Naprawianie niedziałającej aplikacji na Androida

Wykonaj te czynności, jeśli w aplikacji zainstalowanej na telefonie występuje któryś z tych problemów:

  • Aplikacja ulega awarii.
  • Aplikacja się nie otwiera.
  • Aplikacja nie odpowiada.
  • Aplikacja nie działa prawidłowo. Jeśli aplikacja, która nie działa, jest aplikacją błyskawiczną, spróbuj wykonać te instrukcje rozwiązywania problemów.

Po każdym etapie ponownie uruchom telefon, by sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: niektóre kroki działają tylko w Androidzie 8.1 i nowszych. Jak sprawdzić wersję Androida

Krok 1. Ponownie uruchom urządzenie i zainstaluj aktualizacje

Ponowne uruchamianie telefonu
Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
  1. Na większości telefonów wystarczy naciskać przycisk zasilania przez około 30 sekund lub do momentu ponownego uruchomienia telefonu. 
  2. W razie potrzeby kliknij Uruchom ponownie Ponowne uruchomienie.
Sprawdzanie aktualizacji Androida
  • Na telefonie otwórz aplikację Ustawienia.
  • U dołu kliknij System a potem Zaawansowane a potem Aktualizacja systemu.
    • W zależności od telefonu może być konieczne kliknięcie opcji Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie a potem Aktualizacja oprogramowania.
  • Znajdziesz tu informacje o stanie aktualizacji. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.
Aktualizowanie aplikacji
  1. Otwórz na telefonie aplikację Sklep Google Play Google Play.
  2. Kliknij Menu Menu a potem Moje gry i aplikacje.
  3. Aplikacje, dla których są dostępne aktualizacje, mają etykietę „Aktualizuj”.
    • Jeśli aktualizacja jest dostępna, kliknij Aktualizuj.
    • Jeśli dostępnych jest wiele aktualizacji, kliknij Aktualizuj wszystkie.

Krok 2. Sprawdź, czy nie występuje poważniejszy problem z aplikacją

Wymuszanie zatrzymania aplikacji
Zatrzymanie aplikacji można zwykle wymusić w aplikacji Ustawienia na telefonie. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
Wskazówka: jeśli po wymuszeniu zatrzymania aplikacji nadal występują problemy, być może trzeba będzie skontaktować się z jej deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji
  • Pamięć podręczną i dane aplikacji można zwykle wyczyścić w aplikacji Ustawienia na telefonie. Ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.

  • Wyczyszczenie danych z pamięci podręcznej spowoduje zwolnienie miejsca, ale jest to rozwiązanie tymczasowe. Z czasem pamięć podręczna znów zacznie się zapełniać.

Wskazówka: jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z deweloperem. Jak skontaktować się z deweloperem
Kontakt z deweloperem aplikacji

Jeśli masz aplikację ze Sklepu Google Play, możesz:

  • przeczytać opinie o aplikacji, by dowiedzieć się, czy ten problem występuje u innych użytkowników;
  • skontaktować się z deweloperem aplikacji, by uzyskać pomoc. Jak skontaktować się z deweloperem
Odinstalowywanie aplikacji

Uwaga: wszystkie dane zapisane w aplikacji zostaną usunięte.

  1. Naciśnij i przytrzymaj aplikację, którą chcesz odinstalować.
  2. Aby wyświetlić opcje, zacznij przeciągać aplikację.
  3. Przeciągnij aplikację na pole Odinstaluj u góry ekranu. Jeśli nie widzisz opcji „Odinstaluj”, nie możesz odinstalować aplikacji.
  4. Podnieś palec.

Wskazówka: aby znów używać tej aplikacji, możesz zainstalować ją ponownie. Jak ponownie instalować aplikacje

Powiązane artykuły

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?