Android デバイスを出荷時の設定にリセットする

出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンのデータを消去できます。このリセット方法は、「フォーマット」や「ハードリセット」とも呼ばれます。

重要: この手順の一部は、Android 9 以降でのみ動作します。詳しくは、お使いの Android のバージョンを確認する方法についての説明をご覧ください。

出荷時の設定にリセットする前の準備

重要: 出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンの全データが消去されます。

問題の解決手段としてリセットを行おうとしている場合は、先に他の方法を試すことをおすすめします。Android に関する問題の解決手順についてご確認ください。

ステップ 1: スマートフォンで Google アカウントのユーザー名とパスワードを確認する

リセット後にデータを復元するには、セキュリティ情報の入力が必要になります。セキュリティ情報を入力することで、所有者または所有者が信頼する人によってリセットが行われたことが明らかになります。

スマートフォンのリセットを行う前に、セキュリティ情報が手元にあることを確認します。

  1. スマートフォンで使用している Google アカウントを確認します。
  2. スマートフォンで使用している Google アカウントのパスワードを確認します。確認するには、別のデバイスやパソコンでそのアカウントにログインします。パスワードを忘れた場合は、ログインに関するヘルプをご覧ください。
  3. 画面ロックを設定している場合は、スマートフォンの PIN、パターン、またはパスワードを確認してください。スマートフォンのロックを解除できない場合は、解決方法をご確認ください。

ヒント: Google アカウントのパスワードを再設定したばかりの場合、出荷時設定へのリセットは 24 時間経過してから行ってください。

ステップ 2: Google アカウントにデータをバックアップする

出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンのデータが消去されます。Google アカウントに保存したデータは復元できますが、アプリと関連データはすべてアンインストールされます。

データを復元できるように、Google アカウントにデータをバックアップします。詳しくは、データをバックアップする方法をご確認ください

ステップ 3: 電源ケーブルにつなぎ、ネットワークに接続する

出荷時の設定にリセットする場合、最長で 1 時間ほどかかることがあります。

  1. スマートフォンを電源に接続します。リセットが完了するまで、電源につないだままにしておきます。
  2. スマートフォンを Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。リセットの完了時、ネットワークに接続して Google アカウントにログインする必要があります。

スマートフォンを出荷時の設定にリセットする

ほとんどのスマートフォンでは、設定アプリからスマートフォンをリセットできます。スマートフォンの設定アプリを開けない場合は、電源ボタンと音量ボタンを使用してスマートフォンを出荷時の設定にリセットしてみてください。

デバイス固有の手順については、メーカーのサポートサイトをご覧ください。

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