Se perdi un dispositivo Android o uno smartwatch Wear OS, puoi trovarlo, proteggerlo o resettarlo da remoto. Puoi anche aiutare un amico a trovare, proteggere o resettare il dispositivo smarrito con l'app Find Hub.
Se hai aggiunto un Account Google al tuo dispositivo, Find Hub è automaticamente attiva. Per impostazione predefinita, il dispositivo è configurato sull'impostazione "Con la rete soltanto in zone con elevato volume di utilizzo" per memorizzare le posizioni recenti criptate su Google e contribuire a trovare i dispositivi offline nell'ambito di una rete di dispositivi Android in crowdsourcing. Per trovare i dispositivi con l'aiuto della rete sul tuo dispositivo Android, imposta un PIN, una sequenza o una password. La posizione più recente del dispositivo è disponibile per il primo account attivato sul dispositivo.
Suggerimento: per trovare, proteggere o resettare il tuo dispositivo Wear OS, connettilo al Wi-Fi o ai dati mobili.
Trova un dispositivo Android smarrito.
Per proteggere o resettare un dispositivo Android, assicurati che:
- Sia collegato all'alimentazione.
- Sia collegato ai dati mobili o al Wi-Fi.
- Abbia eseguito l'accesso a un Account Google.
- Abbia Find Hub attivato.
- Sia visibile su Google Play.
Trovare, proteggere o resettare un dispositivo da remoto
Importante: se trovi il dispositivo dopo averlo resettato, per utilizzare nuovamente il dispositivo ti serve la password del tuo Account Google. Scopri di più sulla protezione del dispositivo.
Utilizza l'app Find Hub- Apri l'app Find Hub
su un altro smartphone o tablet Android.
- Se non hai l'app: vai a Disponibile su Google Play.
- Se non hai un dispositivo Android: su un browser, vai a Find Hub.
- Accedi.
- Se il tuo dispositivo è stato smarrito: tocca Continua come [il tuo nome].
- Se stai aiutando un amico: tocca Accedi come ospite e fai accedere il tuo amico.
- Tra i dispositivi elencati, seleziona quello che vuoi trovare. Il dispositivo smarrito riceve una notifica.
- Quando gestisci un Account Google con Family Link, i dispositivi supervisionati di tuo figlio vengono visualizzati automaticamente nella scheda Dispositivi della famiglia di Find Hub.
- Ti potrebbe essere chiesto di fornire il PIN della schermata di blocco per il dispositivo Android che vuoi trovare. Si applica ad Android 9 o versioni successive. Se il dispositivo che vuoi trovare non utilizza un PIN o esegue Android 8 o versioni precedenti, ti potrebbe essere chiesta la tua password Google.
- Sulla mappa puoi trovare informazioni sulla posizione del dispositivo.
- Per raggiungere un dispositivo smarrito, tocca Indicazioni stradali.
- La tua posizione viene stimata in base a origini come:
- GPS: utilizziamo i satelliti per rilevare la tua posizione fino a circa 20 metri. Se ti trovi all'interno di edifici o nella metropolitana, il GPS a volte è impreciso.
- Wi-Fi: la posizione di reti Wi-Fi nelle vicinanze ci aiuta a sapere dove ti trovi.
- Torri cellulari: la connessione ai dati mobili può essere accurata fino a qualche migliaio di metri.
- Scopri come migliorare la precisione della posizione.
- La tua posizione viene stimata in base a origini come:
- Se il dispositivo si trova a meno di 10 metri di distanza, vedrai una forma che si colora man mano che ti avvicini al dispositivo: tocca Trova nelle vicinanze. L'aggiornamento potrebbe richiedere alcuni secondi.
- Il raggio visualizzato intorno al segnaposto della posizione indica il grado di precisione della posizione.
- Se non è possibile trovare la posizione attuale del dispositivo, potresti comunque trovare la sua ultima posizione nota, se disponibile.
- Per raggiungere un dispositivo smarrito, tocca Indicazioni stradali.
