoc

Jeśli nie możesz znaleźć utraconego lub skradzionego urządzenia, dowiedz się, jak zabezpieczyć konto Google.

Przydatne materiały

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne