Si perds un dispositiu Android o un rellotge Wear OS, pots trobar-los, protegir-los o esborrar-ne les dades de manera remota. També pots ajudar un amic a trobar el seu dispositiu perdut, protegir-lo o esborrar-ne les dades amb l'aplicació Localitzador.
Si has afegit un Compte de Google al dispositiu, el servei Localitzador està activat de manera automàtica. De manera predeterminada, el dispositiu Android emmagatzema les ubicacions recents encriptades a Google i participa en la xarxa de Localitzador, una xarxa obtinguda de manera participativa de dispositius Android que utilitza informació d'ubicació encriptada d'extrem a extrem per ajudar els usuaris d'Android a trobar els seus dispositius perduts. Per obtenir ajuda de la xarxa per trobar els objectes que tinguis associats al dispositiu Android, defineix un PIN, un patró o una contrasenya. La ubicació més recent del dispositiu està disponible al primer compte que s'hagi activat al dispositiu.
Consell: per trobar el dispositiu Wear OS, protegir-lo o esborrar-ne les dades, connecta'l a la Wi‑Fi o les dades mòbils.
Preparar-se per trobar un dispositiu Android perdut.
Per protegir un dispositiu Android o esborrar-ne les dades, comprova que:
- Estigui encès.
- Estigui connectat a dades mòbils o a una Wi‑Fi.
- Tingui la sessió iniciada en un Compte de Google.
- Tingui activat Localitzador.
- Sigui visible a Google Play.
Trobar un dispositiu, bloquejar-lo o esborrar-ne les dades de manera remota
Important: si trobes el dispositiu després d'esborrar-ne les dades, necessitaràs la contrasenya del teu Compte de Google per tornar-lo a utilitzar. Obtén informació sobre la protecció del dispositiu.
Utilitzar l'aplicació Localitzador- En un altre telèfon o una altra tauleta Android, obre l'aplicació Localitzador
.
- Si encara no tens l'aplicació, baixa-la a Google Play.
- Si no tens el dispositiu Android, ves a Localitzador en un navegador.
- Inicia la sessió.
- Si has perdut el dispositiu, toca Continua com a [el teu nom].
- Si ajudes un amic, toca Inicia la sessió com a convidat i deixa que el teu amic iniciï la sessió.
- Als dispositius de la llista, selecciona el que vulguis localitzar. El dispositiu perdut rebrà una notificació.
- Quan gestiones un Compte de Google amb Family Link, els dispositius supervisats del teu fill o filla es mostren automàticament a la pestanya Dispositius familiars de Localitzador.
- És possible que se't demani que proporcionis el PIN de bloqueig de pantalla del dispositiu Android que vols localitzar. Això s'aplica a Android 9 o versions posteriors. Si el dispositiu que vols trobar no utilitza cap PIN o funciona amb Android 8 o una versió anterior, és possible que se't demani la contrasenya de Google.
- Al mapa, s'hi mostra informació sobre la ubicació del dispositiu.
- Per navegar fins a un dispositiu perdut, toca Obtén indicacions.
- La teva ubicació s'estima a partir de fonts com ara:
- GPS: fem servir satèl·lits per conèixer la teva ubicació amb una precisió de fins a 20 metres. Quan et trobes a l'interior d'edificis o en un nivell subterrani, pot ser que el GPS no sigui precís.
- Wi‑Fi: la ubicació de xarxes Wi‑Fi properes ens ajuda a saber on ets.
- Torres de telecomunicacions: la connexió a dades mòbils pot ser precisa a distàncies de fins a pocs quilòmetres.
- Obtén informació sobre com pots millorar la precisió de la ubicació.
- La teva ubicació s'estima a partir de fonts com ara:
- Si el dispositiu es troba a una distància de 10 metres, veuràs una forma que es va emplenant a mesura que t'hi acostes: toca Cerca a prop. Aquest procés pot tardar uns quants segons a actualitzar-se.
- El radi que es mostra al voltant del marcador d'ubicació és un indicador de la nostra confiança en la precisió de la ubicació.
- Si no es troba la ubicació actual del dispositiu, pot ser que continuïs veient la darrera ubicació coneguda, si està disponible.
- Per navegar fins a un dispositiu perdut, toca Obtén indicacions.
- Selecciona què vols fer:
- Reprodueix un so: fa sonar el dispositiu al volum màxim durant 5 minuts, fins i tot si s'ha configurat perquè estigui en silenci o en vibració.
