설치된 Android 앱이 제대로 작동하지 않는 문제 해결

휴대전화에 설치된 앱에 다음과 같은 문제가 발생했다면 아래 단계를 따르세요.

각 단계를 시도한 후 휴대전화를 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 이 단계 중 일부는 Android 8.1 이상에서만 사용할 수 있습니다. Android 버전 확인 방법 알아보기

1단계: 다시 시작 및 업데이트

중요: 설정은 휴대전화마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.

휴대전화의 '설정' 앱을 엽니다.
하단에서 시스템 고급 시스템 업데이트를 탭합니다.
- 휴대전화에 따라 휴대전화 정보 또는 태블릿 정보 소프트웨어 업데이트를 탭해야 할 수도 있습니다.
업데이트 상태가 표시됩니다. 화면에 표시된 단계를 따릅니다.

카메라 앱 관련 업데이트가 있는지 확인합니다.

Android 시스템 관련 업데이트가 있는지 확인합니다.

일반적으로 휴대전화의 설정 앱으로 앱을 강제 종료할 수 있으며 설정은 휴대전화마다 다릅니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.

도움말: 앱을 강제 종료한 후에도 문제가 계속되는 경우 개발자에게 문의해야 할 수 있습니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기

일반적으로 휴대전화의 '설정' 앱에서 앱의 캐시 및 데이터를 삭제할 수 있습니다. 설정은 휴대전화마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.
캐시된 데이터를 삭제하면 일시적으로 저장공간이 확보됩니다. 이는 단기적인 해결책이며 시간이 지나면 캐시된 데이터가 다시 쌓입니다.

도움말: 앱의 캐시 및 데이터를 삭제한 후에도 문제가 계속 발생하면 개발자에게 문의해야 합니다. 개발자에게 문의하는 방법 자세히 알아보기

중요: 설정은 휴대전화마다 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 기기 제조업체에 문의하세요.

주의: 앱에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다.

도움말: 앱을 다시 사용하려면 다시 설치해 보세요. 앱 재설치 방법 알아보기

중요: 문제 해결 단계를 시도했지만 여전히 문제가 있는 경우 Google 또는 앱 개발자에게 문의하세요.