আপনার ফোনে ইনস্টল করা কোনও একটি অ্যাপে নিচে উল্লেখ করা সমস্যা থাকলে এইসব ধাপ অনুসরণ করে দেখতে পারেন:
- ক্র্যাশিং।
- খুলবে না।
- উত্তর দেবে না।
- ঠিকমতো কাজ করছে না। কোনও অ্যাপ যদি কাজ না করে তাহলে সেটি Instant Apps, পরিবর্তে এইসব সমস্যার সমাধানকারী ধাপ ব্যবহার করে দেখুন।
প্রতিটি ধাপের পরে, সমস্যার সমাধান হয়েছে কিনা দেখতে আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন।
মনে রাখবেন: এর কিছু ধাপ শুধু Android 8.1 বা তার উপরের ভার্সনে কাজ করে। কীভাবে আপনার Android-এর ভার্সন চেক করবেন তা জানুন।
ধাপ ১: রিস্টার্ট এবং আপডেট করুন
ফোন রিস্টার্ট করাগুরুত্বপূর্ণ: ফোন অনুযায়ী সেটিংসের পার্থক্য হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আপনার ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
Android আপডেট চেক করুন
- অধিকাংশ ফোনের ক্ষেত্রে পাওয়ার বোতাম ৩০ সেকেন্ড বা যতক্ষণ না ফোনটি রিস্টার্ট হয় ততক্ষণ ধরে থাকতে হয়।
- আপনাকে রিস্টার্ট করুন
বোতামে ট্যাপ করতে হতে পারে।
বোতামে ট্যাপ করতে হতে পারে।- আপনার ফোনের 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন।
- নিচের দিকে 'সিস্টেম
উন্নত
- আপনার ফোনের উপর নির্ভর করে, আপনাকে 'ফোন সম্পর্কে বা ট্যাবলেট সম্পর্কে
- আপনার ফোনের উপর নির্ভর করে, আপনাকে 'ফোন সম্পর্কে বা ট্যাবলেট সম্পর্কে
- আপনি আপডেট স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। স্ক্রিনে কোনও নির্দেশ দেখানো হলে সেটি অনুসরণ করুন।
উন্নত- Google Play Store অ্যাপ
খুলুন।
- উপরে ডানদিকে 'প্রোফাইল' আইকনে ট্যাপ করুন।
- অ্যাপ ও ডিভাইস ম্যানেজ করুন বিকল্পে ট্যাপ করুন।
- "উপলভ্য আপডেট" বিকল্পের অধীনে সব অ্যাপ বা নির্দিষ্ট অ্যাপ আপডেট করার বিকল্প বেছে নিন।
ধাপ ২: অ্যাপ সম্পর্কিত কোনও বড় সমস্যা শনাক্ত করা
জোর করে অ্যাপ বন্ধ করুনআপনার ফোনের 'সেটিংস' অ্যাপ থেকে আপনি জোর করে অ্যাপ বন্ধ করতে পারবেন। ফোন অনুযায়ী সেটিংস আলাদা আলাদা হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আপনার ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
পরামর্শ: অ্যাপ জোর করে বন্ধ করার পরেও সমস্যা হলে, আপনাকে সেটির ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। ডেভেলপারের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন সেই সম্পর্কে জানুন।
-
আপনার ফোনের 'সেটিংস' অ্যাপ থেকে সাধারণত অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা মুছে ফেলতে পারবেন। ফোন অনুযায়ী সেটিংস আলাদা হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আপনার ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
আপনি ক্যাশে ডেটা মুছে কিছু সময়ের জন্য স্টোরেজ খালি করতে পারবেন। এটি একটি স্বল্পমেয়াদী সমাধান। কিছু সময় পরে, ক্যাশে ডেটা আবার তৈরি হবে।
পরামর্শ: আপনি অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা মুছে ফেলার পরেও সমস্যা দেখা দিলে, আপনি এটির ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ডেভেলপারের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন, তা জানুন।
Google সার্ভারের সাথে ডিভাইস সিঙ্ক করুন
গুরুত্বপূর্ণ: ফোন অনুযায়ী সেটিংস আলাদা আলাদা হতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আপনার ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনার ফোনের 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন।
- 'সিস্টেম
- অটোমেটিক টাইম জোন এবং অটোমেটিক তারিখ ও সময় সেট হওয়ার বিকল্প বন্ধ করুন।
- তারিখ ও সময় ভুল সেট করুন।
- অটোমেটিক টাইম জোন এবং অটোমেটিক তারিখ ও সময় সেট হওয়ার বিকল্প চালু করুন।
সতর্কতা: এই অ্যাপে সেভ করা যেকোনও ডেটা মুছে ফেলা যাবে।
- আপনার ফোনের 'সেটিংস' অ্যাপ খুলুন।
- অ্যাপ
- অ্যাপ বিকল্পে ট্যাপ করুন।
- আনইনস্টল করুন
পরামর্শ: আপনি অ্যাপ আবার ব্যবহার করতে চাইলে, এটি আবার ইনস্টল করার জন্য আপনি চেষ্টা করতে পারেন। অ্যাপ আবার ইনস্টল কীভাবে করবেন তা জানুন।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনাকে জানানো পদ্ধতিতে সমস্যার সমাধান করতে না পারলে আমাদের সাথে বা অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আপনি যদি অন্য কোনও অ্যাপ আপডেট করতে না পারেন অথবা Google অ্যাপের ক্ষেত্রে সমস্যা হলে, Google Play-তে যোগাযোগ করুন।
- আপনার যদি একটি অ্যাপ নিয়ে সমস্যা হয় কিন্তু কোনও সমস্যা ছাড়া অন্য অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন তাহলে, অ্যাপ ডেভেলপারের সাথে যোগাযোগ করুন।