將 Android 裝置恢復原廠設定

如要移除手機上的所有資料,你可以將手機重設為原廠設定。這種方法也稱為「格式化」或「恢復原廠設定」。

重要注意事項:本文中的某些步驟僅適用於 Android 9 以上版本。瞭解如何查看 Android 版本

恢復原廠設定的事前準備

重要注意事項:恢復原廠設定後,手機上的所有資料都會遭到清除。

如果你是想透過重設手機來修正問題,建議你先嘗試其他解決方案。瞭解如何排解 Android 手機問題

找出 Google 帳戶使用者名稱和密碼

如要在重設手機後還原你的資料,你必須輸入安全性資訊。這麼做可確保手機是由你本人或你信任的人重設。

  1. 確認你已記下手機上的 Google 帳戶資訊。
    • 開啟手機的「設定」應用程式。
    • 輕觸 [帳戶]。如果找不到這個選項,請向裝置製造商尋求協助
    • 系統會在畫面上顯示 Google 帳戶使用者名稱。
  2. 確認你已記下手機上的 Google 帳戶密碼。如要確認,請在另一部裝置或電腦上登入該帳戶。如果你不記得密碼,請參閱這篇文章,瞭解如何登入帳戶。
  3. 如果你已設定螢幕鎖定,請確認你已記下手機的 PIN 碼、解鎖圖案或密碼。如果你無法將手機解鎖,請參閱這篇文章,瞭解如何解決問題。

提示:如果你剛剛才重設 Google 帳戶密碼,請等候 24 小時,再將手機恢復原廠設定。

將你的資料備份至 Google 帳戶

恢復原廠設定後,手機上的資料將遭到清除。你可以在日後還原儲存在 Google 帳戶中的任何資料,但系統會解除安裝所有應用程式並移除相關資料。

為了方便日後還原資料,請確認你的資料都已存放在 Google 帳戶中。瞭解如何備份資料

充電並連上網路

恢復原廠設定的作業最多可能要一小時才能完成。

  1. 為手機充電,讓電池電量至少有 70%。
  2. 將手機連上 Wi-Fi 或行動網路。重設完成後,你必須連上網路才能登入 Google 帳戶。

將手機恢復原廠設定

在多數手機上,你可以透過「設定」應用程式將手機恢復原廠設定。如果無法開啟手機的「設定」應用程式,你可以嘗試使用手機的電源按鈕和音量按鈕,將手機恢復原廠設定。

建議你造訪裝置製造商的支援網站,查看裝置適用的操作說明。

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