Naprawianie niedziałającej aplikacji na Androida

Wykonaj te czynności, jeśli w aplikacji zainstalowanej na telefonie występuje któryś z tych problemów:

• Aplikacja ulega awarii.
• Aplikacja się nie otwiera.
• Aplikacja nie odpowiada.
• Aplikacja nie działa prawidłowo. Jeśli aplikacja, która nie działa, jest aplikacją błyskawiczną, spróbuj wykonać te instrukcje rozwiązywania problemów.

Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: niektóre kroki działają tylko w Androidzie 8.1 i nowszych. Jak sprawdzić wersję Androida

Krok 1. Ponownie uruchom urządzenie i zainstaluj aktualizacje

Ponowne uruchamianie telefonu

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

1. Na większości telefonów wystarczy naciskać przycisk zasilania przez około 30 sekund lub do momentu ponownego uruchomienia telefonu.
2. Być może trzeba będzie kliknąć Uruchom ponownie  Uruchom ponownie.

Sprawdzanie aktualizacji Androida

• Na telefonie otwórz aplikację Ustawienia.
• U dołu kliknij System  Zaawansowane  Aktualizacja systemu.
  • W zależności od telefonu może być konieczne kliknięcie opcji Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie  Aktualizacja oprogramowania.
• Znajdziesz tu informacje o stanie aktualizacji. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

Aktualizowanie aplikacji

Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji Aparat:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Zarządzaj aplikacjami i urządzeniami.
4. W sekcji „Dostępne aktualizacje” zainstaluj wszystkie aktualizacje dostępne dla aparatu Pixel.

Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja systemu Android:

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij System.
3. Kliknij Aktualizacje oprogramowania.
4. Kliknij Aktualizacja systemu.
5. Kliknij Sprawdź dostępność aktualizacji.

Jak aktualizować Sklep Play i aplikacje na Androida

Krok 2. Sprawdź, czy nie występuje poważniejszy problem z aplikacją

Wymuszanie zatrzymania aplikacji

Zatrzymanie aplikacji można zwykle wymusić w aplikacji Ustawienia na telefonie. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem

Czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji

• Pamięć podręczną i dane aplikacji można zwykle wyczyścić w aplikacji Ustawienia na telefonie. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

• Wyczyszczenie danych z pamięci podręcznej spowoduje zwolnienie miejsca, ale jest to rozwiązanie tymczasowe. Z czasem pamięć podręczna znów zacznie się zapełniać.

Wskazówka: jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem

Synchronizowanie urządzenia z serwerami Google

Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij System  Data i godzina.
3. Wyłącz opcje Automatyczna strefa czasowa i Automatyczna data i godzina.
4. Zmień datę i godzinę tak, by były nieprawidłowe.
5. Włącz opcje Automatyczna strefa czasowa i Automatyczna data i godzina.

Odinstalowywanie aplikacji

Uwaga: wszystkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte.

1. Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje  Wyświetl wszystkie aplikacje.
3. Kliknij aplikację.
4. Kliknij Odinstaluj  OK.

Wskazówka: aby znów używać tej aplikacji, możesz zainstalować ją ponownie. Jak ponownie instalować aplikacje

Kontaktowanie się z deweloperem aplikacji

Ważne: jeśli po wykonaniu tych czynności problem nadal występuje, skontaktuj się z nami lub deweloperem aplikacji.

• Jeśli nie możesz zaktualizować żadnych aplikacji lub masz problem z aplikacjami Google, skontaktuj się z Google Play.
• Jeśli masz problem tylko z jedną aplikacją, skontaktuj się z jej deweloperem.

Przydatne materiały

• Uruchamianie w trybie awaryjnym, by znaleźć aplikacje powodujące problemy
• Rozwiązywanie problemów z telefonem, który uruchamia się ponownie lub ulega awarii
• Rozwiązywanie problemów z telefonem, który się zawiesza lub nie reaguje