スマートフォンからデータをすべて削除するには、スマートフォンを出荷時の設定にリセットします。出荷時設定へのリセットは「フォーマット」または「ハードリセット」とも呼ばれます。
重要: この手順の一部は、Android 9 以降でのみ動作します。お使いの Android のバージョンをご確認ください。
Google Pixel のバッテリーはユーザーの操作を継続的に学習し、最近のアプリの使用状況に基づいて自動的に最適化されます。新しいデバイスをセットアップした場合や出荷時の設定にリセットした後、最適化が完全に有効になるまでには数週間かかることがあります。最適な結果を得るには、自動調整バッテリーとバッテリーの最適化をオンにしておきます。
ソフトウェア アップデートの後で、Google Pixel のバッテリーの消耗がいつもより早いのは正常な現象です。これは、新しいソフトウェアをダウンロードして最適化し、正常に稼働させるために、スマートフォンの処理が増えるためです。
数日経ってもバッテリーの消耗がいつもより早い場合はお知らせください。引き続きサポートさせていただきます。
出荷時の設定にリセットする前の準備
重要: 出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンの全データが消去されます。
問題の解決手段としてリセットを行おうとしている場合は、先に他の方法を試すことをおすすめします。Android に関する問題の解決手順についてご確認ください。
スマートフォンをリセットした後にデータを復元するには、セキュリティ情報の入力が必要になります。セキュリティ情報を入力することで、所有者または所有者が信頼する人によってリセットが行われたことが明らかになります。
- スマートフォンで使用している Google アカウントを確認します。
- スマートフォンの設定アプリを開きます。
- [アカウント] をタップします[アカウント] をタップできない場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。
- Google アカウントのユーザー名が表示されます。
- スマートフォンで使用している Google アカウントのパスワードを確認します。確認するには、別のデバイスやパソコンでそのアカウントにログインします。パスワードを忘れた場合は、ログインに関するヘルプをご覧ください。
- 画面ロックを設定している場合は、スマートフォンの PIN、パターン、またはパスワードを確認してください。スマートフォンのロックを解除できない場合は、解決方法をご確認ください。
ヒント: Google アカウントのパスワードを再設定したばかりの場合は、再設定後、24 時間経ってから、出荷時の設定にリセットしてください。
出荷時の設定にリセットすると、スマートフォンのデータが消去されます。Google アカウントに保存したデータは復元できますが、アプリと関連データはすべてアンインストールされます。
データを復元できるように、Google アカウントにデータをバックアップします。詳しくは、データをバックアップする方法をご確認ください。
出荷時の設定にリセットする場合、最長で 1 時間ほどかかることがあります。
- スマートフォンを 70% 以上充電します。
- スマートフォンを Wi-Fi またはモバイル ネットワークに接続します。出荷時設定へのリセットが完了した後、インターネットに接続して Google アカウントにログインする必要があります。
スマートフォンを出荷時の設定にリセットする
ほとんどのスマートフォンでは、設定アプリからスマートフォンをリセットできます。スマートフォンの設定アプリを開けない場合は、電源ボタンと音量ボタンを使用してスマートフォンを出荷時の設定にリセットしてみてください。
デバイス固有の手順については、メーカーのサポートサイトをご覧ください。