في حال فقدان هاتف أو جهاز لوحي يعمل بنظام التشغيل Android أو ساعة Wear OS، يمكنك العثور عليه أو قفله أو محو بياناته. ويتم تفعيل خدمة "العثور على جهازي" تلقائيًا في حال إضافة حساب Google إلى جهازك. إذا سمحت لخدمة "العثور على جهازي" بتشفير أحدث موقع لهاتفك وتخزينه على Google، سيكون أحدث موقع جغرافي لجهازك متاحًا في أول حساب تم تفعيله على الجهاز.
ملاحظة: للعثور على جهاز Wear OS أو قفله أو محو بياناته، عليك توصيله بشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال.
تعرَّف على طريقة العثور على جهاز Android.
للعثور على جهاز Android، تأكَّد من أنّ الجهاز:
- مسجلٌ الدخول إلى حساب Google عليه.
- ميزة "الموقع الجغرافي" مفعَّلة عليه.
- خدمة "العثور على جهازي" مفعَّلة عليه.
- متصلٌ بمصدر طاقة وببيانات الجوّال أو شبكة Wi-Fi.
- إذا كان جهازك غير مشغَّل أو لم يكن متصلاً ببيانات الجوّال أو شبكة WiFi، قد يستمر ظهور أحدث موقع جغرافي للجهاز إذا فعَّلت "تخزين أحدث موقع جغرافي". تعرَّف على مزيد من المعلومات عن "النُسخ الاحتياطية التي تتطلّب التحقّق بخطوتين".
- مرئي على Google Play.
لقفل جهاز Android أو محو بياناته، تأكَّد من أنّ الجهاز:
- متّصل بالكهرباء.
- متصل ببيانات الجوّال أو شبكة WiFi.
- مسجلٌ الدخول إلى حساب Google عليه.
- خدمة "العثور على جهازي" مفعَّلة عليه.
- مرئي على Google Play.
العثور على جهاز أو قفله أو محو بياناته عن بُعد
ملاحظة مهمة: إذا عثرت على جهازك بعد محو بياناته، يجب استخدام كلمة مرور حسابك على Google لتتمكن من استخدام جهازك مرة أخرى. تعرَّف على كيفية حماية الجهاز.
- في المتصفّح، انتقِل إلى android.com/find.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- إذا كان لديك أكثر من جهاز: في أعلى الشريط الجانبي، اختَر الجهاز المفقود.
- إذا كان جهازك المفقود يتضمّن أكثر من ملف شخصي للمستخدم: سجِّل الدخول باستخدام حساب Google الذي تمت إضافته على الملف الشخصي الرئيسي أو على الملف الشخصي. تعرَّف على الملفات الشخصية للمستخدمين.
- يتلقّى الجهاز المفقود إشعارًا.
- سنرسِل إليك معلومات على الخريطة حول مكان الجهاز.
- الموقع تقريبي وقد لا يكون دقيقًا.
- إذا تعذّر العثور على جهازك، قد يظهر لك آخر موقع جغرافي معروف له إذا كان متاحًا.
- في حال ظهور رسالة مطالبة، انقر على تفعيل القفل ومحو البيانات.
- اختَر أحد الإجراءات التالية:
- تشغيل صوت: يجعل هذا الإجراء هاتفك يرنّ بأعلى مستوى صوت لمدة 5 دقائق حتى في حال ضبطه على الوضع الصامت أو الاهتزاز.
- تأمين الجهاز: يؤدي هذا الإجراء إلى قفل جهازك باستخدام رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور. ويمكنك إعداد قفل إن لم تفعل ذلك من قبل. لمساعدة شخص في إعادة جهازك، يمكنك إضافة رسالة أو رقم هاتف إلى شاشة القفل.
- محو بيانات الجهاز: يحذف هذا الإجراء جميع البيانات على جهازك نهائيًا، ولكن قد لا يحذف البيانات على بطاقات SD. وبعد محو البيانات، لن يعمل تطبيق "العثور على جهازي" على الجهاز.
- على هاتف أو جهاز لوحي آخر يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "العثور على جهازي"
.
- إذا لم يكن التطبيق مثبّتًا على الجهاز الآخر حتى الآن، يمكنك تنزيله من Google Play.
- سجِّل الدخول.
- إذا فقدت جهازك: انقر على متابعة باسم [اسمك].
- إذا كنت تحاول مساعدة أحد أصدقائك: انقر على تسجيل الدخول كضيف واطلب من صديقك تسجيل الدخول.
- من الأجهزة المدرجة، اختَر الجهاز الذي تريد تحديد موقعه.
- ستجد الخيارات نفسها مُدرَجة في الخطوات المذكورة أعلاه.
- قد يُطلَب منك تقديم رقم التعريف الشخصي لشاشة القفل لجهاز Android الذي تريد تحديد موقعه الجغرافي. ينطبق ذلك على نظام التشغيل Android 9 أو الإصدارات الأحدث. إذا كان الجهاز الذي تريد العثور عليه لا يستخدم رقم تعريف شخصي أو يعمل بنظام التشغيل Android 8 أو الإصدارات الأقدم، قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور Google.
- اتّبِع الخطوات نفسها من أجل العثور على جهاز أو قفله أو محو بياناته عن بُعد.
.
إذا فقدت هاتف Android أو جهاز Android اللوحي المتصل بساعة Wear OS الذكية، يمكنك العثور عليه باستخدام ساعتك. تعرَّف على كيفية العثور على هاتفك باستخدام ساعتك.
لإيقاف الجهاز، يمكن لمقدِّم خدمة الجوّال استخدام رقم IMEI لجهازك. يمكنك العثور على رقم IMEI لجهازك في إعدادات هاتفك أو باستخدام تطبيق "العثور على جهازي".
لتحديد موقع IMEI لجهازك باستخدام تطبيق "العثور على جهازي":
- افتح تطبيق "العثور على جهازي"
- اختَر الجهاز الذي تريد تحديد موقعه.
- انقر على رمز الترس
.
.لتحديد موقع IMEI لجهازك على متصفح ويب:
- انتقِل إلى android.com/find.
- بجانب الجهاز، انقر على رمز
.
.كيفية معالجة تطبيق "العثور على جهازي" لبياناتك
لمساعدتك في العثور على جهاز Android مفقود، تجمع Google بعض المعلومات. علمًا بأنّ بعض هذه الوظائف يستخدم "خدمات Google Play". على سبيل المثال، يجمع تطبيق "العثور على جهازي" البيانات التالية:
- المواقع الجغرافية الدقيقة والتقريبية أو المعرّفات الأخرى لأغراض تتعلق بوظائف الخدمة
- المعرِّفات الشخصية لأغراض تتعلّق بوظائف الخدمة ومنع الاحتيال وتعزيز الأمان والامتثال. ونستخدم هذه المعرّفات لربط أجهزة Android الخاصة بك بحسابك.
يتم تشفير "تخزين أحدث موقع جغرافي" في حالة عدم النشاط باستخدام كلمة مرور حسابك على Google لأغراض الأمان. يتم تشفير البيانات الأخرى التي يجمعها تطبيق "العثور على جهازي" أثناء نقلها. ويمكنك حذف جميع الأجهزة ومواقعها الجغرافية من خلال تطبيق "العثور على جهازي".