如要移除手機上的所有資料，你可以將手機重設為原廠設定。這種方法也稱為「格式化」或「恢復原廠設定」。
重要注意事項：本文中的某些步驟僅適用於 Android 9 以上版本。瞭解如何查看 Android 版本。
恢復原廠設定的事前準備
重要注意事項：恢復原廠設定後，手機上的所有資料都會遭到清除。
如果你是想透過重設手機來修正問題，建議你先嘗試其他解決方案。瞭解如何排解 Android 手機問題。
找出 Google 帳戶使用者名稱和密碼
如要在重設手機後還原你的資料，你必須輸入安全性資訊。這麼做可確保手機是由你本人或你信任的人重設。
- 確認你已記下手機上的 Google 帳戶資訊。
- 開啟手機的「設定」應用程式。
- 輕觸 [帳戶]。如果找不到這個選項，請向裝置製造商尋求協助。
- 系統會在畫面上顯示 Google 帳戶使用者名稱。
- 確認你已記下手機上的 Google 帳戶密碼。如要確認，請在另一部裝置或電腦上登入該帳戶。如果你不記得密碼，請參閱這篇文章，瞭解如何登入帳戶。
- 如果你已設定螢幕鎖定，請確認你已記下手機的 PIN 碼、解鎖圖案或密碼。如果你無法將手機解鎖，請參閱這篇文章，瞭解如何解決問題。
提示：如果你剛剛才重設 Google 帳戶密碼，請等候 24 小時，再將手機恢復原廠設定。
將你的資料備份至 Google 帳戶
恢復原廠設定後，手機上的資料將遭到清除。你可以在日後還原儲存在 Google 帳戶中的任何資料，但系統會解除安裝所有應用程式並移除相關資料。
為了方便日後還原資料，請確認你的資料都已存放在 Google 帳戶中。瞭解如何備份資料。
充電並連上網路
恢復原廠設定的作業最多可能要一小時才能完成。
- 為手機充電，讓電池電量至少有 70%。
- 將手機連上 Wi-Fi 或行動網路。重設完成後，你必須連上網路才能登入 Google 帳戶。
將手機恢復原廠設定
在多數手機上，你可以透過「設定」應用程式將手機恢復原廠設定。如果無法開啟手機的「設定」應用程式，你可以嘗試使用手機的電源按鈕和音量按鈕，將手機恢復原廠設定。
建議你造訪裝置製造商的支援網站，查看裝置適用的操作說明。