修正 Android 裝置的網際網路連線問題

如果在 Android 裝置上使用應用程式或網站時無法存取網際網路，請嘗試下列疑難排解步驟。

連線不穩定的跡象

• 沒有開始下載、下載作業逾時，或是下載進度停留在 0%。
• Google Play 停滯在「下載中...」狀態。
• 瀏覽器無法載入網頁。

Android 裝置適用的一般疑難排解提示

 

1. 重新啟動裝置。有時這麼做就能解決連線問題，一點都不費事。
2. 如果重新啟動後仍無法解決問題，請切換使用 Wi-Fi 和行動數據：
   • 開啟「設定」應用程式，然後輕觸 [網路和網際網路] 或 [連線方式] (選項可能會因裝置而異)。
   • 關閉 Wi-Fi 並開啟行動數據，看看連線問題是否已解決。
   • 如果仍未解決，請關閉行動數據並開啟 Wi-Fi，再確認連線情況。
3. 嘗試按照下列疑難排解步驟操作。

 

修正行動數據問題

檢查行動數據和數據連線

1. 開啟「設定」應用程式，然後依序輕觸 [網路和網際網路] 或 [連線方式]  [行動數據]。
   • 在某些裝置上，你可能需要先選取 [數據用量] 才會看到 [行動數據]。
2. 開啟 [行動數據]。如果行動數據已開啟，請將其關閉後再開啟。
3. 在畫面頂端的訊號強度條  旁邊，確認有無 2G、3G、4G、H 等字樣的行動數據訊號指標。
4. 如果你同時連上 Wi-Fi 網路，系統有時不會顯示行動數據訊號指標。在這種情況下，請先關閉 Wi-Fi 再進行確認。

如果畫面上未顯示行動數據訊號指標，表示你可能不在行動數據的涵蓋範圍內。如果可以的話，請移動到其他位置或前往戶外，然後再次檢查訊號。

提示：如果經常發生這種情況，請與行動服務供應商聯絡。

開啟飛航模式再關閉

1. 開啟「設定」應用程式，然後依序輕觸 [網路和網際網路] 或 [連線方式]  [飛航模式] (選項可能會因裝置而異)。
2. 開啟 [飛航模式]。
3. 等待 10 秒。
4. 關閉 [飛航模式]。
5. 確認連線問題是否已解決。

完成以上步驟後，如果還是無法解決問題，請與行動服務供應商聯絡。

修正 Wi-Fi 問題

確認 Wi-Fi 已開啟，而且裝置已連上 Wi-Fi 網路

1. 開啟「設定」應用程式，然後依序輕觸 [網路和網際網路] 或 [連線方式]  [Wi-Fi] (選項可能會因裝置而異)。
2. 開啟 [Wi-Fi]。
3. 找到畫面頂端的 Wi-Fi 連線指標 。
4. 如果畫面上未顯示指標，或者指標中沒有任何訊號強度條，表示你可能不在 Wi-Fi 網路的連線範圍內。
5. 靠近路由器，確認 Wi-Fi 連線訊號是否變得更穩定，然後再試一次。

重新啟動無線路由器

如果你連上家中的 Wi-Fi 網路，請翻閱路由器的使用手冊，查詢重設操作說明。一般來說，重設步驟如下：

1. 拔除路由器的電源，並確認路由器上的燈號熄滅。
2. 等待 30 秒。
3. 重新接上電源並等待 30 秒，讓所有燈號再次亮起。

完成以上步驟後，如果還是無法解決連線問題，請與網際網路服務供應商或 Wi-Fi 網路代管商聯絡。