หากทำอุปกรณ์ Android หรือนาฬิกา Wear OS หาย คุณสามารถค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล คุณยังช่วยเพื่อนค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่สูญหายได้ด้วยแอปศูนย์การค้นหา
หากคุณได้เพิ่มบัญชี Google ลงในอุปกรณ์ ศูนย์การค้นหาจะเปิดโดยอัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้นแล้ว อุปกรณ์ Android จะจัดเก็บตำแหน่งล่าสุดที่เข้ารหัสไว้กับ Google และเข้าร่วมเครือข่ายศูนย์การค้นหา ซึ่งเป็นเครือข่ายอุปกรณ์ Android ที่รวบรวมข้อมูลจากมวลชน เครือข่ายนี้ใช้ข้อมูลตำแหน่งที่เข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเพื่อช่วยผู้ใช้ Android ค้นหาอุปกรณ์ที่สูญหาย หากต้องการความช่วยเหลือจากเครือข่ายในการค้นหาสิ่งของในอุปกรณ์ Android ให้ตั้งค่า PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน ตำแหน่งล่าสุดของอุปกรณ์จะพร้อมใช้งานในบัญชีแรกที่เปิดใช้งานในอุปกรณ์
เคล็ดลับ: เชื่อมต่ออุปกรณ์ Wear OS กับ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ตมือถือเพื่อค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์
พร้อมหาอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย
หากต้องการรักษาความปลอดภัยหรือลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์อยู่ในสถานะต่อไปนี้
- มีไฟเข้า
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือหรือ Wi-Fi
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อยู่
- เปิดศูนย์การค้นหาไว้
- มองเห็นอุปกรณ์ใน Google Play
ค้นหา รักษาความปลอดภัย หรือลบข้อมูลในอุปกรณ์จากระยะไกล
สําคัญ: หากเห็นอุปกรณ์หลังจากที่ลบข้อมูล คุณต้องใช้รหัสผ่านของบัญชี Google เพื่อใช้อุปกรณ์อีกครั้ง ดูข้อมูลเกี่ยวกับการคุ้มครองอุปกรณ์
ใช้แอปศูนย์การค้นหา- ในโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android เครื่องอื่น ให้เปิดแอปศูนย์การค้นหา
- หากไม่มีแอปดังกล่าว ให้ดาวน์โหลดจาก Google Play
- หากไม่มีอุปกรณ์ Android ให้ไปที่ศูนย์การค้นหาในเบราว์เซอร์
- ลงชื่อเข้าใช้
- ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณสูญหาย ให้แตะดำเนินการต่อในชื่อ [ชื่อของคุณ]
- ในกรณีที่คุณกำลังช่วยเพื่อน ให้แตะลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้มาเยือน แล้วให้เพื่อนลงชื่อเข้าใช้
- จากรายการอุปกรณ์ที่แสดงอยู่ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง อุปกรณ์ที่สูญหายจะได้รับการแจ้งเตือน
- เมื่อคุณจัดการบัญชี Google ด้วย Family Link อุปกรณ์ของบุตรหลานที่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติในแท็บอุปกรณ์สำหรับครอบครัวในศูนย์การค้นหา
- ระบบอาจแจ้งให้คุณระบุ PIN หน้าจอล็อกของอุปกรณ์ Android ที่ต้องการค้นหาตำแหน่ง ซึ่งจะใช้ได้กับ Android 9 ขึ้นไป หากอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหาไม่ได้ใช้ PIN หรือใช้ Android 8 หรือเก่ากว่า ระบบอาจแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน Google
- คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับตำแหน่งของอุปกรณ์บนแผนที่
- หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
- ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
- GPS: เราใช้ดาวเทียมเพื่อให้ทราบตำแหน่งของคุณในระยะประมาณ 20 เมตร บางครั้ง GPS จะไม่แม่นยำเมื่อคุณอยู่ภายในอาคารหรือใต้ดิน
- Wi-Fi: ตำแหน่งของเครือข่าย Wi-Fi บริเวณใกล้เคียงช่วยให้เราทราบว่าคุณอยู่ที่ไหน
- เสาสัญญาณมือถือ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมือถือจะมีความแม่นยำในช่วง 2,000-3,000 เมตร
- ดูวิธีปรับปรุงความแม่นยำของตำแหน่ง
- ระบบจะประมาณตำแหน่งของคุณจากแหล่งที่มาต่างๆ เช่น
- หากอุปกรณ์อยู่ในระยะ 10 เมตร คุณจะเห็นรูปร่างที่เติมเต็มขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเริ่มเข้าใกล้อุปกรณ์ ให้แตะค้นหาในบริเวณใกล้เคียง การอัปเดตอาจใช้เวลาสักครู่
- รัศมีที่แสดงรอบหมุดของตำแหน่งเป็นตัวบ่งชี้ความเชื่อมั่นของเราสำหรับความแม่นยำของตำแหน่ง
- หากไม่พบตำแหน่งปัจจุบันของอุปกรณ์ คุณอาจยังคงดูตำแหน่งที่ทราบล่าสุดได้ (หากมี)
- หากต้องการนำทางไปยังอุปกรณ์ที่สูญหาย ให้แตะขอเส้นทาง
- เลือกสิ่งที่ต้องการทำ ดังนี้