- Per reproduir un so, els auriculars sense fil han d'estar encesos i els auriculars normals han d'estar fora de l'estoig.
- Marca com a perdut: bloqueja el dispositiu amb el PIN, el patró o la contrasenya. Pots protegir les teves dades amb la verificació en dos passos si el dispositiu funciona amb Android 17 o una versió posterior i també té Desbloqueig amb empremta digital o Desbloqueig facial. El dispositiu requerirà un PIN, un patró o una contrasenya, així com Desbloqueig amb empremta digital o Desbloqueig facial, i desactivarà l'accés a les notificacions, als widgets i a l'accés ràpid.
- Toca Marca com a perdut
Següent.
- Afegeix informació de contacte i un missatge perquè es mostrin a la pantalla de bloqueig del dispositiu perdut.
- Toca Marca com a perdut.
- Toca Marca com a perdut
- Per suprimir un dispositiu que no trobes, segueix els passos per esborrar, restablir o suprimir el dispositiu.
- Reprodueix un so: fa sonar el dispositiu al volum màxim durant 5 minuts, fins i tot si s'ha configurat perquè estigui en silenci o en vibració.
Següent.Pots suprimir el dispositiu si no el trobes.
Important: amb aquests passos, se suprimeixen permanentment totes les dades del dispositiu, però és possible que no se suprimeixin les targetes SD. Un cop s'hagin esborrat les dades del dispositiu, la ubicació no estarà disponible a Localitzador.
Pots utilitzar Localitzador al web, un dispositiu Android o el dispositiu Android d'un amic en mode de convidat.
- Al dispositiu, obre l'aplicació Localitzador
- Selecciona el dispositiu o l'accessori que vulguis restablir o suprimir.
- Selecciona Configuració.
- Per esborrar les dades d'un dispositiu Android, toca Restableix les dades de fàbrica de {nom del dispositiu}.
- Per suprimir un accessori, toca Suprimeix el dispositiu.
Si perds un telèfon o una tauleta Android, o altres objectes, i tens instal·lada l'aplicació Localitzador, pots trobar-los amb el rellotge. Assegura't que hagis iniciat la sessió al Compte de Google associat als teus dispositius i articles. Obtén informació sobre com pots trobar el telèfon amb el rellotge.
Per desactivar el dispositiu, el proveïdor de serveis per a mòbils pot utilitzar el número IMEI del dispositiu. Pots trobar el número IMEI del dispositiu a la configuració del telèfon o amb Localitzador.
Important: alguns dispositius, com ara Google Pixel Tablet, no tenen números IMEI.
Per localitzar l'IMEI del dispositiu amb l'aplicació Localitzador:
- Obre l'aplicació Localitzador
- Selecciona el dispositiu que vulguis localitzar.
- Toca Configuració
.
.Per localitzar l'IMEI del dispositiu en un navegador web:
- Ves a android.com/find.
- Al costat del dispositiu, selecciona Configuració
Si marques l'accessori com a perdut, pots deixar-hi un número de telèfon, una adreça electrònica i un missatge a la pantalla de bloqueig. D'aquesta manera, si una persona troba el teu accessori perdut, podrà accedir a la teva informació de contacte i tornar-te'l.
L'accessori es marcarà automàticament com a trobat quan sigui a prop del dispositiu Android que utilitzes per connectar-t'hi.
Consell: també t'enviarem una notificació quan s'hagi detectat la ubicació a la xarxa de Localitzador.Pots ajudar a tornar un accessori que algú ha marcat com a perdut a l'aplicació Localitzador.
- Desbloqueja la pantalla del dispositiu Android.
- En dispositius amb Android 12 o versions anteriors, assegura't que la ubicació estigui activada. Consulta com pots activar la ubicació.
- Si actives la ubicació, és possible que la ubicació del dispositiu també estigui disponible per a altres aplicacions i serveis. Informació sobre les opcions de configuració d'ubicació disponibles al telèfon.
- Col·loca l'accessori a la part posterior del telèfon o de la tauleta.
- Si el propietari del dispositiu ha deixat informació de contacte o un missatge, el trobaràs a la pantalla.
Obtenir més ajuda
Si no trobes el dispositiu perdut o robat, obtén més informació sobre com pots protegir el teu Compte de Google.