O fabricante do dispositivo ou a operadora de celular geralmente são as melhores opções para conseguir ajuda para algumas dúvidas sobre o smartphone.
Para receber ajuda com seu smartphone ou tablet, encontre o fabricante ou a operadora abaixo. Esta lista pode não incluir todos os fabricantes e operadoras disponíveis na sua região.
- Para problemas relacionados ao hardware do dispositivo: botões, alto-falantes, telas, câmeras ou outros recursos, entre em contato com o fabricante.
- Para problemas relacionados à conectividade celular do dispositivo: ligações, correio de voz, dados móveis ou outros serviços, entre em contato com sua operadora de celular.
- Para problemas relacionados ao software do dispositivo: configurações do Android, Bluetooth, compartilhamento ou outros problemas relacionados ao software, pesquise seu problema na Central de Ajuda ou faça uma pergunta na Comunidade de Ajuda do Android.
Descubra qual fabricante e operadora podem ajudar você
Na maioria dos smartphones, é possível encontrar o fabricante e a operadora no app Configurações.
- Abra o app Configurações do dispositivo.
- Toque em Sobre o dispositivo.
- Para encontrar informações do fabricante: toque em Modelo e hardware.
- Para encontrar informações sobre a operadora:
- Toque em Status do chip.
- Verifique em "Rede".
Fabricantes famosos
| Fabricante | Página de ajuda |
|---|---|
| Samsung | Acessar o site de suporte da Samsung |
| Xiaomi | Acessar o site de suporte da Xiaomi (link em inglês) |
| Vivo | Acessar o site de suporte da Vivo (link em inglês), conhecida como Jovi no Brasil |
| Oppo | Acessar o site de suporte da Oppo (link em inglês) |
| Honor | Acessar o site de suporte da Honor (link em inglês) |
| Lenovo | Acessar o site de suporte da Lenovo |
| Huawei | Acessar o site de suporte da Huawei (link em inglês) |
| realme | Acessar o site de suporte da realme (link em inglês) |
Mais fabricantes
| Fabricante | Página de Ajuda |
| Asus | Acessar o site de suporte da Asus |
| Google Pixel | Acessar a Central de Ajuda do Pixel |
| Kyocera | Acessar o site de suporte da Kyocera |
| Microsoft | Acessar o site de suporte da Microsoft |
| Motorola | Acessar o site de suporte da Motorola |
| Multilaser | Acessar o site de suporte da Multilaser |
| Nokia | Acessar o site de suporte da Nokia |
| Positivo | Acessar o site de suporte da Positivo |
| Realme | Acessar o site de suporte da Realme |
| Sharp | Acessar o site de suporte da Sharp |
| Sony | Acessar o site de suporte da Sony |
| Symphony | Acessar o site de suporte da Symphony |
| Vivo | Acessar o site de suporte da Vivo |
| Walton | Acessar o site de suporte da Walton |
| Wiko | Acessar o site de suporte da Wiko |
Operadoras famosas
EUA e Canadá
América Latina e América do Sul
Europa e África
Ásia
| Operadora | Página de Ajuda |
|---|---|
| AT&T | Acessar o site de suporte da AT&T |
| Bell | Acessar o site de suporte da Bell |
| Freedom | Acessar o site de suporte da Freedom |
| Google Fi Wireless | Acessar a Central de Ajuda do Google Fi Wireless |
| Metro by T-Mobile | Acessar o site de suporte da Metro by T-Mobile |
| Rogers | Acessar o site de suporte da Rogers |
| Sprint | Acessar o site de suporte da Sprint |
| T-Mobile | Acessar o site de suporte da T-Mobile |
| TELUS | Acessar o site de suporte da TELUS |
| Verizon | Acessar o site de suporte da Verizon |
| Videotron | Acessar o site de suporte da Videotron |
| Operadora | Página de Ajuda |
|---|---|
| AT&T MX | Acessar o site de suporte da AT&T MX |
| Claro | Acessar o site de suporte da Claro |
| Google Fi Wireless | Acessar a Central de Ajuda do Google Fi Wireless |
| Movistar | Acessar o site de suporte da Movistar |
| Oi | Acessar o site de suporte da Oi |
| Telcel | Acessar o site de suporte da Telcel |
| Telecom Personal | Acessar o site de suporte da Personal |
| Tigo | Acessar o site de suporte da Tigo |
| TIM Brasil | Acessar o site de suporte da TIM |
| Videotron | Acessar o site de suporte da Videotron |
| Vivo | Acessar o site de suporte da Vivo |
Recursos relacionados
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