طريقة التواصل مع الشركة المصنّعة لجهازك أو مشغّل شبكة الجوّال للحصول على الدعم

غالبًا ما تكون مصادر الشركة المصنِّعة للجهاز أو مشغّل شبكة الجوّال هي أفضل مكان للحصول على مساعدة بشأن بعض مشاكل الهاتف.

للحصول على مساعدة بشأن هاتفك أو جهازك اللوحي، ابحث عن الشركة المصنِّعة أو مشغّل شبكة الجوّال أدناه. قد لا تتضمّن هذه القائمة جميع الشركات المصنِّعة ومشغّلي شبكات الجوّال المتوفّرين في منطقتك.

• لحلّ المشاكل المتعلّقة بمكونات جهازك: إذا كنت تواجه مشاكل في الأزرار أو مكبّرات الصوت أو الشاشات أو الكاميرات أو غيرها، تواصَل مع الشركة المصنّعة لجهازك.
• لحلّ المشاكل المتعلّقة باتصال شبكة الجوّال في جهازك: إذا كنت تواجه مشاكل في المكالمات الهاتفية أو البريد الصوتي أو بيانات الجوّال أو الخدمات الأخرى، تواصَل مع مشغّل شبكة الجوّال.
• لحل المشاكل المتعلّقة ببرامج جهازك: إذا كنت تواجه مشاكل في إعدادات Android أو البلوتوث أو ميزة المشاركة أو غيرها من المشاكل المتعلّقة بالبرامج، يمكنك زيارة مركز المساعدة للبحث عن مشكلتك أو طرح سؤال عنها في منتدى مساعدة Android.

تعرّف على الشركة المصنِّعة ومشغل شبكة الجوّال اللذين يمكنك الحصول على مساعدة منهما

في معظم الهواتف، يمكنك العثور على معلومات الشركة المصنِّعة ومشغّل شبكة الجوّال في تطبيق "الإعدادات".

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
2. انقر على لمحة عن الهاتف.
   • للعثور على معلومات الشركة المصنِّعة: انقر على الطراز والجهاز.
   • للعثور على معلومات مشغِّل شبكة الجوّال:
     1. انقر على حالة شريحة SIM.
     2. تحقَّق من الإعدادات ضِمن "الشبكة".

الشركات المصنِّعة الشائعة

الشركة المصنِّعة	صفحة المساعدة
Samsung	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Samsung
Xiaomi	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Xiaomi
Vivo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Vivo
Oppo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Oppo
Honor	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Honor
Lenovo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Lenovo
Huawei	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى Huawei
realme	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالدعم لدى realme

المزيد من الشركات المصنِّعة

الشركة المصنِّعة	صفحة المساعدة
Asus	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Asus
Google Pixel	الانتقال إلى مركز مساعدة Pixel
Kyocera	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Kyocera
Microsoft	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Microsoft
Motorola	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Motorola
Multilaser	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Multilaser
Nokia	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Nokia
Positivo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Positivo
Realme	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Realme
Sharp	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Sharp
Sony	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Sony
Symphony	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Symphony
Vivo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vivo
Walton	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Walton
Wiko	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Wiko

مشغّلو شبكات الجوّال الشائعون

الولايات المتحدة وكندا

مشغّل شبكة الجوّال	صفحة المساعدة
AT&T	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة AT&T
Bell	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Bell
Freedom	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Freedom
Google Fi Wireless	الانتقال إلى مركز مساعدة Google Fi Wireless
Metro by T-Mobile	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Metro by T-Mobile
Rogers	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Rogers
Sprint	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Sprint
T-Mobile	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة T-Mobile
TELUS	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة TELUS
Verizon	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Verizon
Videotron	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Videotron

أمريكا اللاتينية وأمريكا الجنوبية

مشغّل شبكة الجوّال	صفحة المساعدة
AT&T MX	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة AT&T MX
Claro	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Claro
Google Fi Wireless	الانتقال إلى مركز مساعدة Google Fi Wireless
Movistar	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Movistar
Oi	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Oi
Telcel	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telcel
Telecom Personal	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telecom Personal
Tigo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Tigo
TIM Brazil	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة TIM
Videotron	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Videotron
Vivo	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vivo

أوروبا وإفريقيا

مشغِّل شبكة الجوّال	صفحة المساعدة
Beeline	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Beeline
Bouygues	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Bouygues
Cell C	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Cell C
اتصالات مصر	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة "اتصالات مصر"
Free Mobile	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Free
Hi3G	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Hi3G
Kyivstar	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Kyivstar
Movistar España	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Movistar España
MTN South Africa	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة MTN South Africa
MTS PJSC	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة MTS PJSC
Orange	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Orange
Play	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Play
SFR	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة SFR
T-Mobile	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة T-Mobile
Tele2 LT	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Tele2 LT
المصرية للاتصالات	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة "المصرية للاتصالات"
Telecom Italia	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telecom Italia
Telefonica Deutschland	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telefonica Deutschland
Telekom	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telekom
Telenor	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telenor
Telia	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telia
Telkom	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telkom
Turk Telecom	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Turk Telecom
Turkcell	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Turkcell
Vodacom	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vodacom
Vodafone	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vodafone
Wind Tre	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Wind Tre

آسيا

شركات تشغيل شبكة الجوّال	صفحة المساعدة
Airtel	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Airtel
AIS	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة AIS
Banglalink	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Banglalink
Celcom	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Celcom
Chungwha (中華電信)	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Chungwha
Digi	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Digi
DOCOMO	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة DOCOMO
DTAC	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة DTAC
Far EasTone (遠傳電信)	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Far EasTone
Globe	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Globe
Grameen	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Grameen
Indosat	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Indosat
Jazz	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Jazz
KDDI	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة KDDI
KT Mobile	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة KT
LG U+‎	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة LG U+‎
Lifecell	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Lifecell
Maxis Mobile	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Maxis
MobiFone	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة MobiFone
PLDT	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة PLDT
Reliance Jio	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Reliance Jio
Robi	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره Robi
Softbank	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Softbank
T-World	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة T-World
Taiwan Mobile (台湾大哥大)	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Taiwan Mobile
Telenor	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telenor
Telkomsel	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Telkomsel
True	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة True
Viettel	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Viettel
Vinaphone	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vinaphone
Vodafone India/Idea India	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vodafone India
Vodafone UA	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Vodafone UA
XL Axiata	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة XL Axiata
Zong	الانتقال إلى الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره شركة Zong

مراجع ذات صلة

• منتدى مساعدة Android
• العثور على المكان المناسب للحصول على المساعدة