- Seleziona cosa vuoi fare:
- Riproduci audio: fa squillare il dispositivo a tutto volume per cinque minuti, anche se è in modalità silenziosa o vibrazione.
- Per riprodurre un suono, le cuffie wireless devono essere accese e gli auricolari devono trovarsi fuori dalla custodia.
- Contrassegna come smarrito: blocca il dispositivo con il PIN o la password. Se non hai un blocco, impostane uno. Per facilitare la restituzione del dispositivo, puoi aggiungere un messaggio o un numero di telefono alla schermata di blocco.
- Per eliminare i dati di un dispositivo che non riesci a trovare: segui i passaggi per resettare, reimpostare o rimuovere il dispositivo.
- Riproduci audio: fa squillare il dispositivo a tutto volume per cinque minuti, anche se è in modalità silenziosa o vibrazione.
Se non riesci a trovare un dispositivo, puoi eliminarne i dati.
Importante: questi passaggi eliminano definitivamente tutti i dati sul dispositivo, ma non quelli sulle schede SD. Una volta resettato il dispositivo, la sua posizione non sarà più disponibile in Find Hub.
Puoi utilizzare Find Hub sul web, su un dispositivo Android o sul dispositivo Android di un amico in modalità ospite:
- Apri l'app Find Hub
- Seleziona il dispositivo o l'accessorio che vuoi resettare o rimuovere.
- Seleziona Impostazioni.
- Per resettare un dispositivo Android, tocca Ripristina i dati di fabbrica di {device name}.
- Per eliminare un accessorio, tocca Rimuovi dispositivo.
Se perdi il telefono o tablet Android connesso a uno smartwatch Wear OS, puoi trovarlo con il tuo smartwatch. Scopri come utilizzare lo smartwatch per trovare il telefono.
Per disattivare il dispositivo, il tuo operatore di telefonia mobile può utilizzare il numero IMEI del dispositivo. Puoi trovare il numero IMEI del dispositivo nelle impostazioni dello smartphone o con Find Hub.
Importante: alcuni dispositivi, come Google Pixel Tablet, non hanno un numero IMEI.
Per individuare il codice IMEI del dispositivo utilizzando l'app Find Hub:
- Apri l'app Find Hub
- Seleziona il dispositivo che vuoi individuare.
- Tocca Impostazioni
.
.Per individuare il codice IMEI del dispositivo in un browser web:
- Visita il sito android.com/find.
- Accanto al dispositivo, seleziona Impostazioni
Quando contrassegni l'accessorio come smarrito, puoi lasciare un numero di telefono, un indirizzo email e un messaggio nella schermata di blocco. Inoltre, i tuoi dati di contatto sono accessibili da chi identifica il tuo accessorio come smarrito, in modo che possa restituirtelo.
L'accessorio verrà contrassegnato automaticamente come trovato quando si trova nelle vicinanze del dispositivo Android che utilizzi per collegarlo.
Suggerimento: ti invieremo una notifica anche una volta rilevata la posizione sulla rete Find Hub.Puoi restituire un accessorio di qualcuno che lo ha contrassegnato come smarrito nell'app Find Hub.
- Sblocca lo schermo del tuo dispositivo Android.
- Per Android 12 o versioni precedenti, assicurati che la geolocalizzazione sia attiva. Scopri come attivare la geolocalizzazione.
- Se attivi la geolocalizzazione, potresti rendere disponibile la posizione del dispositivo anche per altri servizi e app. Informazioni sulle impostazioni di geolocalizzazione disponibili sullo smartphone.
- Avvicina il dispositivo alla parte posteriore del tuo smartphone o tablet.
- Se il proprietario del dispositivo ha lasciato i suoi dati di contatto o un messaggio, li visualizzerai sullo schermo.
Ulteriore assistenza
Se non riesci a trovare il tuo dispositivo smarrito o rubato, scopri di più su come proteggere il tuo Account Google.