في حال فقدان جهاز Android أو ساعة Wear OS، يمكنك العثور على أيّ منهما أو تأمينه أو محو بياناته عن بُعد. يمكنك أيضًا مساعدة أحد أصدقائك في العثور على جهازه المفقود أو تأمينه أو محو بياناته من خلال تطبيق "مركز العثور".
في حال إضافة حساب Google إلى جهازك، يتم تفعيل خدمة "مركز العثور" تلقائيًا. ويتم ضبط جهازك تلقائيًا على الإعداد "عدم الاتصال بالشبكة إلا في المناطق التي يتصل فيها عدد كبير من الأجهزة بالشبكة" ليتم تخزين آخر المواقع الجغرافية المشفّرة لك في Google والمساعدة في العثور على الأجهزة غير المتصلة بالإنترنت، كجزء من شبكة حشد الموارد التي تضم أجهزة Android. وللحصول على مساعدة من الشبكة للعثور على أجهزتك، يجب ضبط رقم تعريف شخصي أو نقش أو كلمة مرور على جهاز Android. ويكون أحدث موقع جغرافي لجهازك متاحًا لأول حساب يتم تفعيله على الجهاز.
ملاحظة: للعثور على جهاز Wear OS أو تأمينه أو محو بياناته، عليك توصيله بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال.
الاستعداد للعثور على جهاز Android مفقود
لتأمين جهاز Android أو محو بياناته، تأكَّد من توفّر ما يلي في الجهاز:
- فيه بطارية وشغّال
- اتصاله ببيانات الجوّال أو شبكة Wi-Fi
- تسجيل الدخول إلى حساب Google عليه
- أن تكون خدمة "مركز العثور" مفعَّلة عليه
- أن يكون مرئيًا على Google Play
العثور على جهاز أو تأمينه أو محو بياناته عن بُعد
ملاحظة مهمة: إذا عثرت على جهازك بعد محو بياناته، يجب استخدام كلمة مرور حسابك على Google لتتمكن من استخدام جهازك مرة أخرى. تعرَّف على كيفية حماية الجهاز.
استخدام تطبيق "مركز العثور"- على هاتف Android أو جهاز Android لوحي آخر، افتح تطبيق "مركز العثور"
.
- إذا لم يكن لديك التطبيق، احصل عليه من Google Play.
- إذا لم يكن لديك جهاز Android، انتقِل إلى صفحة خدمة مركز العثور على أي متصفِّح.
- سجِّل الدخول.
- إذا فقدت جهازك: انقر على المتابعة باسم [اسمك].
- إذا كنت تحاول مساعدة أحد أصدقائك: انقر على تسجيل الدخول كضيف واطلب من صديقك تسجيل الدخول.
- من الأجهزة المدرَجة، اختَر الجهاز الذي تريد العثور عليه. سيتم إرسال إشعار إلى الجهاز المفقود.
- عند إدارة حساب Google باستخدام Family Link، تظهر أجهزة طفلك الخاضعة للإشراف تلقائيًا في علامة التبويب "أجهزة العائلة" في تطبيق "مركز العثور".
- قد يُطلَب منك تقديم رقم التعريف الشخصي لشاشة قفل جهاز Android الذي تريد العثور عليه. ينطبق ذلك على نظام التشغيل Android 9 أو الإصدارات الأحدث. إذا كان الجهاز الذي تريد العثور عليه لا يستخدم رقم تعريف شخصي أو كان يعمل بنظام التشغيل Android 8 أو الإصدارات الأقدم، قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور حسابك على Google.
- ستظهر لك على الخريطة معلومات عن الموقع الجغرافي للجهاز.
- للانتقال إلى جهاز مفقود، انقر على معرفة الاتجاهات.
- يتم تقدير موقعك الجغرافي باستخدام مصادر مثل:
- نظام تحديد المواقع العالمي (GPS): نستخدم الأقمار الصناعية لمعرفة موقعك الجغرافي في نطاق 20 مترًا تقريبًا، وقد يقل مستوى دقة GPS عندما يكون الجهاز داخل مبنًى أو تحت الأرض.
- Wi-Fi: يساعدنا موقع شبكات Wi-Fi القريبة في معرفة مكانك.
- أبراج الاتصالات: يمكن أن يكون اتصالك ببيانات الجوّال دقيقًا بما يصل إلى بضعة آلاف من الأمتار.
- تعرَّف على كيفية تحسين دقة موقعك الجغرافي.
- يتم تقدير موقعك الجغرافي باستخدام مصادر مثل:
- إذا كان الجهاز في نطاق 10 أمتار، سيظهر لك شكل يكتمل عند اقترابك من الجهاز. انقر على العثور على الأجهزة القريبة. قد يستغرق ظهور نتائج بضع ثوانٍ.
- يُعد النطاق الجغرافي المعروض حول الدبوس الذي يشير إلى موقعك الجغرافي مؤشرًا على ثقتنا في دقة الموقع الجغرافي.
- إذا تعذّر العثور على الموقع الجغرافي الحالي لجهازك، قد يظهر لك آخر موقع جغرافي معروف له إذا كان متاحًا.
