Wenn Sie alle Daten von Ihrem Smartphone entfernen möchten, können Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dieser Vorgang wird auch als „Formatieren“ bezeichnet.
Wichtig: Einige dieser Schritte funktionieren nur unter Android 14 oder höher. Informationen zum Aktualisieren der Android-Version
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen vorbereiten
Wichtig: Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Daten von Ihrem Smartphone gelöscht.
Falls Sie ein Gerät zurücksetzen möchten, um einen Fehler zu beheben, empfehlen wir, zuerst andere Lösungsmöglichkeiten auszuprobieren. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung auf Android-Geräten
Damit Sie Ihre Daten wiederherstellen können, nachdem das Smartphone zurückgesetzt wurde, müssen Sie einige Sicherheitsinformationen eingeben. Dadurch bestätigen Sie, dass das Gerät von Ihnen oder einer anderen vertrauenswürdigen Person zurückgesetzt wurde.
- Sie müssen eines der Google-Konten auf dem Smartphone kennen.
- Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem Smartphone.
- Tippen Sie auf Konten. Wenn "Konten" nicht verfügbar ist, wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
- Sie sehen den Nutzernamen eines Google-Kontos.
- Sie müssen für dieses Google-Konto das Passwort kennen. Melden Sie sich zur Sicherheit auf einem anderen Gerät oder Computer in dem Konto an. Sollten Sie das Passwort vergessen haben, erhalten Sie hier Hilfe bei der Anmeldung.
- Wenn Sie eine Displaysperre eingerichtet haben, müssen Sie die PIN, das Muster oder das Passwort Ihres Smartphones kennen. Sollten Sie das Gerät nicht entsperren können, erfahren Sie hier, was zu tun ist.
Tipp: Falls Sie das Passwort Ihres Google-Kontos vor Kurzem zurückgesetzt haben, warten Sie 24 Stunden, bevor Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Durch das Zurücksetzen auf die letzte Betriebssystemversion werden alle Ihre Daten auf dem Smartphone gelöscht. In Ihrem Google-Konto gespeicherte Daten können zwar wiederhergestellt werden, alle Apps und die zugehörigen Daten werden jedoch entfernt.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Daten in Ihrem Google-Konto gesichert sind, damit sie reibungslos wiederhergestellt werden können. Informationen zum Sichern Ihrer Daten
Android bietet Wallets die Möglichkeit, Karten für öffentliche Verkehrsmittel mit Guthaben zu sichern. Wenn Sie ein Gerät mit Android 15 oder höher verwenden und Ihre Wallet diese Funktion nutzt, werden Sie daran erinnert, Ihre Karten und Tickets zu sichern, bevor Sie mit dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen fortfahren. Weitere Informationen zu dieser Funktion erhalten Sie von Ihrem Wallet-Anbieter.
Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen kann bis zu einer Stunde dauern.
- Laden Sie das Smartphone auf mindestens 70 % auf.
- Verbinden Sie das Smartphone mit dem WLAN oder dem Mobilfunknetz, damit Sie sich nach dem Zurücksetzen in Ihrem Google-Konto anmelden können.
Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen
Die meisten Smartphones können über die App "Einstellungen" zurückgesetzt werden. Wenn Sie diese App auf Ihrem Smartphone nicht öffnen können, versuchen Sie, das Gerät mithilfe der Ein-/Aus-Taste und der Lautstärketasten auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Gerätespezifische Anleitungen finden Sie auf der Supportwebsite des Herstellers.