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
- หากต้องการเล่นเสียง คุณต้องเปิดหูฟังไร้สายและหูฟังเอียร์บัดต้องอยู่นอกเคส
- ระบุว่าหาย: ล็อกอุปกรณ์ด้วย PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่าน คุณรักษาความปลอดภัยของข้อมูลได้ด้วยการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน หากอุปกรณ์ใช้ Android 17 ขึ้นไป และมีการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้า อุปกรณ์จะกำหนดให้ใช้ PIN, รูปแบบ หรือรหัสผ่าน รวมถึงการปลดล็อกด้วยลายนิ้วมือหรือใบหน้า และปิดใช้การเข้าถึงการแจ้งเตือน วิดเจ็ต และการเข้าถึงด่วน
- แตะระบุว่าหาย
ถัดไป
- เพิ่มข้อมูลติดต่อและข้อความที่จะแสดงในหน้าจอล็อกของอุปกรณ์ที่สูญหาย
- แตะระบุว่าหาย
- แตะระบุว่าหาย
- หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ที่หาไม่เจอ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อลบข้อมูล รีเซ็ต หรือนำอุปกรณ์ออก
- เล่นเสียง: ทำให้อุปกรณ์ส่งเสียงที่ระดับเสียงสูงสุดเป็นเวลา 5 นาที แม้จะตั้งค่าเป็นโหมดปิดเสียงหรือโหมดสั่นไว้ก็ตาม
ถัดไปคุณลบข้อมูลในอุปกรณ์ได้หากหาอุปกรณ์ไม่พบ
สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะลบข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์อย่างถาวร แต่อาจไม่ลบการ์ด SD หลังจากลบข้อมูลในอุปกรณ์แล้ว คุณจะดูตำแหน่งของอุปกรณ์ในศูนย์การค้นหาไม่ได้
คุณใช้ศูนย์การค้นหาได้บนเว็บ อุปกรณ์ Android หรืออุปกรณ์ Android ของเพื่อนในโหมดผู้มาเยือนได้ดังนี้
- เปิดแอปศูนย์การค้นหา
ในอุปกรณ์
- เลือกอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมที่ต้องการรีเซ็ตหรือนำออก
- เลือกการตั้งค่า
- หากต้องการลบข้อมูลในอุปกรณ์ Android ให้แตะรีเซ็ต {device name} เป็นค่าเริ่มต้น
- หากต้องการลบอุปกรณ์เสริม ให้แตะนำอุปกรณ์ออก
หากทำโทรศัพท์ Android, แท็บเล็ต หรือสิ่งอื่นๆ สูญหายและติดตั้งแอปศูนย์การค้นหาไว้ คุณจะค้นหาสิ่งเหล่านั้นผ่านนาฬิกาได้ ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์และสิ่งของที่สูญหาย ดูวิธีหาโทรศัพท์ด้วยนาฬิกา
ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือสามารถใช้หมายเลข IMEI ของอุปกรณ์เพื่อปิดใช้อุปกรณ์ คุณดูหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ได้ในการตั้งค่าของโทรศัพท์ หรือใช้ศูนย์การค้นหาของฉัน
สำคัญ: อุปกรณ์บางรุ่น เช่น Google Pixel Tablet ไม่มีหมายเลข IMEI
หากต้องการค้นหา IMEI ของอุปกรณ์ด้วยแอปศูนย์การค้นหา ให้ทำดังนี้
- เปิดแอปศูนย์การค้นหา
- เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการค้นหา
- แตะการตั้งค่า
หากต้องการค้นหา IMEI ของอุปกรณ์ในเว็บเบราว์เซอร์ ให้ทำดังนี้
- ไปที่ android.com/find
- เลือกการตั้งค่า
ข้างอุปกรณ์
เมื่อทำเครื่องหมายว่าอุปกรณ์เสริมสูญหาย คุณจะฝากหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และข้อความไว้บนหน้าจอล็อกได้ นอกจากนี้ ผู้ที่พบว่าอุปกรณ์เสริมของคุณสูญหายยังเข้าถึงข้อมูลติดต่อของคุณได้ เพื่อให้สามารถส่งคืนอุปกรณ์ให้คุณ
ระบบจะทำเครื่องหมายว่าพบอุปกรณ์เสริมแล้วโดยอัตโนมัติเมื่ออุปกรณ์เสริมอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ Android ที่คุณใช้เชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าว
เคล็ดลับ: เราจะส่งการแจ้งเตือนให้คุณด้วยเมื่อระบบตรวจพบตำแหน่งของอุปกรณ์ในเครือข่ายศูนย์การค้นหาคุณช่วยส่งคืนอุปกรณ์เสริมของผู้อื่นที่มีเครื่องหมายว่าสูญหายได้ในแอปศูนย์การค้นหา
- ปลดล็อกหน้าจออุปกรณ์ Android ของคุณ
- สำหรับ Android 12 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า ให้ตรวจสอบว่าตำแหน่งเปิดอยู่ ดูวิธีเปิดตำแหน่ง
- คุณยังอาจทำให้แอปและบริการอื่นๆ เห็นตําแหน่งของอุปกรณ์เมื่อเปิดตําแหน่งของอุปกรณ์ด้วย ทำความเข้าใจการตั้งค่าตำแหน่งที่มีในโทรศัพท์ของคุณ
- ถืออุปกรณ์เสริมที่พบที่ด้านหลังของโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ
- หากเจ้าของอุปกรณ์ทิ้งข้อมูลติดต่อหรือข้อความไว้ คุณจะเห็นข้อมูลนั้นบนหน้าจอของคุณ
รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากไม่พบอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรักษาบัญชี Google ของคุณให้ปลอดภัย