Oprava problémov s internetovým pripojením v zariadeniach s Androidom

Ak nemáte v zariadení s Androidom prístup k internetu (prostredníctvom niektorej aplikácie alebo webu), vyskúšajte tieto kroky na riešenie problémov.

Známky nekvalitného pripojenia

• Sťahovanie sa nespúšťa, vyprší jeho časový limit alebo jeho stav zostáva na hodnote 0 %.
• Google Play sa zasekne na obrazovke „Načítava sa...“.
• Nenačítajú sa webové stránky v prehliadači.

Všeobecné tipy na riešenie problémov pre zariadenia s Androidom

 

1. Reštartujte zariadenie. Možno to znie príliš jednoducho, ale niekedy sa tým problémy s nekvalitným pripojením vyriešia.
2. Ak reštartovanie nepomôže, prepnite medzi pripojením Wi-Fi a mobilnými dátami:
   • Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia. Tieto možnosti sa môžu líšiť podľa toho, aké zariadenie používate. 
   • Vypnite pripojenie Wi-Fi, zapnite mobilné dáta a skontrolujte, či sa niečo zmenilo.
   • Ak nie, vypnite mobilné dáta, zapnite pripojenie Wi‑Fi a znova skontrolujte stav.
3. Vyskúšajte kroky na riešenie problémov uvedené nižšie.

 

Riešenie problémov s mobilnými dátami

Skontrolujte mobilné dáta a dátové pripojenie

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia  Mobilné dáta .
   • V niektorých zariadeniach budete možno musieť ešte pred zobrazením uvedenej možnosti vybrať položku Spotreba dát. 
2. Zapnite Mobilné dáta. Ak už sú zapnuté, vypnite ich a znova zapnite.
3. Skontrolujte, či sa vedľa indikátora sily signálu (s pruhmi) v hornej časti obrazovky zobrazuje indikátor dát (napríklad 2G, 3G, 4G alebo H) .
4. Niekedy sa v prípade aktívneho pripojenia Wi‑Fi nezobrazuje. Ak je to tak, pripojenie Wi-Fi vypnite a skontrolujte stav.

Ak sa indikátor sily signálu nezobrazí, pravdepodobne ste v oblasti bez pokrytia. Ak je to možné, presuňte sa inam alebo prejdite von a znova skontrolujte signál.

Poznámka: Ak sa s týmto problémom stretávate často, obráťte sa na svojho mobilného operátora.

Zapnutie a vypnutie režimu v lietadle

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia  Režim v lietadle. Tieto možnosti sa môžu líšiť podľa toho, aké zariadenie používate.
2. Zapnite režim v lietadle.
3. Počkajte 10 sekúnd.
4. Vypnite režim v lietadle.
5. Skontrolujte, či sa problémy s pripojením vyriešili.

Ak problémy pretrvávajú, obráťte sa na svojho mobilného operátora.

Riešenie problémov s pripojením Wi‑Fi

Skontrolujte, či je zapnutá sieť Wi-Fi a či máte pripojenie

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia a klepnite na Sieť a internet alebo Pripojenia  Wi‑Fi. Tieto možnosti sa môžu líšiť podľa toho, aké zariadenie používate. 
2. Zapnite Wi-Fi.
3. Hore na obrazovke vyhľadajte indikátor pripojenia Wi‑Fi .
4. Ak sa nezobrazuje alebo žiaden z pruhov nie je vyplnený, pravdepodobne ste mimo dosahu siete Wi‑Fi.
5. Presuňte sa bližšie k smerovaču, skontrolujte, či je signál pripojenia Wi‑Fi silnejší, a skúste to znova.

Reštartovanie bezdrôtového smerovača

Ak sa pripájate k domácej sieti Wi-Fi, pokyny na resetovanie smerovača nájdete v jeho príručke. Postup je obvykle nasledujúci:

1. Odpojte smerovač z napájania a skontrolujte, či jeho indikátory zhasli.
2. Počkajte 30 sekúnd.
3. Smerovač opäť zapojte a počkajte 30 sekúnd, než sa indikátory znova aktivujú.

Ak máte problémy s pripojením aj po dokončení uvedených krokov, kontaktujte poskytovateľa internetu alebo hostiteľa siete Wi‑Fi.