- للانتقال إلى جهاز مفقود، انقر على معرفة الاتجاهات.
- اختَر أحد الإجراءات التالية:
- تشغيل الصوت: يجعل هذا الإجراء هاتفك يرنّ بأعلى مستوى صوت لمدة 5 دقائق حتى في حال ضبطه على الوضع الصامت أو الاهتزاز.
- لتشغيل صوت، يجب أن تكون سماعات الرأس اللاسلكية قيد التشغيل وأن تكون سمّاعات الأذن خارج الحافظة.
- وضع علامة على الجهاز كمفقود: يؤدي هذا الإجراء إلى قفل جهازك باستخدام رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور. ويمكنك إنشاء قفل لجهازك إذا لم يكن له قفل. ولمساعدة شخص في إعادة جهازك إليك، يمكنك إضافة رسالة أو رقم هاتف إلى شاشة القفل.
- لحذف بيانات جهاز لا يمكنك العثور عليه: اتّبِع خطوات محو بيانات جهازك أو إعادة ضبطه أو إزالته.
- تشغيل الصوت: يجعل هذا الإجراء هاتفك يرنّ بأعلى مستوى صوت لمدة 5 دقائق حتى في حال ضبطه على الوضع الصامت أو الاهتزاز.
يمكنك حذف بيانات جهازك إذا لم تتمكّن من العثور عليه.
ملاحظة مُهمّة: تؤدي هذه الخطوات إلى حذف جميع البيانات على جهازك نهائيًا، ولكن قد لا تؤدي إلى حذف البيانات على بطاقات SD. وبعد محو بيانات الجهاز، لن يتوفّر موقعه الجغرافي في خدمة "مركز العثور".
يمكنك استخدام خدمة "مركز العثور" على الويب أو جهاز Android أو جهاز Android الخاصّ بأحد أصدقائك في وضع الضيف باتّباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق "مركز العثور"
- اختيار الجهاز أو الجهاز الملحق الذي تريد إعادة ضبط إعداداته أو إزالته
- النقر على الإعدادات
- لمحو بيانات جهاز Android، انقر على إعادة ضبط {اسم الجهاز} على الإعدادات الأصلية.
- لحذف جهاز ملحق: انقر على إزالة الجهاز.
إذا فقدت هاتف Android أو جهاز Android اللوحي المتصل بساعة Wear OS الذكية، يمكنك العثور عليه باستخدام ساعتك. تعرَّف على كيفية العثور على هاتفك باستخدام ساعتك.
لإيقاف الجهاز، يمكن لمقدِّم خدمة الجوّال استخدام رقم IMEI لجهازك. ويمكنك العثور على رقم IMEI الخاص بجهازك في إعدادات هاتفك أو باستخدام خدمة "مركز العثور".
ملاحظة مُهمّة: بعض الأجهزة، مثل Google Pixel Tablet، ليس لها أرقام IMEI.
لتحديد موقع IMEI لجهازك باستخدام تطبيق "مركز العثور"، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- فتح تطبيق "مركز العثور"
- اختيار الجهاز المراد تحديد موقعه
- النقر على "الإعدادات"
لتحديد موقع IMEI لجهازك على متصفِّح ويب، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى android.com/find
- النقر على "الإعدادات"
بجانب الجهاز
عند وضع علامة على الجهاز الملحق كمفقود، يمكنك ترك رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني ورسالة على شاشة القفل. ويمكن أيضًا أن تظهر معلومات الاتصال الخاصة بك لشخص آخر يدرك أنّ الجهاز الملحق مفقود ليتمكّن من إعادته إليك.
سيتم تلقائيًا وضع علامة على الجهاز الملحق تشير إلى أنّه تم العثور عليه عندما يكون بالقرب من جهاز Android الذي سبق لك توصيل الجهاز الملحق به.
ملاحظة: سنرسل إليك إشعارًا بعد رصد الموقع الجغرافي على شبكة "مركز العثور".يمكنك المساعدة في إرجاع الجهاز الملحق الذي وضع صاحبه علامة عليه كمفقود في تطبيق "مركز العثور".
- افتح قفل شاشة جهاز Android.
- على نظام التشغيل Android 12 أو الإصدارات الأقدم، تأكَّد من أنّ خدمة الموقع الجغرافي مفعَّلة. التعرّف على طريقة تفعيل خدمة الموقع الجغرافي
- يمكنك أيضًا إتاحة الموقع الجغرافي لجهازك في التطبيقات والخدمات الأخرى عند تفعيل خدمة "الموقع الجغرافي". معلومات حول إعدادات الموقع الجغرافي المتوفّرة على هاتفك
- ثبِّت الجهاز على الجزء الخلفي من هاتفك أو جهازك اللوحي.
- إذا ترك مالك الجهاز معلومات الاتصال أو رسالة، ستظهر لك على شاشتك.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا تعذَّر عليك العثور على جهازك الضائع أو المسروق، يُرجى التعرّف على المزيد من المعلومات حول كيفية تأمين حسابك على Google.