יש לנסות לבצע את השלבים הבאים אם באפליקציה שמותקנת בטלפון שלכם מתקיימות הבעיות הבאות:
- קריסה.
- היא לא נפתחת.
- היא לא מגיבה.
- היא לא פועלת כראוי. אם האפליקציה שלא פועלת היא אפליקציה ללא התקנה, אפשר לנסות את הפתרונות האלה.
לאחר כל שלב, יש להפעיל מחדש את הטלפון כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
הערה: חלק מהשלבים האלה פועלים רק ב-Android מגרסה 8.1 ואילך. כך בודקים את הגרסה של Android.
שלב ראשון: הפעלה מחדש ועדכון
הפעלה מחדש של הטלפוןחשוב: ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם לטלפון. לפרטים נוספים, יש ליצור קשר עם יצרן המכשיר.
חיפוש עדכונים ל-Android
- ברוב הטלפונים, לוחצים על לחצן ההפעלה למשך כ-30 שניות או עד שהטלפון מופעל מחדש.
- יכול להיות שתצטרכו להקיש על הפעלה מחדש
הפעלה מחדש.
הפעלה מחדש.- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- בסמוך לחלק התחתון של המסך, מקישים על מערכת
- בהתאם לטלפון, ייתכן שתצטרכו להקיש על מידע על הטלפון או על מידע על הטאבלט
- בהתאם לטלפון, ייתכן שתצטרכו להקיש על מידע על הטלפון או על מידע על הטאבלט
- שם תמצאו את סטטוס העדכון. פועלים לפי ההוראות שבמסך.
כך בודקים אם יש עדכון לאפליקציית המצלמה:
- פותחים את האפליקציה של חנות Google Play
.
- בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל הפרופיל.
- מקישים על ניהול אפליקציות ומכשירים.
- בקטע 'יש עדכונים זמינים' מתקינים את העדכונים שזמינים למצלמת Pixel.
כך בודקים אם יש עדכון של מערכת Android:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על מערכת.
- מקישים על עדכוני תוכנה.
- מקישים על עדכון מערכת.
- מקישים על יש עדכון חדש?.
שלב שני: בדיקה אם יש בעיה רחבה יותר באפליקציה
סגירה ידנית של האפליקציהבדרך כלל ניתן לסגור ידנית אפליקציה באמצעות אפליקציית ההגדרות של הטלפון. ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם לטלפון. לקבלת מידע נוסף, יש לפנות ליצרן המכשיר.
טיפ: אם הבעיה באפליקציה נמשכת אחרי שסגרתם אותה ידנית, ייתכן שתצטרכו לפנות למפתח האפליקציה. כך פונים למפתח.
-
בדרך כלל ניתן לנקות את המטמון ואת הנתונים של האפליקציה דרך אפליקציית ההגדרות של הטלפון. ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם לטלפון. לקבלת מידע נוסף, יש לפנות ליצרן המכשיר.
-
אפשר לפנות באופן זמני שטח אחסון כשמנקים נתונים מהמטמון. זהו פתרון לטווח קצר. עם הזמן, יצטברו מחדש נתונים במטמון.
טיפ: אם הבעיות יימשכו גם לאחר ניקוי המטמון והנתונים של האפליקציה, ייתכן שתצטרכו לפנות למפתח האפליקציה. כך פונים למפתח.
סנכרון מכשיר באמצעות שרתי Google
חשוב: ההגדרות עשויות להשתנות בהתאם לטלפון. לפרטים נוספים, יש ליצור קשר עם יצרן המכשיר.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על מערכת
- מכבים את ההגדרות אזור זמן אוטומטי ותאריך ושעה אוטומטיים.
- משנים את התאריך והשעה לערכים שגויים.
- מפעילים את ההגדרות אזור זמן אוטומטי ותאריך ושעה אוטומטיים.
אזהרה: כל הנתונים השמורים באפליקציה הזו יימחקו.
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- מקישים על אפליקציות
- מקישים על האפליקציה.
- מקישים על הסרה
טיפ: אם רוצים להשתמש באפליקציה שוב, אפשר לנסות להתקין אותה מחדש. למידע נוסף על התקנה מחדש של אפליקציות.
חשוב: אם כבר פעלתם לפי השלבים לפתרון בעיות ואתם עדיין נתקלים בבעיות, פני אלינו או למפתח.
- אם אתם לא מצליחים לעדכן אפליקציות בכלל או שנתקלתם בבעיות עם אפליקציות של Google, פנו אל Google Play.
- אם נתקלתם בבעיות באפליקציה מסוימת אבל שאר האפליקציות תקינות, פנו למפתח.